1 Назва дисципліни: ОСНОВИ МАРКЕТИНГУ Тема лекції: ЯК ОБРАТИ СОЦІОЛОГІЧНЕ

ДОСЛІДЖЕННЯ НА СПОЖИВЧОМУ РИНКУ?

Лектор: к.е.н., проф., професор кафедри

маркетингу СКИБІНСЬКИЙ С.В.

ІМІДЖ ТА ЧАСТКУ РИНКУ, А СПОЖИВАЧІ – ПРОДУКТ ДЛЯ СТОЛУ

Компанія “Кока-Кола” на початку 90-х років нехтувала ринком регіону пострадянських республік.
Невдовзі місцеве населення відчуло на собі стрімкий напад реклами цієї компанії: вулиці великих міст, містечок і навіть сіл “одяглися” у червоно-білі кольори, кольори “Кока-Коли”.
На перших порах газований напій виготовляли на вже діючих заводах Західної Європи і готовий продукт завозили в Україну.
Зростання обсягів продажу та плин часу дозволили перемістити виробництво напою на терени України. Проте невдовзі відділ збуту подав перші сигнали про уповільнення продажу "Кока-Коли", а згодом і зменшення. На початковій стадії, стадії виведення "Кока-Коли" на український ринок, відвідувач вже з порога крамниці просив “Кока-Колу”. Але згодом потенційний покупець змінив своє ставлення до газованих напоїв. Відвідувач крамниці уважно вивчав зміст етикетки і звертав увагу на виробника, елементний склад, особливо вміст цукру, термін виготовлення тощо та ... або зовсім не купував напою, або купував інший напій, а не "Кока-Колу".
Фахівці з маркетингу, припустивши, що "Кока-Кола" на українському ринку перейшла від фази впровадження на ринок до фази розвитку ринку, рекомендували здійснити опитування та низку інших маркетингових досліджень і сформулювати на їх основі пропозиції:
1. Конкурентне середовище на ринку газованих напоїв стало жорсткішим.
2. Підприємства з розливу газованих безалкогольних напоїв та слабоалкогольних напоїв розміщені рівномірно по всій території України. Як правило, споживачі надають перевагу місцевим виробникам.

автомобільних доріг дозволяє доставляти напої у будь-який регіон.
4.

"Кока-Кола" в уяві споживачів втратила споживчі властивості, які вона мала донедавна.
Підставою для такої думки було:
▪ по-перше, вживання “Кока-Коли” неохолодженою:
- намагаючись отримати знижку ціни, сім`ї купували "Кока-Колу" на гуртовнях більшими партіями, не маючи належних домашніх умов для зберігання та подання до столу;
- у місцях відпочинку, на пляжах, у парках, на стадіонах та на вулиці "Кока-Колу" продавали у пляшках, які стояли під спекотним сонцем;
- багато крамниць не мали достатньо холодильників, щоб зберігати та продавати "Кока-Колу" охолодженою;
▪ по-друге, зниження доброякісності напою внаслідок недотримання рецептури закладки окремих інгредієнтів, викликаного менталітетом місцевих фахівців.
5. Значну негативну роль відіграли контактні аудиторії, місцеве населення. Серед них ширилася чутка про те, що виготовлена у Західній Європі "Кока-Кола" містила канцерогени, не знаходила там збуту і тому її продавали на схід. Перелік цих інгредієнтів публікували у пресі.
6. Відбувається переключення попиту якоїсь частки покупців "Кока-Коли" на мінеральні газовані напої типу "Поляна", "Солуки", "Моршинська".
Проаналізувавши висновки низки маркетингових досліджень (спостереження, аналіз документів та опитування), керівництво регіонального відділення компанії "Кока-Кола" вжило заходів, що невдовзі стабілізували ринок цього продукту.

Класифікація соціологічних досліджень на товарних ринках
2.1. Види соціологічних досліджень за

способом здійснення
2.2. Види опитувань за глибиною та складністю завдань
2.3. Види опитувань за специфікою носія інформації
2.4. Види опитувань та система проведення
2.5. Види опитувань за методом проведення

Скибінський. – Львів : Місіонер, 2000 або 2005 р. –

640 с.
2. Скибінський С.В. Маркетинг. Ч.2 : Підручник / С.В. Скибінський. – Львів : ЛА “Піраміда”, 2009. – 748 с.
3. Маркетинг: Підручник / За наук. ред. А.Ф. Павленка. – Київ : КНЕУ, 2008. – 600 с.
4. Павленко А.Ф. Маркетинг. Ч.1 : Підручник / А.Ф. Павленко, А.В. Войчак. – Київ : КНЕУ, 2003. – 246 с.
5. Скибінський С.В. Маркетинг : Навчальний посібник у схемах, таблицях
/ С.В. Скибінський, В.П. Штуль. – Київ : КНЕУ, 2007. – 224 с.
6.Скибінський С.В. Завдання для самостійної роботи студентів, практичних та семінарських занять з маркетингу / С.В. Скибінський, Ю.А. Дайновський, Л.О. Іванова, К.М. Прохоренко і ін. – Львів : В-во ЛКА, 2003. – 316 с.
7. Гончарук Я.А. Маркетинг : Навчальний посібник у тестах / Я.А. Гончарук, А.Ф. Павленко, С.В. Скибінський. [вид. 2-ге, доп. і перероб.]. – К: КНЕУ, 2004. – 392 с.
8. Гаркавенко С.С. Маркетинг : Підручник / С.С. Гаркавенко. – Київ : Лібра, 2002. – 712 с.
9. Балабанова Л.В. Маркетинг : Підручник / Л.В.Балабанова. – Донецьк : ДонДУЕТ, 2002. – 562 с.
10. Панкрухин А.П. Маркетинг : Учебник / А.П. Панкрухин. – М. : ИКФ Омега-Л, 2002. – 656 с.
11. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. / Пер. с англ. [2-е европ. изд.]. – М.; СПб.; К. : Издательский дом «Вильямс», 1999. – 1152 с.

споживчому ринку.

ТОВАРНИХ РИНКАХ

2.2. Види опитувань за глибиною та складністю завдань

купівлю товару.

Питання 2.3. Види опитувань за специфікою носія інформації