ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ ЮРИСТА

(франц.) – образ, изображение, представление.

кинесика (пластика тела, элегантность поз и жестов, походка),
стиль одежды

(современные тенденции в мужской и женской моде должны смирить свои порывы перед строгостью классического делового костюма).

компоненты костюма (жакет, либо жилет и юбка для девушки, брюки

и пиджак или джемпер для юноши), также различны для теплого и холодного времени года.
3) Чистота одежды и качество.
4) Классический стиль обуви и одежды.

«Обращение + ДА, но…»

не позднее четвертого звонка вызова.
(2) Всегда здоровайтесь.
(3) Всегда четко представляйтесь,

чтобы к вам могли уверенно обратиться. Совмещайте отзыв с представлением.
(4) Говорите уверенно, спокойно, четко и доброжелательно, в трубку.
(5) Старайтесь улыбаться. Улыбка слышна. Когда собеседник доносит до вас свою часть информации, подтверждайте нейтральными репликами, что вы участвуете в разговоре.
(6) Управляйте разговором, понимая, что половина его времени ваша, а другая — для собеседника.
(7) Записывайте.
(8) Резюмируйте перед прощанием итоги разговора.
(9) Любезно прощайтесь (благодарите за продуктивный разговор

9.00 и не позднее 18.00 или — в специально оговоренное

время.
Продолжительность — не более 3 мин.
Тщательно планируйте разговор.
При прерывании телефонной связи перезванивает инициатор разговора.
Звонок, врывающийся в идущее личное общение, требует обращения к собеседнику с вопросом, откликаться ли вам на поступивший телефонный вызов.
Извиняться перед собеседником при этом необходимо, поскольку это вы заранее не позаботились о том, чтобы входящие звонки не поступали к вам во время личной беседы.
Завершает разговор тот, кто позвонил.
Всегда выполняйте обещанное по телефону.