БЕНЧМАРКИНГ Термин введен в 1972 г. (США). Другие названия метода: Метод

эталонного сравнения» «Ориентация на успешные компании»

к улучшению деятельности»
Грегори Ватсон: «Бенчмаркинг — это процесс систематического и

высота
«mark» - отметка , т.е.
«опорная отметка», «отметка высоты», «эталонное

Назначение метода
Применяется для создания конкурентного преимущества при решении проблем, связанных с качеством, затратами и поставкой.

и использование их передовых приемов и практических методов в конкурентной

Суть метода
Объективное систематическое сопоставление собственной деятельности с работой лучших компаний (подразделений своей компании), уяснение причин эффективности бизнеса партнеров, организация соответствующих действий для улучшения собственных показателей и их реализация.

друг другу для дальнейшего успешного развития
изучение интересующих аспектов деятельности проводится

конфиденциальности.
2.Определение направления исследования, круга показателей

эксперты и консультанты.
4. Сопоставление результатов исследований:
- фиксируются все отклонения

новых концептуальных подходов к решению существующих проблем.
Обнаружение проблемных участков,

признаку
выстроить их ранговый ряд, определив в нем собственное положение.
Среди

перспективу развития предприятия, принятого за эталон, и периодически сравнивать его

и эффективный инструмент управления качеством
самооценка на соответствие критериям премий в

подразделениям
глубокое изучение проблем каждого дочернего предприятия или его подразделений,
точное

производственных процессов на основании сравнения традиционных способов их выполнения со

действующей норме отводится 24 мин. С этой нормой в цехе