Высшая школа экономики, www.hse.ru Основы МАРКЕТИНГА

определенную ценность для клиента для того чтобы получить определенную ценность

от клиента взамен.

где при прочих равных условиях доля постоянных издержек в себестоимости

продукции компаний:

1 выше, чем на других рынках
2 не влияет на объем получаемой прибыли
3 не зависит от доли постоянных издержек в себестоимости
4 ниже, чем на других рынках

Верный ответ: 4

Интенсивность конкуренции – степень противодействия конкурентов в борьбе за потребителей и новые рыночные ниши.
Себестоимость — денежная оценка используемых в производстве продукции (работ, услуг) природных ресурсов, сырья, материалов, топлива, энергии, основных фондов, трудовых ресурсов и других затрат на её производство и сбыт.
Издержки – постоянные (VC), переменные (FC). VC + FC = TC

элементы:

1 каналы распределения
2 поведение потребителей
3 продукт
4 цена
5 позиционирование
6 продвижение и

стимулирование сбыта

Верные ответы: 1 3 4 6

Это продукт (product), цена (price), место продажи (place) и продвижение

(promotion).

Для того, чтобы компания смогла доставить ценность потребителю, необходимо:
- создать маркетинговое предложение, которое позволит удовлетворить потребности целевого рынка (продукт). При этом к понятию «продукт» относится качество продукта, упаковка, гарантия, ассортимент, бренд, обслуживание и т.д.;
- установить цену на предлагаемый продукт. К понятию «цена» относится цена по прайс-листу, себестоимость, скидки, наценки, период оплаты, условия кредитов и т.д.;
- сделать продукт доступным для покупателя (место продажи). К понятию «место продажи» относят каналы поставки, местоположение, транспортировку, товарный запас и т.д.;
- сообщить потребителю о существовании продукта, его цене и месте продажи (продвижение). «Продвижение» включает в себя рекламу, стимулирование сбыта, личные продажи и т.д.

каналы распределения
2 поведение потребителей
3 продукт
4 цена
5 позиционирование
6 продвижение и стимулирование

сбыта

предложит купить их новую продукцию, то это будет примером:

1 онлайн

продвижения
2 прямых продаж
3 SMM
4 почтовой рассылки

Верный ответ: 2

Прямой маркетинг (каталоги, мобильный маркетинг, беседы, интернет) – прямая коммуникация с четко выделенным целевым потребителем для получения незамедлительной ответной реакции.

которые компания использует для выстраивания коммуникации с потребителем. К основным

инструментам относят рекламу, стимулирование сбыта, личные продажи, связи с общественностью и прямой маркетинг.

- Реклама (печатная, радио, телевидение, интернет, наружная) – любая платная форма общения с целевой аудиторией.
- Стимулирование сбыта (скидки, купоны, дисплеи, демонстрационные образцы) – краткосрочный побудительный мотив для стимулирования незамедлительной продажи товара. Стимулирование сбыта может быть направлено на торговлю, либо на потребителя
- Личная продажа (презентации, выставки, программы лояльности) – коммуникация личного характера (один на один), в ходе которой в задачу продавца входит продажа потребителю продукта компании и формирование устойчивых отношений между потребителем и компанией;
- PR (связь с общественностью) (пресс-релизы, спонсорство, организация событий) – формирование у целевой аудитории доброжелательного отношения к компании, создание положительного корпоративного имиджа;
- Прямой маркетинг (каталоги, мобильный маркетинг, беседы, интернет) – прямая коммуникация с четко выделенным целевым потребителем для получения незамедлительной ответной реакции.

ее реализации: к
каждой позиции, данной в первом столбце, подберите соответствующую
позицию

из второго столбца.









Ответ
1 интернет-реклама
2 реклама в местах продаж
3 наружная реклама
4 печатная реклама

информация рекламного характера, которая размещается на специальных временных или стационарных

конструкциях, расположенных на открытой местности, а также на внешних поверхностях зданий, сооружений, на элементах уличного оборудования, над проезжей частью улиц и дорог или на них самих, а также на автозаправочных станциях (АЗС).

Интернет-реклама — реклама, размещаемая в сети Интернет

Под печатной рекламой чаще всего подразумевают размещение информации в газетах и журналах. В наше время к печатной рекламе также относят корпоративные журналы и газеты, флаеры, листовки, рекламные брошюры, календари, справочники, каталоги, визитки, плакаты.

Реклама в местах продаж — это устная, текстовая, графическая, мультимедийная, либо иная информация рекламного характера, которая размещается в местах непосредственной продажи товаров или услуг.

предложенными
определениями:

Анализируемый товар: Ноутбук Apple
1. Товар-субститут
2. Товар-комплемент
3. Товар-конкурент

Возможные ответы
- планшет Samsung
-

ноутбук Lenovo
- сумка для ноутбука

Ответ Балл
1- планшет Samsung; 2- сумка для ноутбука; 3- ноутбук Lenovo 5

функциональному назначению, области применения, качественным, ценовым, техническим и другим параметрам

(мандарины и апельсины, чай и кофе и пр.)

Товары-комплементы - взаимодополняемые товары. Комплементарными являются товары, которые способны удовлетворять потребности покупателей лишь в комплексе с другими. Например, компьютер и ПО, автомобиль и бензин, стиральная машина и порошок, зубная щетка и паста.

интенсивности конкуренции на рынке
2 товарных и географических границ рынка
3 особенностей

государственного регулирования рынка
4 объема продаж компании
5 емкости рынка
6 эластичности рыночного спроса по цене

Верные ответы: 2 4 5

Доля рынка – это характеристика положения отдельно взятой компании на рынке относительно ее конкурентов. Данный показатель выражается в процентном соотношении объема продаж товаров компании к общему объему продажи на рынке товаров такой же категории.
Определяется доля рынка двумя методами: в единицах товара; в денежном выражении

Емкость рынка — это объем тех товаров или услуг, которые предлагаются и приобретаются в пределах рынка

покупателя на изменение цен

change in quantity demand

% change in price

Inelastic demand occurs when demand hardly changes when there is a small change in price

Elastic demand occurs when demand changes greatly for a small change in price

продукции, в результате
чего спрос на продукт фирмы вырос на 0,09%.

На основании этой информации
можно сделать вывод:

1 Постоянные затраты фирмы Z выросли.
2 Средние постоянные затраты фирмы уменьшились.
3 Затраты на единицу продукта фирмы снизились.
4 Спрос на продукцию фирмы Z эластичен по доходу.
5 Спрос на продукцию фирмы Z неэластичен по цене.
6 Объем продаж фирмы вырос.

Верные ответы: 1 6

Бренд — комплекс представлений, мнений, ассоциаций, эмоций, ценностных характеристик о продукте либо услуге в сознании потребителя. 

которой спрос на продукт
фирмы вырос на 0,1%. На основании этой

информации можно сделать вывод:

1 Постоянные затраты фирмы Z выросли.
2 Средние постоянные затраты фирмы уменьшились.
3 Затраты на единицу продукта фирмы снизились.
4 Спрос на продукцию фирмы Z эластичен по доходу.
5 Спрос на продукцию фирмы Z неэластичен по цене.
6 Объем продаж фирмы вырос.

Верные ответы: 1 6

рынка смартфонов в деньгах и
16,4% в штуках. На основании этой

информации можно судить о том, что Apple
работает:

1 в высокоценовом сегменте
2 в низкоценовом сегменте
3 с широким продуктовым ассортиментом
4 с узким продуктовым ассортиментом

Верный ответ: 1

продукции,
составила 45%, а рыночная доля по выручке равна 32%. Следовательно,
компания

реализует свою продукцию:

1 в высоком ценовом сегменте
2 в низком ценовом сегменте
3 в среднем ценовом сегменте
4 указанных данных недостаточно для определения сегмента рынка

Верный ответ: 2

районе, который ему
абсолютно не нравится, но других магазинов в пешей

доступности в районе нет.
Эта ситуация – пример…

1 фиктивной лояльности
2 истинной лояльности
3 латентной лояльности
4 отсутствия лояльности

Верный ответ: 1

её продукции.
- Человек раз за разом обращается в компанию за

товаром/услугой.
- Частота покупки выше, чем у покупателя из той же целевой аудитории.
- Такие люди стараются принимать участие в акциях и конкурсах.
- Готовность переплатить ради покупки товара любимого бренда.

