Речь делового человека

Новотроицка Оренбургской области

Учитель русского языка и литературы
высшей категории Зоткина Н.И.

- ________________________ Я с вами не согласен. -________________ Не разделяю ваших убеждений.

-_________ Это невозможно. -______________________ Это абсурд. -__________________________ Ваши условия принять нельзя. -_________ Вы не правы. -_________________________

данные выражения.
Подберите официальные формулы:
- благодарность: Не знаю, что вам

и сказать! Вы меня здорово выручили!
- пожелание: Ну, Юрий Павлович, ни пуха ни пера!
- просьба: Выручайте! Дайте свой мобильник, мне надо срочно звякнуть!

письменный. Одинаково ли их содержание? Какие особенности служебно-деловых отношений нашли

в них проявление?
1) - Слушай, а что если я сейчас в отпуск соберусь? Отпустишь?
-Пиши заявление.
-Дней бы на десять?
-Неделя максимум.
2)"Прошу разрешить мне отпуск без сохранения содержания на семь рабочих дней".

-Говорите
-Да
-Слушаю вас
-Назовёте свою фирму и только потом

скажите"Добрый день!"
-Назовёте отдел, представитесь

Ваш ответ:
- Это не моя ошибка
- Я этим не занимаюсь, Вам лучше обратиться к...
- Давайте разберемся
- Нет, вы не правы
- Я сейчас приглашу коллегу, который занимается этим вопросом
- Оставьте, пожалуйста, Ваш телефон.

Будьте добры, Юрия Павловича /господина Русалеева;
Попросите, пожалуйста, господина

Русалеева;
Можно попросить Юрия Павловича?
Соедините меня, пожалуйста, с директором
/с господином Русалеевым
Скажите, господин Русалеев у себя?

сожалению, его сейчас нет.
Извините, он сейчас занят. У него

переговоры/совещание
Позвоните через час/завтра утром

Вас
У меня к вас просьба.
Разрешите мне/нам ...(узнать)
Нельзя

ли ...(позвонить?
Пожалуйста/будьте добры ...(позвоните мне)
Не сочтите за труд,....(пошлите мне факс сегодня).
Вы не могли бы ...(позвонить мне завтра)?
Не возражаете, если я...
У меня к вам большая просьба: Вы не могли бы...

так.
Боюсь, что нет.
Думаю, что Вы не совсем правы

Позвольте с вами не согласиться
Это не совсем так
Извините, но мне кажется, что...

Вы не могли бы уделить мне несколько минут?

оценивает деловые качества, претендент старается продемонстрировать свои деловые качества( компетентность,

желание работать).
Запомните, что беседа сводится к нескольким базовым вопросам, которые касаются личных качеств претендента, его трудового стажа, взглядов на условия труда, эффективное руководство и др.

с не очень жесткой структурой, предполагают свободу в выборе ответа

и начинаются со слов что, как, зачем, почему и т.п.
Закрытые вопросы- вопросы с жесткой структурой, на них можно ответить просто «да» - «нет» или ограничиться несколькими словами.
Зеркальные вопросы- вопросы, построенные на полном повторении ответа собеседника или на повторении ключевых слов. Помните, что они направлены на то, чтобы достигнуть действительного понимания чувств, переживаний, состояния.
Косвенные вопросы - используются, когда есть опасения, что прямо на вопрос человек не будет отвечать искренне

по этому вопросу
Учитывая Ваши соображения по данному вопросу
Принимая

во внимание Ваши соображения по обсуждаемой проблеме ...
Мы смотрим на эту проблему с другой точки зрения, однако...
Уверены, что мы сможем урегулировать все разногласия по данному вопросу в случае...
Мы готовы принять ваши предложения, если...
Для урегулирования спорного вопроса нам необходимо...
Я думаю, наши общие интересы выше разногласий по вопросу...
Вас, наверное, заинтересует новый подход к этой проблеме

