Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
Содержание
- 1. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
- 2. План занятия:Что такое деловой этикетКак он связан
- 3. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ – что это ?© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
- 4. Определениефр. etiguette - перечень правил
- 5. Нормы морали и правила этикета© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
- 6. Общие принципы делового этикета© Юрочкина Ирина Николаевна,
- 7. Общие принципы делового этикетаПринцип целесообразности (здравый смысл,
- 8. Общие принципы делового этикета© Юрочкина Ирина Николаевна,
- 9. Общие принципы делового этикета© Юрочкина Ирина Николаевна,
- 10. Принципы поведения в деловой среде
- 11. РУКОВОДИТЕЛЬ И ПОДЧИНЕННЫЙПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ
- 12. Как давать распоряжения © Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
- 13. Как наказывать© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016Наказание (и
- 14. Как критиковатьнаединеговорить безличноконкретно, без обобщенийне допускать разрушения
- 15. Как принимать критикуне возражайте и не бегите
- 16. Тактика ведения разговора© Юрочкина Ирина Николаевна, 2015
- 17. Как увольнятьНе начинайте разговор об увольнении перед
- 18. Как поощрятьПоощрение / вознаграждение должно быть конкретнымПоощрение
- 19. Как говорить комплиментыкомплимент относится только к делубудьте
- 20. Как принимать комплименты
- 21. ОТНОШЕНИЯ С КОЛЛЕГАМИПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ
- 22. Избегайте обсуждений в следующих областях:
- 23. Не спрашивайте ©
- 24. О чем же тогда говорить…Укрупнение либо смена
- 25. АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ
- 26. ТЕСТ-ВОПРОС© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016Какое отношение к этикету имеет своевременное и качественное исполнение своих должностных обязанностей?
- 27. © Юрочкина Ирина Николаевна, 2016В чем заключается смысл соблюдения дистанции между руководителем и подчиненными?ТЕСТ-ВОПРОС
- 28. © Юрочкина Ирина Николаевна, 2016ТЕСТ-ВОПРОССледует ли стучать в дверь кабинета руководителя, прежде чем войти?
- 29. © Юрочкина Ирина Николаевна, 2016ТЕСТ-ВОПРОСНужно ли вставать, когда входит руководитель?
- 30. © Юрочкина Ирина Николаевна, 2016ТЕСТ-ВОПРОССледует ли демонстрировать руководителю свое недовольство им?
- 31. © Юрочкина Ирина Николаевна, 2016ТЕСТ-ВОПРОСДолжен ли руководитель делать замечания?
- 32. © Юрочкина Ирина Николаевна, 2016ТЕСТ-ВОПРОССуществуют ли различия
- 33. ALL THE BEST!© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
- 34. Скачать презентанцию
План занятия:Что такое деловой этикетКак он связан с нормами моралиОбщие принципы делового этикетаРуководитель и подчиненный: ролевые функцииВиды распоряженийНаказание и критика как метод как метод управленияПоощрение как механизм стимулированияПравила взаимодействия с коллегамиАктуальные
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
Юрочкина Ирина
Вятски й государственный университет
кандидат педагогических наук
доцент кафедры культурологии
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ
ЭТИКА И ЭТИКЕТ
Слайд 2План занятия:
Что такое деловой этикет
Как он связан с нормами морали
Общие
принципы делового этикета
Руководитель и подчиненный: ролевые функции
Виды распоряжений
Наказание и критика
как метод как метод управленияПоощрение как механизм стимулирования
Правила взаимодействия с коллегами
Актуальные вопросы
© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
Слайд 4Определение
фр. etiguette - перечень правил
ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ –
это совокупность правил и требований, регулирующих внешние формы служебного общения,
а также внешние проявления взаимоотношений между людьми в процессе их профессиональной деятельностиДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
Слайд 6Общие принципы делового этикета
© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
Принцип гуманизма
вежливость,
тактичность, доброжелательность, внимательность, приветливость, скромность, деликатность
Слайд 7Общие принципы делового этикета
Принцип целесообразности
(здравый смысл, чувство юмора, личное
достоинство)
А СМЫСЛ
© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
?
?
?
