ВОСПРИЯТИЕ И ПОНИМАНИЕ ПАРТНЕРА ПО ОБЩЕНИЮ

ПАРТНЕРА ПО ОБЩЕНИЮ

1.1.   Тип модальности
1.2.

Распознание типа модальности собеседника по основным показателям
2. Особенности восприятия человека человеком 
3. Механизмы восприятия и понимания
4. Можно ли предвидеть поведение партнера 

(внешняя и внутренняя информация представляет собой комплекс зрительных образов); 

аудиальный (информация

представляет собой комплекс звуков); 


кинестетический (информация представляет собой комплекс ощущений: вкусовых, осязательных, обонятельных, ощущений тела)

1

человек способен принимать и перерабатывать информацию, используя все три канала.

Но при этом у каждого из нас есть один канал, через который мы прежде всего воспринимаем, думаем, вспоминаем. Такой канал называется приоритетным. Говорят, что каждому человеку присуща своя модальность.

1.1

Тип модальности
1.1

какому типу он относится. Различия проявляются в звучании голоса, особенностях

жестикуляции, направлении движения глаз, преимущественном употреблении определенных слов, отражающих модальность образов, присутствующих в его сознании. По этим словам, называемым предикатами, легче всего определить тип человека.

Тип модальности

1.1

показателям 
Визуал
Предикаты: "Посмотрите", "Неужели вы не видите, что...", "Как вы сами

видите" , "вижу",  "представьте", "в перспективе", "фокусе"

Тональность голоса: высокая

Темп речи: торопливый, аритмичный

Жесты рук: на уровне лица

Направление движения глаз: вверх прямо, вверх влево, вверх вправо, прямо перед собой

1.2

по основным показателям 

Аудиал

Предикаты: "Послушайте", "Как говорится", "А я вам говорю"

Тональность голоса: средняя

Темп речи: ровный, размеренный

Жесты рук: на уровне пояса, локти прижаты к бокам

Направление движения глаз: направо, налево, вниз направо

1.2

речи: замедленный, певучий
Жесты рук: могут отсутствовать  или на уровне таза и бёдер
Направление

движения глаз: вниз прямо, вниз влево

Распознание типа модальности собеседника по основным показателям 

1.2

о человеке);
вашего состояния в момент общения с партнером;
пристрастного отношения к

партнеру;
нашего представления о себе.

Особенности восприятия человека человеком  

Существует известный закон восприятия, согласно которому в любом объекте восприятия мы выделяем нечто главное, а все остальное служит фоном.        От того, что именно мы считаем главным, а что фоном, зависит впечатление от объекта в целом. 

2

можно посоветовать:        1. Развивать наблюдательность, обращать внимание на все особенности

внешнего облика и психологического склада человека.       2. Стремиться получить полную информацию о человеке (чтобы не домысливать).        3. Давать по возможности полную информацию о себе (чтобы не было слухов).        4. Говорить с партнером на его языке (учитывать его приоритетный канал восприятия).        5. Беседовать с сотрудниками и партнерами в удобном месте, в спокойной обстановке и в спокойном состоянии.        6. Не поддаваться влиянию предварительной информации о партнере.        7. Пояснять свои действия. Говорить подчиненным о своих ожиданиях (чтобы не было разочарований и претензий).        8. Не считать свое представление о нормах поведения единственно возможным.        9. Делать для других не то, что ты считаешь нужным, а то, чего бы они хотели, чтобы ты делал для них. Только тогда они будут воспринимать это положительно.        10. Быть таким, каким хочешь, чтобы тебя видели. Чтобы оценка партнера была объективной, старайтесь наблюдать, оценивать и делать выводы беспристрастно. 

Особенности восприятия человека человеком  

2

понимания 
Стереотипизация (сопоставление образа данного человека с имеющимися в сознании стереотипами).
Индивидуализация -(восприятие

человека во всей его неповторимости, со всеми присущими ему особенностями).

В деловом общении важны оба механизма. Каждый человек относится к какой-то социально-демографической группе, психологическому типу и имеет свои, неповторимые черты. Восприятие и правильная оценка общего и особенного, присущего вашему партнеру, позволяет прогнозировать его поведение. 

3

Механизмы восприятия и понимания 
Идентификация (отождествление себя
с другим

человеком).

Эмпатия (эмоциональный отклик на ситуацию партнера, внерациональное, чувственное понимание).

3

 
Способность взглянуть на события глазами другого человека называется децентрацией. 
Децентрация - это

"механизм преодоления эгоцентризма и означает преобразование собственных образов, понятий и представлений путем принятия в расчет возможных точек зрения других людей". 

4

 
1. Мы недостаточно знаем партнера: судим о

его характере на основе одного значимого поступка или выстраиваем его образ, представляя лишь отдельные черты.        2. Мы ошиблись, отнеся этого человека к определенному стереотипу.        3. Мы не ошиблись, отнеся этого человека к данному стереотипу, но у нас неверное представление о поведении или характере людей этой группы.        4. Поведение этого человека отличается от поведения стереотипа в силу его индивидуальных особенностей, а мы не учли этого.        5. Мы недостаточно знаем ситуацию, в которой оказался партнер.        6. Мы рассуждаем по схеме: "Я бы на его месте. поступил так", вместо того чтобы представлять, как поступит в этой ситуации он. 

4

Ошибки в прогнозировании поведения партнера в основном вызваны следующими причинами: