Слайд 1Wzorcowe rozwiązania w zakresie ścieżki awansu stanowiskowego (poziomego)
Слайд 2Wzorcowe rozwiązania w zakresie ścieżki awansu pionowego
Слайд 3Style kierowania
Styl kierowania to całokształt sposobów oddziaływania przełożonego na podwładnych
w celu skłonienia ich do wypełniania ról organizacyjnych.
Podstawowe style kierowania
(wg
R. Lippitt’a i K. White’a)
Styl autokratyczny
Styl demokratyczny
Styl bierny (nie ingerujący, laissez-faire)
Слайд 5Komunikowanie w organizacji
Komunikowanie jest dynamicznym procesem dwustronnym przekazywania informacji w
formie symbolicznej poprzez odpowiednie kanały, miedzy nadawcą a odbiorcą, dzięki
czemu mogą oni nawiązywać kontakt ze sobą.
Komunikowanie jest głównym procesem organizacyjnym polegającym na wymianie informacji między różnymi uczestnikami, wiążący z sobą jednostki organizacyjne firmy i firmę z otoczeniem.
Слайд 6Elementy procesu komunikacji:
nadawca i odbiorca,
układ odniesienia,
informacja (komunikat),
kod,
kanał informacyjny,
luka informacyjna,
zakłócenia,
sprzężenie zwrotne.
Слайд 8Kanały komunikacyjne:
Kanał komunikacyjny to sposób porozumiewania się (przekazywania informacji) pomiędzy
nadawcą a odbiorcą. Wyróżnia się następujące kanały komunikacji:
1) komunikowanie ustne:
bezpośrednie („twarzą w twarz”, obrady, negocjacje),
pośrednie (za pośrednictwem telefonu, telewizji, sieci komputerowej),
2) komunikowanie pisemne (raporty, notatki, tekst na ekranie komputera),
3) wizualne (za pomocą wykresu, schematu, video).
Слайд 10Formy komunikacji w organizacji
pionowa, płynąca w górę i w
dół organizacji, zwykle wzdłuż linii służbowego podporządkowania,
pozioma, pomiędzy
pracownikami tego samego szczebla w hierarchii organizacyjnej (mostek Fayola),
jako określona sieć komunikacyjna,
komunikacja nieformalna (winorośl).
Слайд 12Zasady poprawnego komunikowania
Sukces w komunikacji werbalnej zależy od:
umiejętności wzbudzenia sympatii
u innych ludzi podczas komunikowania,
umiejętności przekonania do swoich racji,
umiejętności oddziaływania
na określone zachowania innych osób.
Слайд 13Umiejętność wzbudzenia sympatii u innych ludzi podczas komunikowania
wykazuj szczere
zainteresowanie swoim rozmówcą,
uśmiechaj się,
pamiętaj, że czyjeś nazwisko to najważniejszy dla
niego dźwięk w danym języku,
bądź dobrym słuchaczem, pozwól mówić innym,
mówcie o tym co interesuje waszego rozmówcę,
odnoście się z należytym szacunkiem do waszego rozmówcy.
Слайд 14Umiejętności przekonania do swoich racji
jedyny sposób by wziąć górę
w sporze - to unikać go,
przejawiajcie szacunek dla poglądów
współrozmówcy; nigdy nie mówcie mu, że nie ma racji;
jeśli nie macie racji przyznajcie to szybko i zdecydowanie,
od samego początku trzymajcie się przyjaznego tonu rozmowy,
pozwólcie aby przez większą część rozmowy mówił wasz rozmówca,
sprawcie aby wasz współrozmówca uważał, że dana myśl pochodzi od niego,
Слайд 15Umiejętności oddziaływania na określone zachowania innych osób
zacznijcie od pochwały i
uznania zalet współrozmówcy,
wskazujcie na błędy nie na początku rozmowy ale
na końcu,
najpierw powiedzcie coś o własnych błędach a dopiero potem krytykujcie rozmówcę,
pozwólcie innym uratować swój prestiż,
wyrażajcie ludziom pochwały z powodu nawet najmniejszych nawet osiągnięć i utwierdzajcie ich w przekonaniu, że zauważacie każdy ich sukces.
