Маркетинговая информация

о промышленности
Информация о конкурентах
Информация о состоянии фирмы

представляются в заранее заданном виде всем, кому они нужны;
формат входной

информации и способ хранения четко определены;
параметры отчетов фиксированы;
задачи по обработке данных запрограммированы и не требуют от пользователя квалификации программиста.

состоит из трех основных частей.

1. Система данных для сбора и

хранения информации о маркетинге, финансах и производстве, получаемой из внутренних и внешних источников. Обычно это база или банк данных, как и в MIS.
2. Система диалога, позволяющая пользователю задавать, какие данные следует выбирать и как их обрабатывать.
3. Система моделей – идеи, алгоритмы и процедуры, которые позволяют обрабатывать данные и проводить их анализ. Пользователь (менеджер) имеет опыт, знает ситуацию и руководствуется определенными соображениями при выборке данных. В обработке данных используются различные процедуры, от простого суммирования до статистического анализа и нелинейной оптимизации.

компании

общество с маркетинговыми структурами через информацию, предназначенную для:
определения возможностей и

проблем маркетинга;
разработки, оценки и корректировки действий по маркетингу;
мониторинга рынка;
улучшения понимания маркетинга как процесса

отдел маркетинговых исследований может включать группы, занимающиеся отдельными продуктами, торговыми

марками, сегментами рынка, географические области.

Если разделение проводится по выполняемым функциям, то создаются группы анализа продаж, исследования рекламы, планирования продукта.

В некоторых случаях производится структурирование по технологиям исследования. Тогда различные группы выполняют математический анализ, интервью, анкетирование, исследование вторичных данных.

вредом индивидууму или группе

Этика определяет поведение исследователя по отношению

к респонденту

знать, кому он отвечает

НО
2. Опрашиваемый не обязан называть свое имя

интервью вовремя,

Компенсировать потери времени опрашиваемого

приемлемости цены товара может оказаться «больным» для респондента

2. Человек,

считавший себя знатоком марок кофе, не смог отличить их по вкусу. Надо восполнить моральный ущерб, нанесенный ему в результате теста

перед сложной техникой, датчиками, электродами. В случае звукозаписи – бояться

нарушения инкогнито, возможности шантажа. Требуется выраженное согласие опрашиваемого после вводных разъяснений. Исключения могут составлять случаи, когда ущерб для респондента мал и нет других способов получения информации

перед тестом на запоминание, то участники будут стараться запомнить задания

получше. Поэтому придумывается легенда, а в конце теста участникам дают разъяснения, принося соответствующие извинения.

примет меры к тем, кто не отвечал на вопросы
Большое

количество опросов, чаще всего по телефону, утомляет граждан. В некоторых странах рассматриваются меры по ограничению телефонных опросов в законодательном порядке
Статус исследователя влияет на ответы. Респонденты (особенно – дети и пожилые люди) могут изменить мнение, чтобы сказать приятное или дать исследователю ожидаемый им ответ

поведения групп людей, их поведение искажается, если они знают о

наблюдении
2. Наблюдение в общественных местах. Часто проводится наблюдение за реакцией на новый товар, стенд, причем посетители не знают об этом
3. Потеря выгоды контрольной группой. Лекарство против СПИДа не проходит проверку с использованием контрольной группы, так как у людей отнимается шанс выздороветь.

клиенте другим заказчикам
Профессионализм. О результатах исследования маркетолог должен доложить честно,

не скрывая за специальной терминологией недостатков своей работы, не используя чрезмерно сложных методов обработки недостоверных данных.
Правильная форма сотрудничества.
Корректное использование результатов. В отчете следует обязательно обсудить ограничения на достоверность выводов и область применения даваемых рекомендаций.

сбор данных
Анализ и интерпретация данных
Подготовка отчета