Слайд 1Что такое
ценный конечный продукт,
статистика
должности
Зачем нужны.
Слайд 2ВАША ГОЛОВНАЯ БОЛЬ
Вам нужно долго и нудно объяснять каждое телодвижение
сотрудника, чтобы привести его к результату.
Сотрудники болтаются без дела, имитируют
бурную деятельность – много очень много телодвижений, суеты и суматохи а результата нет.
Слайд 3ВАША ГОЛОВНАЯ БОЛЬ
Нанимаете сотрудника, тратите время на обучение его функционалу,
но через 2 мес он увольняется, сказав что это не
то что он искал.
Сотрудники страдают от обесценивания их стараний, от того что чувствуют себя ненужными и уходят в поисках мест где их оценят.
Слайд 4Продукт
это конечный результат какой-то деятельности;
это произведенная ценная вещь в законченном
виде или услуга, которая обладает обменной ценностью внутри организации или
за ее пределами.
Слайд 5Ценный конечный продукт ГК Татыйыына
Удовлетворенные сервисом и ассортиментом покупатели, которые
пользуются повторными покупками
Слайд 6Продукт должности
— это то, что сотрудник производит, за что получает зарплату.
Например:
ЦКП
дворника - ?
Слайд 7
ЦКП Дворника - Чистый двор
Дворнику платят не за то, что он каждое утро
метёт метлой двор, а за чистую территорию.
Если Ваш дворник исправно
метёт метлой, выходит на работу вовремя, но двор остаётся всё равно грязным — Вы взяли неправильного человека на эту должность или поставили ему неправильный ЦКП.
Слайд 9Стоять истуканом за прилавком
Украшать прилавок своим внешним видом или копаться
в сотовом
Продавать покупателям товар
Болтать с покупателями
Клиент совершивший покупку и намеревающийся
еще совершать покупки в будущем
- Выручка на кассе
Слайд 10консультирует клиентов по товару
ведет переговоры с клиентами
оформляет документы
оформляет продажи
забирает деньги
у покупателя и сдает в кассу
сдает отчет продаж
приносит доход компании,
путем закрытия сделок
Менеджер по продажам
Слайд 11
ЦКП менеджера по продажам:
- осуществленные продажи;
довольные покупкой клиенты;
клиенты вернувшиеся за
повторной покупкой.
Слайд 12ЦКП Уборщицы – чистота помещений.
ЦКП Маркетолога – завершенная компания. которая
привела к потоку покупателей.
ЦКП Бухгалтера - сохраненные активы организации, путём
безупречного ведения учёта.
ЦКП Юриста – отсутствие у клиента проблем с законодательством.
Слайд 13Как узнать сотрудник выполняет свой ЦКП или нет?
Слайд 14СТАТИСТИКА
Это фактический объем работ, сопоставленный с планом объемом или с
объемом другого периода, или другого подразделения.
Слайд 15Пример1 (цкп – удовлетворенный перевозками клиент)
Слайд 16Пример2 (цкп – оптимально затраченный гсм на тонну и километр
перевозки)
Слайд 17Пример статистики продаж менеджера по оптовым продажам
Слайд 18Кто делает статистику?
Каждый сотрудник делает свою статистику сам
Информационное табло статистик
Все
статистики размещаются на информационном табло, перед всеми сотрудниками.
Слайд 19Что вы получите при внедрении статистики
Вы можете увидеть, улучшается ли
ситуация, остаётся ли неизменной или ухудшается.
Вы можете определить, является ли
какое-либо действие успешным или неудачным.
Слайд 20Что вы получите при внедрении статистики
Управлять на основе цифровых показателей
лучше и безопасней, чем управлять, руководствуясь слухами, предчувствиями, интуицией.
Статистика дает
вам в распоряжение факты, и только факты.
Слайд 21Вы можете точно сформулировать для сотрудников, каким образом будет измеряться
их работа, и в каком случае они будут получать премии.
Что
вы получите при внедрении статистики
Слайд 22Что вы получите при внедрении статистики
Статистика показывает вам, какие области
вашей деятельности нуждаются в коррекции, а какие в улучшении.
Слайд 23Что вы получите при внедрении статистики
Статистика предоставляет ключевые данные для
проведения оценки эффективности работы.
Слайд 24Что вы получите при внедрении статистики
Если вы не можете измерить
какую-то работу, то, вероятно, она и гроша ломаного не стоит.
Слайд 25То, что можно измерить и вознаградить, будет выполнено!