1 Описание бизнес-процесса подключения для Техников по подключению

составляет Бригадир/Руководитель УЭС до 25 числа текущего месяца на следующий

месяц. Выходов столько, сколько пожелает Техник.

Техник получает от Бригадира документы:

► Реестр заявок на подключение. По каждой заявке запланирован интервал времени, который необходимо строго соблюдать;

►Акты сдачи-приемки работ;

►Запечатанный конверт с логином и паролем для доступа в Интернет;

►Единый договор (2 экз.) (если договор заключен через телефонные продажи).

►Бланк Заказа (2 экз.) (если договор заключен через телефонные продажи);

Техник по подключению получает на складе материалы на сегодняшний день (перечень материалов и их количество содержится в реестре заявок на подключение)

После получения всех документов, материалов, инструментов Техник продумывает маршрут на день.

Получение заявок на подключение.

с помощью приборов и индикаторов для обнаружения скрытой проводки.
Определяется

по уровню шумового сигнала (громче - тише). Чем громче, тем ближе проводка.

Зажать жало отвертки в руке и другим, тупым концом, искать проводку в штукатурке.
Индикатор должен загореться.

Прежде чем бурить отверстие, аккуратно продолби в месте бурения штукатурку (слой штукатурки над кабелем 5 – 15 мм.)

защищены пластмассой, что снижает риск замыкания
Кабель "сидит" чётко и крепко

и это обеспечивает высокую надежность соединения
Благодаря специальным вилкам 110 кросс-блок удобно использовать для кросс- коммутации.
Порядок монтажа абонентского кабеля на 110 кросс-блок.

Развести жилы кабелей

Смысл этой технологии прост – контакт, имеющий форму "ласточкин хвост", при монтаже он прорезает изоляцию и врезается в металл проводника жилы, в результате чего нет необходимости удалять изоляцию.

Прокладываются в пазы и при помощи инструмента врезаются в контакт плинта.

Пружинистый ударный механизм обеспечивает равномерность усилия вдавливания в контакт плинта и удар в конце

коробок, розеток и выключателей. При этом нужно принимать во внимание

правила монтажа электропроводки в жилых и общественных зданиях.

Определение скрытой проводки.

автоматическом режиме.

Проверить качество сигнала.

Интернет «ДОМ.RU»

Сделать настройку соединения на ПК Абонента с Интернетом, предложить ввести логин и пароль из информационного листа;
Вывести «тестовую» сессию;
Активировать выбранный тариф;
Проконсультировать Абонента по содержанию всех вкладок Личного кабинета;
Установить «Shareman» .

Горсвязь. Городской номер

Произвести тестовый звонок, проверяя:
− качество входящей телефонной связи
− качество исходящей телефонной связи.

ресурс).
Программа легко скачивается, понятный интерфейс;

Скорость для Абонентов «Дом.ru» - до 100 Мбит/сек;
Удобный каталог файлов по разделам;
Пользователи, выкладывающие файлы, получают бонусы.

Активация тарифа:

Зайти в Личный кабинет;
На вкладке «Услуги» нажать «Сменить тариф в текущем месяце»;
Попросить Абонента ввести «Логин» и «Пароль» из «Информационного листка»; Нажать «активировать тарифный план «наименование тарифа»».

Установка Сетевого номера «ДОМ.RU».

Скачать с сайта www.citysvyaz.ru программное обеспечение Сетевой номер«ДОМ.RU»;
Установить данное программное обеспечение на компьютере Абонента;
Передать клиенту информационный листок, в котором указаны данные для доступа в сеть;
Совершить тестовый звонок в службу технической поддержки;
Сообщить Абоненту, что более полную информацию можно получить на сайте: www.xxx.citysvyaz.ru

используются для приема платежей у Абонентов.

Заполненные бланки строгой

отчетности вместе с полученной у физических лиц суммой денег Техник подключения сдает не позднее 09:30 дня, следующего за подключением.

Испорченные бланки строгой отчетности сдаются кассиру/специалисту по платежам и материалам АО/Бригадиру подключений/Руководителю УЭС.

Испорченные БСО ни в коем случае нельзя выкидывать!

Бланки строгой отчетности форма № 47.

о предоставлении доступа Абоненту к выбранной им услуге.

Заполняется в двух

экземплярах.

Один экземпляр остается у Абонента. Второй экземпляр передается бригадиру со всем пакетом документов.

Акты сдачи-приемки выполненных работ.

подключений/Руководителем участка эксплуатации сети по результатам работы в предыдущий день.

Сдает акты на подключение, БСО и денежные средства.
Докладывает о всех возникших нештатных ситуациях, о заявках, предоставление доступа по которым не состоялось, и озвучивает причины отмены или переноса таких заявок.

Отчет о проделанной работе.

Давайте сделаем жителей нашего города СЧАСТЛИВЫМИ!