Слайд 16Umiejętności oddziaływania na określone zachowania innych osób cd...
wydawajcie ludziom dobre
opinie, które oni będą starali się potwierdzać,
uciekajcie się do zachęty,
starajcie
się aby ludzie byli radzi wykonywać to co proponujecie.
Слайд 17Zasady organizowania zebrań
przychodzić punktualnie na zapowiedzianą godzinę,
trzymać się punktów
przewidzianych w porządku dziennym,
nie przerywać innym osobom prezentującym swoje
opinie,
wyrażać swoje opinie w sposób nie wyszydzający nikogo,
mówić jasno, krótko i precyzyjnie,
wyrażać szczerze i inteligentnie wszystkie opinie mogące pomóc grupie osiągnąć postęp w jej różnorodnych zadaniach,
utrzymać czystość i przyjemny wystrój w miejscu zebrań.
Слайд 18Kontrola
Kontrola w zarządzaniu jest systematycznym procesem polegającym na ustaleniu norm
działania, porównania ich z postępami oraz podejmowania działań korekcyjnych, gdy
jest to potrzebne, by zbliżyć wyniki do planów
i oczekiwań.
Слайд 19Funkcje kontroli:
Informacyjna - polegająca na sygnalizacji stopnia realizacji zadań, efektów
i nieprawidłowości.
Profilaktyczna – zabezpieczenie przed występowaniem nieprawidłowości.
Korygująco - ochronna –
mająca za zadanie przywracanie stanu pożądanego.
Kreatywna – której celem jest skłanianie do lepszych rezultatów.
Instruktażowa – likwidowanie odchyleń i podpowiadanie rozwiązań.
Motywująca – wywoływanie zamierzonych zmian w postawie kontrolowanych.
Слайд 20Rodzaje kontroli:
Wstępna (prewencyjna),
Bieżąca (sterująca),
Ex post.
Слайд 21Główne obszary kontroli
w zarządzaniu przedsiębiorstwem:
1. Zarządzanie finansami przedsiębiorstwa:
struktura kapitału,
przychody,
koszty,
płynności
finansowa.
2. Działalność operacyjna:
dostawy i zapasy,
harmonogramy prac,
normy i koszty działalności,
jakość i
poziom wykonania zadań.
3. Zasoby ludzkie:
dyscyplina pracy,
koszty pracy,
wydajność pracy.
Слайд 23Zasady właściwie prowadzonej kontroli:
Ścisłość
Aktualność
Obiektywizm i zrozumiałość
Koncentracja na strategicznych punktach kontroli
Realizm
ekonomiczny i organizacyjny
Koordynacja
Elastyczność
Adaptacja przez członków organizacji
Слайд 24Prawo Pareto
„Szereg zjawisk społeczno-ekonomicznych podporządkowanych jest sytuacji, w której zaledwie
ok. 20% elementów zbiorowości niejednorodnej daje, aż ok. 80% rezultatów”
[V. Pareto].
Prawo Pareto ma zastosowanie jednie w przypadku zbiorowości niejednorodnych.
Слайд 25Metoda ABC
Metodę ABC stosuje się w celu określenia najistotniejszych elementów
w całej zbiorowości z punktu widzenia określonego kryterium.
Etapy metody:
1.
Obserwacje i rejestracja faktów
określenie elementów populacji podlegającej badaniu (np. detale, wyroby, stanowiska pracy, narzędzia itd.)
ustalenie wartości cechy charakteryzującej poszczególne elementy populacji i stanowiących kryterium badania (np. zyskowność, wielkość kosztów, ilość sprzedaży, ilość usterek itd.)
2. Klasyfikacja danych uzyskanych w toku rejestracji
3. Sporządzenie wykresu ABC
