Діагностика і прогнозування розвитку конфліктів Лекція 7

їх поведінки.

3. Прогнозування розвитку конфлікту

збору та аналізу інформації про причини суперечливої взаємодії та наміри

її учасників для виявлення критеріїв розв’язання конфлікту за умови усвідомленого задоволення інтересів конфліктуючих сторін

реалізація яких дозволяє виявити основні об’єктивні та суб’єктивні складові конфлікту

для з’ясування його суті через причини та рушійні сили з метою корегування поведінки його учасників в напрямку конструктивного розв’язання.

Аспекти дослідження конфлікту:
1. Системний підхід (понятійний опис):
сутність; класифікація; структура; функції; генезіс; еволюція; динамика; системно-інформаційна характеристика; попередження; завершення; діагностика.
2. Інформаційний підхід (пояснювальний опис):
об’єктивна реальність; стереотипи поведінки; з’ясування ситуації для обгрунтування втручання; досвід регулювання.
3. Аналітичний підхід (процесуальний опис):
предмет і об’єкт; суб’єкти; причини; позиції; наміри.

конфлікту для визначення позицій і намірів його учасників.
2. Модульна методика (для

міжособистісних конфліктів) — оцінювання рангу співробітників трудового колективу під час конф¬ліктної взаємодії.
3. Якісні методи моделювання (для міжгрупових конфліктів) — аналіз, синтез, індукція, дедукція, історичний, логічний методи, узагальнення, порівняння, метод математичного моделювання.

поведінки учасників суперечливої конфліктної взаємодії.

Структурний аналіз конфлікту може бути проведений

з використанням методики картографії, запропонованої австралійськими вченими Х. Корнеліус і Ш. Фейр. Суть методики полягає у складанні карти конфлікту, на якій ві-дображаються проблема, учасники конфлікту, їхні потреби й побоювання

реалізацію інтересів кожної сторони.

Вибір і комбінація певних стратегій у поєднанні

з тими чи іншими варіаціями тактики визначають по суті зміст і характер конфліктної поведінки суб’єктів.

Серед основних принципів конфліктного протиборства виділяють:
-концентрацію й координацію сил;
-нанесення удару в найбільш уразливе місце супротивника;
-економію сил і часу та ін.

конфлікту або підтримують конфліктуючих.

Типологія учасників:
- основні учасники (оппоненти) – головні

діючі особи конфлікту, протиріччя інтересів яких є основою протиборства;
- групи підтримки – сили, які активними діями або тільки своєю присутністю, мовчазною підтримкою можуть докорінно впливати на розвиток конфлікту, його результат;
- ініціатор (спричинщик) – учасник конфлікту, який бере на себе ініціативу початку конфліктних дій;
- організатор – особа чи група, що планує конфлікт, його розвиток, враховує ресурси і будує структуру протидіючої сторони, передбачає шляхи досягнення мети, забезпечення і охорону учасників конфлікту тощо;
- підбурювач – особа, група чи інституція, що сприяє розвитку конфліктної ситуації, здійснюючи матеріальну, технічну допомогу, моральну чи іншу підтримку, надаючи поради на користь одного з конфліктантів;
- медіатор (посередник) – третя сторона, яка вирішує завдання припинення конфлікту.

сукупність стійких зв’язків конфлікту, що забезпечують його цілісність, тотожність самому

собі, відмінність від інших явищ соціального життя, без яких він не може існувати як динамічно взаємозалежна цілісна система й процес. Основні компоненти структури конфлікту може бути представлено так, як на рис. 7.3.

поведінки в конкретній ситуації протиборства.


Рис. 7.4. Основні стратегії поведінки

в конфлікті

нейтральні та м’які (рис. 7.5). Одна й та сама тактика

може використовуватися для різних стратегій. Так, погроза чи тиск, розглянуті як деструктивні дії, можуть бути використаними у разі неготовності чи нездатності однієї зі сторін іти далі визначених меж.

Рис. 7.5. Основні тактики впливу на опонентів у конфлікті

виявлення соціальних суперечностей, обґрунтованого припущення їх виникнення, розвитку та наслідків.
У

прогнозуванні виробничих конфліктів виділяють два блоки дій: аналітичний і прогностичний. Процедура прогнозування конфліктів передбачає виконання комплексу операцій аналітичного і прогностичного характеру (рис. 7.6).

Рис. 7.6. Операції у процедурі прогнозування виробничих конфліктів

конкретні етапи (рис. 7.7).

формами завершення конфлікту є: розв’язання, уре-гулювання, згасання, усунення, переростання в

інший конфлікт (рис. 7.8).

припинення протидії й на вирішення проблеми, що призвела до зіткнення.

Урегулювання

конфлікту відрізняється від розв’язання тим, що в усуненні суперечностей між опонентами бере участь третя сторона. Її участь можлива як за згодою протиборчих сторін, так і без їхньої згоди.

Згасання конфлікту — це тимчасове припинення протидії за збереження основних ознак конфлікту: суперечностей і напружених відносин. Конфлікт переходить із явної форми в приховану. Згасання конфлікту зазвичай відбувається в результаті:
виснаження ресурсів обох сторін, необхідних для боротьби;
втрати мотиву до боротьби, зниження важливості об’єкта конфлікту;
переорієнтації мотивації опонентів (нові проблеми, більш серйозні, ніж боротьба в конфлікті).

Під усуненням конфлікту розуміють такий вплив на нього, у результаті якого ліквідуються структурні елементи конфлікту.

Переростання в інший конфлікт відбувається, коли у відносинах сторін виникають нові, серйозніші суперечності і відбувається зміна об’єкта конфлікту