Установление контакта

человеке:
характеристика внешнего облика человека;
оформление внешности (в том числе стиль одежды,

прическа);
экспрессия человека (переживаемые эмоциональные состояния);
поведение;
предполагаемые качества личности.

для беседы, избегание обсуждения спорных вопросов
Используемые фразы: "Я полностью с вами

согласен", "Вы, бесспорно, правы", "Нельзя не согласиться с вашим утверждением", "Очень рад, что наши с вами мнений совпадают"
Результаты: Напряжённость начальных отношений сменяется расслабленностью. Степень самоконтроля вашего партнёра снижается, он включается в общение на основе согласия

Методики установления контакта

теме, занятие пассивной позиции при получении информации
Используемые фразы: "Расскажите об этом

подробнее", "Так как же, вы говорите, было дело", "Очень интересно..."
Результаты: Устанавливаются зоны общения, в которых найден общий интерес. Возникает стиль первоначального взаимодействия. Образуются предпосылки для распространения этого стиля на другие темы разговора

от вас качеств, положительная реакция на предложенное партнёром
Используемые фразы: "Я вижу,

вы человек общительный", "Я рад, что нашёл в вас то, что представляется для меня особенно ценным", "Вы умеете принимать точку зрения другого человека", "Я и сам так о вас думал", "Я и полагал, что вы примите такое же решение"
Результаты: Создаётся некоторое общее представление о личных качеств партнёра. Появляются первые признаки взаимопонимания

и осуждения отрицательных качеств партнёра, готовность к раскрытию ряда собственных

отрицательных черт
Используемые фразы: "У меня есть плохая привычка...", "Я часто говорю не понятно", "Часто я бываю не терпелив и перебиваю собеседника", "Не удивляйтесь моей привычке" -"Судя по всему, у вас прекрасный характер", "Я не хотел бы обсуждать других"
Результаты: Обнаруживаются раскрытые отрицательные качества партнёра и его негативные привычки. Данный факт доводится до партнёра, влияя на его последующее поведение

с ожиданиями партнёра, подчёркивание и утверждение образовавшейся совместимости, обращение за советом
Используемые

фразы: Я скажу вам прямо, но только не обижайтесь...", "Можете не соглашаться со мной, но я должен предупредить...", "Так как мы можем спешно решать вопросы, нужно спокойно обсудить создавшуюся ситуацию", "Думая, мы сможем вместе найти правильное решение"
Результаты: Выявляются как качества партнёра, так и мотивы его действий. У партнёра формируются психологические состояния, облегчающие установление и углубление контакта с ним