и надеждой на сотрудничество...
Всегда рады оказать вам услугу...
Надеемся,

Вас заинтересует предложение...
Мы готовы учесть все Ваши замечания...
Всегда рады сотрудничать с Вами

-о. Часто в звуковом составе они совпадают с неодушевленными предметами

(например Сало и др.)
Не склоняются фамилии на –аго, - яго, -ых, -их, -ово,-ко (-енко)(например, Дмитриенко, Дубяго, Вялых, Франко, Шевченко).
Как правило, склоняются русские и иноязычные фамилии на согласный звук, если относятся к мужчинам, но не склоняются, если относятся к женщинам или супружеской паре (например, заявление Николая Рубана, письмо Натальи Рубан, просьба супругов Рубан).

указано выше, как упомянуто,
как отмечалось, согласно этому,
сообразно этому,

соответственно этому,
сообразно с этим, в соответствии с этим;
последний, предыдущий, предшествующий,
данный, искомый, соответствующий,
вышеописанный, вышеуказанный, вышеприведенный,
вышеупомянутый, введенный, выведенный, доказанный,
заданный, законченный, изложенный, найденный,
описанный, определенный, отмеченный,
перечисленный, построенный, приведенный,
примененный, рассмотренный, сделанный,
сформулированный, указанный, упомянутый,
установленный, следующий, нижеследующий, последующий,
дальнейший, приводимый, разыскиваемый,
рассматриваемый, требуемый, анализируемый, изучаемый

- успешная
вклад - значительный
позиции - конструктивные / прочные

доводы - веские
необходимость - настоятельная
скидки - значительные / незначительные
разногласия - существенные / несущественные
рентабельность - высокая / низкая
расчеты - предварительные / окончательные
коммерческий директор (неправильно: директор по коммерции)
департамент строительства (неправильно: департамент по строительству)
оплатить услуги (неправильно: оплатить за услуги)
потребность в средствах (неправильно: потребность средств)
указал на то... (неправильно: указал о том...)

нанимателя сведения о том, кто претендует на предложенную работу. Согласно

международному стандарту, резюме должно быть набрано на компьютере. Если текст направляется в иностранную фирму, он должен быть набран на соответствующем языке.
В резюме в следующем порядке указываются:
фамилия, имя, отчество.
телефоны(сотовый, домашний, служебный), адрес электронной почты;
адрес
цель резюме
дата рождения автора резюме
семейное положение
образование(места учеба даются в обратном хронологическом порядке)
опыт работы(места работы даются в обратном хронологическом порядке)
дополнительные сведения: знания языка, владение компьютером, опыт работы с людьми, личные характеристики( исполнителен, аккуратен, инициативен, трудолюбив, легко обучаем, общителен, энергичен).

в себе, вооружитесь добрыми словами.
Да, время бывает "недоброе", "смутное",

"переломное", но какими будем мы, люди, зависит от нас, наших мыслей, слов и поступков.

Наша память хранит многое. Мы желаем вам не помнить злых, недобрых слов- ведь злость сама по себе несчастье; а о прошедшем сохранять только добрые воспоминания- ведь в этом своеобразная гигиена души.

Мы желаем вам добрых слов.
Прежде всего, в семье. Не хлебом единым, не только материальным достатком жив человек, но семья держится на любви и добром слове.
Тем, кто собирается создать семью, - тоже желаем добрых слов, потому что материальные трудности пережить можно, но злое, худое слово- нельзя.

Пусть умение говорить поможет вам прийти к жизненному успеху.

Словом, пусть вас окружают добрые речи и от вас исходит доброе человеческое слово. А хорошее слово - половина счастья!
Да здравствует все доброе, что мы сказали друг другу и скажем!

По В. И. Аннушкину

общении,
познакомившись с тактикой речевого поведения претендента на вакантное

место, особенностями служебно-делового общения, жанрами деловой речи, мы стали больше осознавать свою ответственность за каждое слово. Человек – Личность.
Наша грамотная, культурная речь – это не только сохранение традиций, но и залог личной успешности.