Материалы для лекции

отношений, которые складываются на всех уровнях управления качеством, а также

создание нормативно-правовой базы, которая обеспечивает соответствующее правовое регулирование процессов эффективной реализации функций управления качеством.

Правовая база управления качеством продукции включает нормативные акты и правила различных уровней и осуществляется на основе международных, национальных стандартов и стандартов предприятий.

Основу государственной политики в сфере обеспечения безопасности и качества товаров и услуг составляют: Конституция Российской Федерации (ст. 71), федеральные законы: «О защите прав потребителей», «О техническом регулировании» и др., а также постановления Правительства РФ и иные нормативные акты.

некоторыми изменениями в 2009 г.)

Федеральный закон No184 -ФЗ «О техническом

регулировании», принятый 27 декабря 2002 года и вступивший в действие 01 июля 2003 (изменения и дополнения от 17.11.2010 г.)

Федеральный закон «Об обеспечении единства измерений» (принят в 2008г.)

Федеральный закон «О защите конкуренции» (принят в 2006 г.)

Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» (принят в 2009 г.)

добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства

и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ и услуг. (ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 25.12.2009 г.)

Стандартизация это установление и применение правил с целью упорядочивания деятельности в определенных областях на пользу и при участии всех заинтересованных сторон для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении функциональных условий и требований техники безопасности. (согласно ИСО)

или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, экологической безопасности, безопасности

жизни или здоровья животных и растений и содействия соблюдению технических регламентов.
Повышения уровня безопасности объектов с учетом риска возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.
Повышения конкурентоспособности продукции, работ, услуг.
Рационального использования ресурсов.
Технической и информационной совместимости.
Сопоставимости результатов исследований (испытаний) и измерений, технических и экономических данных.
Взаимозаменяемости продукции.

заинтересованных лиц
Применение международного стандарта как основы национального стандарта, за исключением

случаев, когда это признано невозможным в следствие несоответствия требованиям международных стандартов климатическим и географическим условиям страны, либо если страна выступа против принятия международного стандарта или отдельного его положения
Недопустимость создания препятствий производству и обращению продукции, выполнению работ и оказанию услуг в большей степени, чем это необходимо для достижения целей стандартизации
Недопустимость установления таких стандартов, которые противоречат техническим регламентам
Обеспечение условий для единого применения стандартов.

стран.
Региональная -стандартизация, участие в которой открыто для соответствующих органов стран

только одного географического, политического или экономического района (регион) мира.
Национальная -стандартизация, которая проводится на уровне одной страны

организациями в области стандартизации являются ИСО (ISO) -международная организация по

стандартизации и МЭК (IEC )- международная электротехническая комиссия., статус данных стандартов- рекомендательный, добровольный.
Региональный международный стандарт- стандарт, принятый международной неправительственной региональной организацией по стандартизации (например стандарты CEN-европейского комитета по стандартам, ENSI- европейский институт телекоммуникационных стандартов; статус стандартов для стран, входящих в региональные объединения- обязательный.
Национальный стандарт- стандарт, утвержденный национальным органом в конкретной стране (в России это национальный орган Российской федерации по стандартизации-Госстандарт РФ)

К основным функциям ИСО относятся:
Установление международных стандартов с согласия членов

ИСО
Способствование внедрению и облегчению применения новых прогрессивных стандартов
Организация обмена информацией о работах своих членов и технических комитетов
Сотрудничество с другими международными организациями.

распространения их требований на четыре категории продукции: технические и программные

средства, перерабатываемые материалы и услуги.
Включено изложение основ современных систем качества, а также более подробно изложена роль стандартов при оценке этих систем.
Включены 4 ключевых аспекта качества, обусловленные:
Определением спроса на продукцию.
Проектированием продукции.
Соответствием продукции проекту.
Материально-техническим обеспечением продукции на протяжении ее жизненного цикла.

восемь принципов управления предприятием:

Вся деятельность предприятия должна быть ориентирована на

клиентов
Управляемость и наблюдаемость всех процессов на предприятии
Вовлечение и мотивация персонала
Подходы к управлению, основанные на процессном представлении всех видов производственной деятельности
Системный подход к управлению
Непрерывное совершенствование системы менеджмента качества
Все управленческие решения должны быть основаны на достоверных фактических данных
Установление взаимовыгодных отношений с поставщиками

совершенствование качества

Для создания системы менеджмента качества необходимо:
Идентифицировать все ключевые процессы

предприятия
Установить последовательность и взаимосвязь между этими процессами
Установить критерии и методы контроля параметров процессов
Обеспечить наличие информации, необходимой для реализации и мониторинга процессов
Измерять и отслеживать, анализировать процессы и выполнять действия, необходимые для достижения установленных результатов и непрерывного совершенствования.

Третья редакция 2000 г.

обязательных «документированных процедур» для следующих ключевых процессов:
Управления документацией и записями

СМК
Регистрация качества
Внутреннего аудита
Управления несоответствующей продукцией
Корректирующих действий
Предупреждающих действий

менеджмента качества. Требования.- содержит набор требований к системам менеджмента качества.
ИСО

9000, текущая версия ИСО 9000:2008 менеджмент для достижения устойчивого развития организации. Подход на основе менеджмента качества.- представляет собой словарь терминов и свод принципов менеджмента качества.
ИСО 9004, текущая версия ИСО 9004:2009, содержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организации в сложной, требовательной и постоянно меняющейся среде путем использования подхода с позиции менеджмента качества
ИСО 19001- текущая версия ИСО 19011:2002. Рекомендации по аудиту систем контроля качества и охраны окружающей среды. Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в т.ч. и менеджмента качества.

менеджмента качества. Основные положения и словарь»
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы

менеджмента качества . Требования
ГОСТ Р ИСО 9004-2008 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

аэрокосмической области);
QS 9000 (требования в сфере автомобилестроения) ;
ISO

14000 (требования в сфере защиты окружающей среды).