Истинная лояльность. Когда люди эмоционально привязаны к компании, её бренду и товарам. Они часто совершают повторные покупки.
Латентная лояльность. Когда люди эмоционально привязаны к бренду и товарам, но не совершают повторных покупок. Чаще всего это люди, у которых нет денег на дорогие приобретения.
Фиктивная лояльность. Люди часто совершают повторные покупки, но не привязаны эмоционально к вашей компании. То есть они выбирают вашу продукцию исходя из объективных критериев, а не личной симпатии.
Отсутствие лояльности. Человек не привязан к компании и бренду, а также не совершает повторных покупок. Такому человеку компания не понравилась, он не придет повторно и не порекомендует её своим друзьям.

лояльности:

лояльности:












Ответ
1 фиктивная (ложная) лояльность
2 отсутствие лояльности
3 латентная лояльность
4 истинная лояльность

расчёта объема сбыта товара:








Верный ответ: 4
Ёмкость рынка — это объем

тех товаров или услуг, которые предлагаются и приобретаются в пределах рынка.
Доля рынка – это характеристика положения отдельно взятой компании на рынке относительно ее конкурентов.
Сегмент рынка — часть рынка, представляющая собой группы потребителей с общими предпочтениями.

обязанности которого
входит распределение торговой площади и полок между отдельными
категориями товаров

и брендами, а также правильная выкладка товаров бренда на полках. Должность этого сотрудника называется:

1 трейдер
2 мерчендайзер
3 девелопер
4 промоутер

Верный ответ: 2

Marketing Model)
2 Модель медленного захвата рынка (Slow Motion Marketing)
3 Маркетинг

в социальных сетях (Social Media Marketing)
4 Модель социально-ответственного маркетинга (Social Marketing Model)

Верный ответ: 3

человек положили товар в корзину, 100 человек совершили покупку, остальные

ушли без действий вовсе. Чему равна конверсия среди посетителей интернет-магазина, если мы считаем целевым действием покупку? 1 0,05% 2 10% 3 1% 4 0,01% Верный ответ: 3

Конверсия сайта считается считается по формуле: целевые действия/количество посетителей на сайте *100%
В задаче указано конкретное целевое действие - покупка, значит считаем конверсию покупки (она равна 100 людям).
100/10000*100% =1%
В случае, если целевое действие будет «положил товар в корзину» конверсия составит 500/10000*100%=5%

человек положили товар в корзину, 20 человек совершили покупку. Если

считать целевым действием покупку, конверсия среди посетителей интернет-магазина равна: 1 2% 2 10% 3 90% 4 98%

человек положили товар в корзину, 20 человек совершили покупку. Если

считать целевым действием покупку, конверсия среди посетителей интернет-магазина равна: 1 2% 2 10% 3 90% 4 98% Верный ответ: 1

Соответсвенно, тут такая же воронка продаж, и считаем конверсию «покупки» -в задаче их 20 20/1000 *100%

моделей, снижению их стоимости, а также из-за акций, во время

которых абоненты получают аппараты или услуги мобильной связи со скидками. Обладатели смартфонов приносят операторам больше доходов. По данным Synovate Comcon, во втором полугодии 2014 г. московские пользователи смартфонов тратили на услуги связи в среднем 707 руб. в месяц, а владельцы простых телефонов – 509 руб. Рост проникновения смартфонов выступает по отношению к рынку услуг сотовой связи:

1 драйвером рынка сотовой связи
2 сдерживающим фактором
3 госрегулированием рынка сотовой связи
4 нет правильного ответа
Верный ответ: 1

Котова, Лискова.
"Стартап-гайд. Как начать… и не закрыть свой интернет-бизнес"

Зобнина М. Р.

Тема: «Рынок, потребители и конкуренты». Доля рынка. Конкуренты и конкурентные преимущества. Потребности, классификация потребностей (А.Маслоу). Сегментирование рынка. Целевая аудитория. Критерии выделения целевых сегментов.
Тема: «Инструменты маркетинга». Концепция «4P» в маркетинге. Понятия «продукт», «жизненный цикл продукта». Механизм цен, ценообразование. Каналы продаж. Дистрибуция. Мерчендайзинг: сущность и задачи. Реклама и продвижение. Воронка продаж. Маркетинг в цифровой среде.
(11й класс)
Тема: «Понятия бренда и лояльности потребителя». Понятие бренда и торговой марки. Понятия удовлетворенности и лояльности потребителей. Программы лояльности клиентов.