Выпускная квалификационная работа Интегрированные коммуникации в сфере

живём в эпоху инноваций в эпоху цифровой экономики. Маркетинговые коммуникации

должны подстраиваться под эти изменения. Это касается предприятий индустрии гостеприимства: отелей, гостиниц, домов отдыха, пансионов и т.д.

Предметом работы являются интегрированные коммуникации в сфере гостеприимства.

гостеприимства отеля «Эрмитаж» г. Санкт-Петербург.

подход к формированию коммуникационной политики;
-рассмотреть рекламную деятельность в системе

ИМК;
-дать характеристику деятельности отеля «Эрмитаж»;
-выполнить анализ рекламной деятельности отеля «Эрмитаж».

сравнения, индукции и дедукции.

введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложения.
В

первой главе работы изучен интегрированный подход к формированию коммуникационной политики; рассмотрена рекламная деятельность в системе ИМК.
Во второй главе работ дана характеристика деятельности отеля «Эрмитаж»; выполнен анализ рекламной деятельности отеля «Эрмитаж».

формированию коммуникационной политики
Интегрированный подход к управлению маркетинговыми коммуникациями компании разрешает

достичь следующих результатов, представленных на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1 – Результаты интегрированного подхода

рисунке 1.2.
Рисунок 1.2 - Варианты интегрированного использования инструментов маркетинговых коммуникаций

состоит из четырех средств воздействия, представленных на рисунке 1.3.

Рисунок 1.3

– Комплекс маркетинговых коммуникаций

возможность применяться для решения задач, представленных на рисунке 1.4.
Рисунок 1.4

– Задачи, решению которых способствует применение ИМК

по адресу: ул. Правды, 10 191119 Санкт-Петербург, Россия Телефон: +7

(812) 777-98-10 Факс: +7 (812) 777-98-11 Эл. почта: info@thehermitagehotel.ru
Основная идея этой гостиницы состоит в создании связи между гостиницей и музеем, которая прослеживается во всём. Отель создан в дворцовом стиле, интерьеры поражают гостей своей дворцовой роскошью.

в г. Санкт-Петербурге. Представим в таблице динамику выручки от реализации

компании за 20172018 гг.
Таблица 2.1 - Динамику показателей продаж услуг компании «Эрмитаж» за 2017-2018 гг.

качестве затрат – затраты на рекламную кампанию. Данные представим в

таблице 2.2
Таблица 2.4 – Динамика затрат на рекламу на единицу продаж услуг в стоимостном выражении в «Эрмитаж» за 2017-2018 гг.

Проанализируем структуру затрат на рекламу «Эрмитаж» за 2017-2018 гг. по видам. Таблица 2.3 – Структура затрат на рекламу в «Эрмитаж» за 2017-2018 гг. по видам, тыс. руб.

Структура затрат на рекламу «Эрмитаж» за 2017 г. по видам,

тыс. руб.

Рисунок 2.2 – Структура затрат на рекламу «Эрмитаж» за 2018 г. по видам, тыс. руб.

гг. представлено в таблице 2.4.
Таблица 2.4 - Динамика затрат

на рекламу на 1 руб. выручки от реализации ««Эрмитаж» в 2017-2018 гг. по видам рекламы

по всем видам рекламных затрат наблюдается рост эффективности, поскольку затраты

на 1 руб. выручки снижаются.
По результатам проведенного исследования можно отметить, что затраты предприятия на рекламу выросли.
Однако, поскольку данный рост способствовал увеличению продаж услуг предприятия «Эрмитаж» в 2017-2018 гг. в стоимостном выражении, а также росту эффективности проводимых рекламных мероприятий, следует сделать вывод, что предприятие в дальнейшем должно продолжить наращивание затрат на проводимые рекламные мероприятия.