Роскошь человеческого общения 10 класс

человеческого общения»

Антуан Сент – Экзюпери.

Роскошь человеческого общения

культурного общения.

характеризовать основные виды, формы общения;
Узнать и оценить свои способности в

общении;
Усвоить основные правила культурного общения и совершенствовать на этой основе свое поведение;
Получить опыт работы в группе и навыки самоанализа.

В современной науке об общении существует огромное количество несовпадающих определений.

Американский теоретик общения Френк Денс насчитал 96 определений общения. Но почти все специалисты подчеркивают, что общение для нас является одним из видов деятельности.

определенную проблему

слов.

Известный физиолог И. П. Павлов заметил, что «слова – это

самое эффективное средство воздействия». Слово – это мощное орудие, которым можно убить или воскресить человека.
В рассказе К. Чапека описывается случай, когда молодой парень, услышав обидные слова о себе от крестьянина, бросил в него камень весом в 10 кг, который пролетел 21 метр и задел руку обидчика. На следственном эксперименте это не удалось повторить. Когда уехал следователь, крестьянин рассмеялся и вновь разозлил парня. Последний от эго слов пришел в ярость и бросил камень на 30 метров.

друг к другу в процессе совместной работы, учебы, отдыха. В

процессе такого общения у людей возникают симпатии, взаимопонимание.

Такой вид общения включает в себя кооперацию, конкуренцию людей. Общаясь друг с другом, люди нередко вступают в конфликтные ситуации.

улавливать его психическое состояние.
В процессе такого

общения
учитываются мотивы поведения людей.

партнеру.
В культуру общения входят такие элементы, как:

умение выслушивать другую

сторону, понять ее;
вежливость и корректность поведения;
точность и обязательность;
скромность и естественность;
тактичность и деликатность.
Для делового человека соблюдение этих требований открывает большие возможности в достижении успеха.

так
как ты хотел бы, чтобы они поступали
по отношению к

тебе".

Важными принципами культуры поведения являются: приоритет старшего, женщины, гигиены и эстетики, предполагающий красоту поведения личности.

первому впечатлению. Но люди по – прежнему в 85 случаях

из 100 свое отношение к другому человеку строят на основе внешнего впечатления. Для многих первое впечатление может стать доминирующим при дальнейшим общении. В деловом общении внешности отводится большое значение. В процессе общения особую роль играют: физический облик человека, его голос, мимика, жесты, оформление внешности, манера поведения, украшения, прическа.

Знакомство предполагает представление через посредника или лично. Оно дает официальное право на общение с новым человеком.

знакомого обоим. В прежние времена такую роль выполняли рекомендательные письма,

а в настоящее время ее вытеснил телефон. При знакомстве младшего представляют старшему, а мужчине – женщине, подчиненного – начальнику. Но старший по возрасту представляется молодому начальнику.
На Западе никакая первая встреча не может считаться завершенной без обмена визитными карточками. Эта традиция пришла в отечественные деловые круги.

общении:
Здороваются с часто встречаемыми людьми. Входящий здоровается первым независимо от

пола, возраста, должности. Первым младший приветствует старшего, мужчина женщину, подчиненный начальника. При рукопожатии порядок обратный – первыми руку подают

старший, начальник, женщина. Дамы имеют право не вставать, когда с ними здороваются. Перед пожилым человеком молодая девушка должна встать. Правила этикета не везде одинаковы. Например, в Японии рукопожатие не принято. Этот жест считается инородным.

не знаком.
В обыденном общении:
Употребляются слова: «простите», «извините», «скажите пожалуйста»…
В деловом

- дипломатическом

общении:

распространена форма обращения: «господин», «госпожа».

обращение носит безличные характер. В любом случае обращение должно демонстрировать

уважение к человеку, учитывать конкретную обстановку общения, пол, возраст.

в популярных изданиях:



Д.Карнеги
И.Атватер
Дж.Харрисон
В них представлен хороший материал о том, как

провести беседу, деловые переговоры.

дневного времени. Необходимо наметить предварительный план беседы, когда речь пойдет

о длительных переговорах и деловых контактов.

В разных странах приняты различные дистанции, которые выдерживаются во время беседы.

Интимная дистанция – до 0,5 метра. Такая дистанция используется между самыми близкими людьми.

Личная дистанция – от 0,5 до 1,2 м (между близкими людьми, но без оттенка интимности.

Социальная дистанция – от 1,2 до 3,5 метров выдерживается в деловой беседе.

Общественная дистанция – 3,5 метра и более, характерна для проведения официальных мероприятий.

стула, не перекидывают ногу на ногу, не вертят ничего в

руках и не рисуют фигурки. Беседу надо вести спокойно, не повышая голоса, не показывая раздражения даже тогда, когда есть основания для этого.

Д. Карнеги пишет: « Помните, что имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке». Это следует учитывать в беседе. Наполеон III, император Франции, племянник великого

Наполеона, гордился тем, что мог запомнить имя каждого, с кем приходилось встречаться.
Нужно знать, что кивок головой действует одобряюще на собеседника. В разных странах мира уже давно готовят менеджеров к проведению деловых бесед.

Карнеги
Цена улыбки на рождество
Она ничего не стоит, но многое дает.
Она

обогащает тех, кто ее получает, не обедняя при это тех, кто ею одаривает.
Она длится мгновенно, а в памяти остается порой навсегда.
Никто не богат настолько, чтобы обойтись без нее, и нет такого бедняка, который не стал бы от нее богаче.
Она создает счастье в доме, порождает атмосферу доброжелательности в деловых взаимоотношениях и служит паролем для друзей.
Она – отдохновение для уставших, дневной свет для тех, кто пал духом, солнечный луч для опечаленных, а также лучшее противоядии, созданное природой от неприятностей.
И тем не менее ее нельзя купить, нельзя выпросить, нельзя ни одолжить, ни украсть, поскольку она сама по себе ни на что не годиться, пока ее не отдали!

Искренне интересуйтесь другими людьми.
Правило 2. Улыбайтесь.
Правило 3. Помните,

что имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.
Правило 4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе.
Правило 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
Правило 6. Внушайте вашему собеседнику, сознание его значительности и делайте это искренне.

способ одержать верх в споре – это уклониться от него.
Правило

2. Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.
Правило 3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
Правило 4. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.
Правило 5. Заставьте собеседника сразу же ответить вам «да».
Правило 6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.
Правило 7. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.
Правило 8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.
Правило 9. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.
Правило 10. Взывайте к более благородным мотивам.
Правило 11. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффективно.
Правило 12. Бросайте вызов, задевайте за живое.

не вызывая
у них чувство обиды
Правило 1. Начинайте с похвалы и

искреннего признания достоинства собеседника.

Правило 2. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.
Правило 3. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.
Правило 4. Задавайте собеседнику вопросы, вместо того чтобы ему что – то приказать.
Правило 5. Давайте людям возможность спасти свой престиж.
Правило 6. Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте «чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу».
Правило 7. Создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать.
Правило 8. Прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима; делайте так, чтобы то, на что вы побуждаете людей, казалось им нетрудным.
Правило 9. Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.

человек высказывает свое отношение к проблеме.
Порядок синквейна:
Первая – одно ключевое

слово, определяющее содержание синквейна.
Вторая – два прилагательных, характеризующее данное понятие.
Третья – три глагола, показывающее действие понятия.
Четвертая – короткое предложение, где высказывается свое отношение.
Пятая – одно слово, выражает свои чувства, ассоциации, связанные с данным понятием.