Слайд 8Общие принципы делового этикета
© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
Принцип эстетической привлекательности
поведения
манеры,
жесты,
мимика,
внешний вид,
умение говорить красивым языком
Слайд 9Общие принципы делового этикета
© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
Уважение к традициям
и следование им
в чужой монастырь со своим уставом не
ходят
Слайд 10Принципы поведения в деловой среде
Принцип субординации
(иерархичность отношений)
Принцип паритетности
(отношения равных)
© Юрочкина Ирина Николаевна, 2015
Слайд 13Как наказывать
© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
Наказание (и критика) основываются на
проверенных данных
Выяснить: кто, в какой форме поручал задание сотруднику, каков
был контрольОбъективно оценить поступок и мотивацию действий сотрудника – только после этого определить форму воздействия
Не сваливать свою вину (промахи, безответственность) на подчиненного
Наказание должно соответствовать степени тяжести проступка
Должно соблюдаться единство требований ко всем сотрудникам
Неудовлетворенность работой сотрудника может быть выражена в форме критики
Слайд 14Как критиковать
наедине
говорить безлично
конкретно, без обобщений
не допускать разрушения отношений,
а продвигать работу
© Юрочкина Ирина
Николаевна, 2016
Слайд 15Как принимать критику
не возражайте и не бегите за подмогой
выслушайте
не извиняйтесь
не
переключайте критику на другого сотрудника
примите ответственность
выразите сожаление и готовность исправить
недостаткиесли критика стала личной, то не отвечайте в том же ключе
© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
Слайд 17Как увольнять
Не начинайте разговор об увольнении перед выходными днями или
праздниками
Не проводите разговор прямо на рабочем месте увольняемого, в присутствии
сослуживцевБеседа не должна продолжаться более 20 минут
Сообщение о предстоящем увольнении не должно передаваться через третьих лиц
© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
Слайд 18Как поощрять
Поощрение / вознаграждение должно быть конкретным
Поощрение должно следовать непосредственно
за успешно завершенной работой, которая заслуживает быть отмеченной
Отмечать любые успехи
подчиненных, независимо от степени их значимостиЗначение имеет форма выражения признания успеха подчиненного, правильно и вовремя найденное слово (ИСКРЕННЕ, КОРРЕКТНО, ЯСНО ВЫРАЖЕНО)
Поощрение должно быть публичным, в присутствии коллег
© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
Слайд 19Как говорить комплименты
комплимент относится только к делу
будьте искренним
говорите прилюдно
не откладывайте
на будущее
будьте кратки
не делайте сравнений
с другим работником, если только он не находится на недосягаемой высоте© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
Слайд 20Как принимать комплименты
Просто скажите
«спасибо».
И все!
© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
Слайд 22Избегайте обсуждений в следующих областях:
© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
Плохие новости, такие, как авиакатастрофы и онкологические заболевания
Принадлежность к определенной религии
Политические крайности
Ваше здоровье, хорошее или плохое
Ваше продвижение по службе или отсутствие его
Стоимость вещей
Ошибки других (равно как и свои)
Слайд 23Не спрашивайте
© Юрочкина Ирина Николаевна,
2016
О возрасте человека, если ему за 30
О лишнем, либо недостаточном
весе, косметических операциях и пр.О вопросах, касающихся судебных дел, развода, сексуальной жизни, серьезных заболеваний
НИЧЕГО ЛИЧНОГО!
Слайд 24О чем же тогда говорить…
Укрупнение либо смена места головного офиса
Последние
достижения промышленности
Меры, принимаемые против роста преступности
Последние достижения в области любимого
вида спортаВеликолепный ресторан, который Вы посетили
Новые спектакли либо выставки, открывшиеся в этом сезоне
Ваш собственный домашний или студенческий театр
Общие друзья, которые получают повышение, женятся, скоро ждут появления ребенка или переезжают
Знаменитости, которые собираются посетить Ваш город
© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
Слайд 26ТЕСТ-ВОПРОС
© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
Какое отношение к этикету имеет своевременное
и качественное исполнение своих должностных обязанностей?
Слайд 27© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
В чем заключается смысл соблюдения дистанции
между руководителем и подчиненными?
ТЕСТ-ВОПРОС
Слайд 28© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
ТЕСТ-ВОПРОС
Следует ли стучать в дверь кабинета
руководителя, прежде чем войти?
Слайд 30© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
ТЕСТ-ВОПРОС
Следует ли демонстрировать руководителю свое недовольство
им?
Слайд 32© Юрочкина Ирина Николаевна, 2016
ТЕСТ-ВОПРОС
Существуют ли различия в отношении к
мужчине и женщине в деловой сфере?
