2. Роли менеджера в организации. Компетенции менеджера

норм (образцов) поведения менеджера.

Классификация ролей менеджера по Генри Минцбергу:

межличностные

роли (управление людьми);

информационные роли (управление информацией);

роли, связанные с принятием решений (управление действиями).

/ Лидерство (Серия «Классика Harvard Business Review»). - М.: Альпина

Бизнес Букс, 2006. – с.22)

Официальные властные полномочия и статус

Межличностные роли:

Лицо организации
Лидер
Связующее звено

Информационные роли:

Аналитик
Информатор
Выразитель мнения

Роли, связанные с принятием решений:
Предприниматель
Стабилизатор
Распределитель ресурсов
Переговорщик

отношения с коллегами, участвовать в переговорах, поддерживать высокую мотивацию у

сотрудников, улаживать конфликты, находить источники информации и затем ее распространять среди подчиненных, принимать решения в условиях крайней неопределенности ситуации и, наконец, распределять ресурсы. Но самое главное – менеджеру нужно заниматься самоанализом: только тогда он сможет продвигаться в профессиональном развитии. Нет в нашем обществе более важной профессии, чем менеджер. Именно эта работа определяет, будут ли социальные институты функционировать нам во благо или же их эволюция приведет к бесполезной трате талантов и богатств» /Генри Минцберг/.

деятельность, включающая планирование, организацию, мотивацию, контроль (что делаем?)
A (administering)- формализация,

стандартизация, регламентация, систематизация (как делаем?)
E (enterpreneuring)- предпринимательство, инновации (каковы потребности клиентов, которые следует удовлетворять? Когда это делать?)
I (integration)- интеграция, взаимосвязь, гармония интересов работников, организации, клиентов, общества в целом (почему мы существуем? Для кого и для чего мы работаем? Кто мы? Кто наши клиенты? Каковы наши ценности?)

распространяемые на различные ситуации и длящиеся довольно значительный период времени»

(Р.М. Гуйон).
Компетенции – это комплекс способностей, знаний, навыков, мотивов, установок, ценностей индивида, который интерпретирован посредством индикаторов поведения человека. Модели компетенций используются для эффективного управления человеческими ресурсами.
Способности – природная одаренность, влияющая на предрасположенность выполнять определенную физическую или умственную работу.
Знания – «сплав» информации, которой обладает человек в разных отраслях наук (например, в менеджменте, маркетинге и др.), его уровня аналитического и концептуального мышления и жизненного и профессионального опыта. Знания используются индивидом для понимания явлений, процессов, диагностики и разрешения проблем.
Навыки – умения, выработанные упражнениями, привычкой (практическим опытом).
Мотивы – субъективно выраженные побуждения к действиям. Установки – состояние психологической готовности вести себя определенным образом.
Ценности – устойчивые представления о том, что является важным и значимым для человека.

на работе / Лайл М. Спенсер – мл., Сайн М.

Спенсер: Пер.с анг. – М. : HIPPO, 2005.)

организацией