Слайд 1Товар и его коммерческие характеристики.
Подготовила: студентка 21 Э группы Тришмак
Л.
Проверила: Мазуренко Г. Е.
Слайд 2 Товар – это все то, что может удовлетворить
нужду или
потребность и предлагается рынку с
целью привлечения внимания, приобретения,
использования или
потребление.
Слайд 3 Товарная единица – это обособленная
целостность характеризуемая
показателями величины, цены, внешнего
вида
и прочими атрибутами.
Товар можно рассматривать с позиции
трех уровней:
1 Товар
по замыслу
2 Товар в реальном исполнении
3 Товар с подкреплением
Слайд 5
Товар по замыслу превращается в товар в
реальном исполнении в
том случае, если
имеет 5 характеристик:
1 Уровень качества
2 Набор свойств
3 Специфическое
оформление
4 Марочное название
5 Специфическая упаковка
Слайд 6
Товар с подкреплением означает
личное внимание к покупателю доставку на
дом,
гарантию возврата денег и т.д.
Идея подкрепления товара заставляет деятеля
рынка
присмотреться к существующей у клиента
системе потребления в целом и к тому как
покупатель товара комплексно подходит к
проблеме.
Слайд 7 Сервисное обслуживание включает:
1 абонемент
2 бесплатный
ремонт
3 свобода выбора
Слайд 8
Товары можно классифицировать:
1) По
долговечности
- товары длительного пользования – это товары, которые
выдерживают многократное использование.
- товары краткосрочного пользования – материальные изделия потребляемые за один или несколько циклов использования.
Слайд 9
2) По степени участия в процессе производства.
-
капитальное имущество – товары, которые
частично присутствуют в готовом
изделии.
- вспомогательные материалы и услуги – объекты, не присутствующие в готовой продукции.
- деловые услуги – это услуги по техническому обслуживанию, ремонту и имеют консультативный характер.
Слайд 10
3) На основе покупательских привычек потребителей.
- товары повседневного
спроса
- товары предварительного выбора – схожие и не
схожие товары.
- товары особого спроса
- товары пассивного спроса
- товары промышленного назначения – материалы, детали, полуфабрикаты.
- товары, которые полностью используются производителем.
Слайд 11 Марка – это имя, знак, рисунок, предназначенная
для идентификации товаров
и услуг одного
продавца или группы продавцов и дифференциации
их от других
товаров и услуг конкурентов.
Атрибуты марки:
1) Товарный знак – это марка или ее часть,
обеспеченная правовой защитой, что дает право продавца на пользование марочным названием или марочным знаком.
Слайд 13
2) Авторское право – это исключительное право на воспроизведение, публикацию
и продажу содержания и формы литературного, музыкального или художественного произведения.
Слайд 14
3) Качество – это расчетная способность марочного товара выполнять свои
функции. (долговечность, точность).
Слайд 15
Упаковка – это разработка и производство
оболочки товара.
Слайд 16
Условия разработки и
упаковки:
1) Рост достатка потребителей;
2) Образ материи;
3) Самообслуживание в торговле;
4) Новаторство.
Функции упаковки:
1)
Сохранность товара;
2) Устанавливать метод раздачи, разлива;
3) Донести определенную информацию до покупателя (пригодность, срок хранения).
Этикетка:
1) Указывает производителя;
2) Описывает товар ( размер, сорт,
вес и т.д.);
3) Пропагандирует товар.
Слайд 19 Одним из элементов товарной политики
является создание службы сервиса для
клиентов.
Здесь деятелю рынка предстоит
принять 3 решения:
- услуги в
рамках сервиса;
- уровень сервиса;
- форма услуги клиентам.
Решение от уровней сервиса принимаются
организацией после изучения мнений
клиента.
Слайд 20
Сервисное обслуживание –
рассматривается как орудие против
конкуренции, в связи с
этим многие
организации создают отделы, которые
изучают замечания, жалобы клиентов,
занимаются вопросами технического
обслуживания
и информации.
Слайд 21 Товарный ассортимент – это группа товаров
тесно связанных между собой,
либо в силу
того, что их продают одним и тем
же
клиентам, через одни и те же торговые
заведения в рамках одного и того же
диапазона цены.
Слайд 22
Товарная номенклатура – это совокупность
всех ассортиментных групп товаров
и
товарных единиц предлагаемых покупателям
конкретным продавцом.
Каждый ассортимент требует собственной
стратегии
и работу с ним поручают
отдельному лицу, которое принимает
решение относительно широты товарного
ассортимента.
Слайд 23
Товарная номенклатура описывается с точки
зрения ее широты (количества
ассортиментных
групп), насыщенности
(количество отдельных товаров), глубины
(варианты предложений товара) и
гармоничности (степени близости
между
товарами различных ассортиментных групп).