Теоретические подходы к категории качество

особенность
Это один из существенных признаков, свойств, особенностей, характеризующих данный объект
Это

совокупность свойств или характеристик объекта

УДОВЛЕТВОРЯТЬ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ В СООТВЕТСТВИИ С ЕЕ НАЗНАЧЕНИЕМ»

ГОСТ 15467-79

«Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»


КАЧЕСТВО – ЭТО СТЕПЕНЬ

СООТВЕТСТВИЯ СОВОКУПНОСТИ ПРИСУЩИХ ХАРАКТЕРИСТИК ТРЕБОВАНИЯМ.

ГОСТ Р ИСО 9000-2008

которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.
ПОТРЕБИТЕЛЬ – это организация

или лицо, получающее продукцию.
ПРОДУКЦИЯ – результат процесса.
ЗАИНТЕРЕСОВАННАЯ СТОРОНА (стейкхолдер) – лицо или группа, заинтересованные в деятельности или успехе организации.

или системы, вытекающая из требования

химические, биологические)
Органолептические (связанные с запахом, слухом, зрением, осязанием, вкусом)
Этические (вежливость,

честность, правдивость)

Временные (пунктуальность, безотказность, доступность)

Эргономические (физиологические характеристики или связанные с безопасностью человека)

Функциональные (максимальная скорость самолета)

значение (я) при условии, что имеется согласие относительно методов измерения

параметров (баллы, доля, процент и пр.).
КАЧЕСТВЕННАЯ дается в виде названия объекта, словесного описания конфигурации, чертежа, фотографии, перечня выполняемых объектом функций, градаций объекта (градация – это класс, сорт, категория, разряд).

БЫТЬ РАЗЛИЧНЫМ
В ГОСТ Р ИСО 9000

который характеризуется комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами.
Эксплуатационный

уровень, связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т.п.).
Техническое качество, предполагающее гармоничную увязку предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия (функциональная точность, надежность, длительность срока службы).

Важными свойствами для оценки качества являются

продукции других компаний.
Опережающее, т.е. превосходящие аналогичных характеристики аналогичной продукции других

компаний.

ТРУДА – КАЧЕСТВО ПРОИЗВОДСТВА – КАЧЕСТВО ТЕХНОЛОГИЙ – КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ

– КАЧЕСТВО КУЛЬТУРЫ И НАУКИ – КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНИЯ – КАЧЕСТВО СОЦИАЛЬНЫХ И ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМ – КАЧЕСТВО ЖИЗНИ – КАЧЕСТВО ЧЕЛОВЕКА
(Субетто А.)

ЖИЗНИ –
степень удовлетворения обществом всех здоровых потребностей населения соответствующей

территория
ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ: здоровье; образование; рациональное (адекватное) питание; стабильная, экологически чистая окружающая среда, включая жилище; безопасность; здравоохранение; участие в жизни общества; создание необходимых услуг для развития общества; равенство мужчин и женщин.

времени валовой внутренний продукт на душу населения или показатели покупательной

способности населения.
МЕТОДИКА ООН: показатель уровня жизни, ожидаемая продолжительность жизни людей и уровень образования.

присущих ему характеристик требованиям, предъявляемым к нему высшим руководством организации

исходя из ее целей
КАЧЕСТВО НАСЕЛЕНИЯ – степень соответствия совокупности присущих ему характеристик установленным законом требованиям, необходимым для обеспечения устойчивого роста качества жизни на соответствующей территории

состояние внутренних органов и пр.);
ПСИХИЧЕСКИЕ (воля - сила воли

и др.);
СОЦИАЛЬНЫЕ (отражают поведение человека в обществе);
ДУХОВНЫЕ (мировоззрение или его элементы);
ОБРАЗОВАННОСТИ (интеллект, умения, навыки);
КОМПЛЕКСНЫЕ (ценностные ориентации, менталитет человека, нравственный облик, профессионализм, доброжелательность, злонамеренность, коммуникабельность, смелость, решительность и др.).

распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений.
(ГОСТ Р ИСО 9000)

устанавливаемым к ней или такого рода организациям в целях принятия

решений в отношении данной организации

ТРЕБОВАНИЯ УСТАНАВЛИВАЮТСЯ:
Законом с целью принятия решения о начале процедуры банкротства, ликвидации организации;
Другими организациями (правительством, фондом) в целях стимулирования деятельности организации или других целях.

и достижения запланированных результатов
Эффективность – связь между достигнутым результатом и

использованными ресурсами. Показатели эффективности: прибыль, рентабельности (для коммерческих организаций) или отношение некоторого эффекта к затратам (для некоммерческих организаций)
Конкурентоспособность – способность организации удовлетворять потребности всех заинтересованных сторон в сравнении с другими организациями, представленными на определенной территории, и быстро адаптироваться к изменениям внешних факторов.

присущих этой системе, требованиям международного права или законов государства, устанавливаемым

для обеспечения устойчивого роста качества жизни в обществе и качества населения

местного самоуправления
Совокупность избирательных систем и систем прямого народовластия (через референдумы)

зависит от развитости системы сдержек и противовесов (сбалансированности функций на

разных уровнях менеджмента, соблюдения принципа разделения властей на всех уровнях управления) и уверенности квалифицированного управленческого персонала в стабильности своего социального положения в случае смены власти;
Степень приближенности местной власти к населению;
Степень демократичности формирования органов власти (определяется в основном избирательной системой);
Степень открытости для населения;

лиц в результатах деятельности отдельных предприятий (высокая степень заинтересованности увеличивает

коррупцию и приводит к неэффективному расходованию бюджетных средств);
Профессионализм управленческих кадров;
Уровень коррупции в органах власти;
Критерии, используемые руководящими работниками для повышения по службе подчиненных (уровень их профессионализма или личная преданность);
Уровень полномочий и степень независимости контрольных, розыскных, следственных и судебных органов.

жизни;
Степень участия населения в решении вопросов местного значения;
Готовность населения отстаивать

свои интересы в суде и с помощью массовых акций или забастовок;
Уровень коррупции в обществе и ее динамика;
Уровень реальных возможностей создания и деятельности политических партий;
Степень свободы деятельности средств массовой информации в политической сфере;
Степень монополизации в различных отраслях экономики;
Уровень сокрытия доходов от налогообложения;
Показатели, характеризующие динамику качества образования и уровня нравственности в обществе;
Демографические показатели;
Статистика правонарушений, суицидов, пропавших людей.

КОСВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ СОСТОЯНИЯ ОБЩЕСТВА ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ДЕМОКРАТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОБЩЕСТВА

требованиям совокупности характеристик, присущих как конечному результату, так и ходу

процесса

5. КАЧЕСТВО ПРОЦЕССОВ ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ

инструментов.
Способностей и желаний персонала выполнять свои функции.
Внешних факторов.

особым содержанием