Слайд 1Динамика конфликта Стратегии поведения в конфликте
Движущие силы конфликта Процесс развития
конфликта Факторы конфликтного поведения Конфликтогенные типы Стратегии и стили поведения
в конфликте
Слайд 2Динамика конфликта
Динамика конфликта представляет собой закономерности его развития в соответствии
со структурой.
Динамика конфликта – это ход развития, его изменение под
воздействием внутренних механизмов конфликта, а также внешних факторов и условий.
Динамика конфликта = движущие силы + процесс
развития
Слайд 3Движущие силы конфликта
Движущие силы конфликта - те усилия, которые
затрачивают люди на поддержание конфликта.
Слайд 4Процесс развития конфликта
1стадия – Предконфликтная:
1) Возникновение объективной конфликтной ситуации
– накопление и обострение противоречий- скрытая латентная фаза развития конфликта.
2)
Напряженность – появление негативных установок, искажение восприятия другой стороной.
3) Кризис - споры, оскорбления, перманентные разногласия – потеря связи с партнером.
4) Инцидент – повод – какое-то внешнее событие, которое приводит в движение конфликтующие сторон- фаза конфликтных выпадов.
А. Минделл - 6 признаков «сигналов конфликта»:
словесное несогласие
отсутствие открытого общения
сохраняющееся разделение во времени и пространстве
сплетни о противнике
негативные образы или фантазии о противнике
подозрительность и недоверчивость по отношению к другом
Слайд 5Процесс развития конфликта
2 стадия – Конфликтная:
5) Начало явного противоборства
- появление постоянных действий и агрессии по отношению к противоположной
стороне – фаза принятия решений о конфликте.
6) Эскалация конфликта – развитие конфликта по ступенькам лестницы нарастания напряженности через отдельные акты и действия.
Признаки эскалации:
сужение познавательной сферы в поведении
создание образа врага
рост эмоциональной напряженности как реакция на рост угроз
рост ранга защищаемых и нарушаемых интересов
применение насилие, месть
потеря первоначального предмета разногласий
расширение границ конфликта на более обширные территории
увеличение количества участников конфликта
война
Слайд 6Процесс развития конфликта
7)Кульминация конфликта – верхняя точка эскалации –
выражается в каком-то взрывном эпизоде – приводит к осознанию необходимости
остановить конфликт, назревает перелом в развитии конфликта – фаза переоценки ценностей.
«конфликтное поведение» – действия направленные на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной ее целей, намерений и интересов:
- осознание своих целей и интересов как противоположных другой стороне
- формирование установки на борьбу и конфронтацию
- острые разногласия, которые дальше стремятся углубить и усугубить
- нарастание агрессивности в эмоциональной сфере
- переход к враждебности и формирование «образа врага»
Слайд 7Процесс развития конфликта
3 стадия – Завершение конфликта:
1) Перерастание
в следующий конфликт - достижение целей за счет другой стороны.
напряженности.
2) Перевод в скрытую форму конфликта - снизить уровень напряженности.
3) Затухание конфликта – временное прекращение противодействия при сохранении напряженных отношений.
4) Урегулирование конфликта – подключение третьей стороны к устранению противоречий и разногласий.
5) Поиск способов полного разрешения конфликта – устранения причин, деятельность, направленная на прекращение противодействия:
цена конфликта
цена выхода из конфликта
6) Устранение конфликта – ликвидация основных структурных элементов конфликта.
Слайд 8Процесс развития конфликта
4 стадия – Постконфликтная:
Субъективные последствия – ощущения
людей.
Объективные последствия – последействие конфликта - конструктивное или деструктивное:
1) Нормализация
отношений:
прекращение любого противодействия
позитивное поведение сторон, снижение интенсивности негативных эмоций, отказ от восприятия оппонента как врага
выход на сотрудничество
2) Непримиримые отношения - перерастание конфликта в другое противоборство
Слайд 9Факторы конфликтного поведения
1) Значимость поставленной цели – влияет на мотивацию
и энергетику конфликта.
2) «Конфликтогенные» личностные особенности - склонность настаивать на
своем, не считаться с доводами других – склонность разрешать проблемы в свою пользу.
3) Стиль и стратегия поведения в конфликте.
Слайд 10Факторы конфликтного поведения
Конфликтные типы
устойчивые к конфликтам
удерживающиеся от конфликтов
конфликтные - 6-7%
- «бунтари», трудные.
Слайд 11Факторы конфликтного поведения
Классификация конфликтных типов
(по Р. Брамсону)
1. Агрессивные:
«танки» -
абсолютно уверены в том, что их советы самые компетентные
«снайперы»
- стреляют в людей различными колкостями и остротами и тем самым вносят расстройство в коллективные действия
«взрывники» - обрушиваются на оппонентов с бранью
Слайд 12Факторы конфликтного поведения
2. Жалобщики – красочно описывают свои «беды», что
складывается впечатление в их пользу.
3. Нерешительные – делают много пробных
шагов перед тем, как что-либо сделать, что вызывает раздражение.
«аналитики» - бояться ошибиться
«добряки» - не хотят наживать врагов
4. Безответственные – тревожные личности, однако тревоги у них порождают не уход от конфликта, а агрессию.
5. Всезнайки – ведут себя так вызывающее, что провоцируют у других чувство неполноценности, редко соглашаются на то, чтобы признать свои ошибки.
Слайд 13Стили и стратегия конфликта
Стратегия поведения в конфликте – ориентация социального
субъекта по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения
в ситуации конфликта.
Стиль поведения в конфликте – это приемы, способы и манеры конфликтного поведения.
Слайд 14Стили и стратегия конфликта
«Модель двойной заинтересованности»
(К. Томас и
Р. Килменн)
«двумерная модель стратегий поведения личности»
заинтересованность в собственном успехе
значимость интересов
значение успеха для других сфер жизни
концентрация только на выигрыше
высокая сплоченность группы
зацикленность на получении одобрения
заинтересованность в успехах другой стороны
искренний интерес
инструментальный интерес
Слайд 16Стили и стратегия конфликта
Свои интересы
Интересы другого
Компромисс
Слайд 22Стили и стратегия конфликта
Модель ПОП
МОДЕЛЬ ПРЕДПОЛАГЕМОЙ ПРОДУКТИВНОСТИ СТРАТЕГИЙ
ПОВЕДЕНИЯ
Стратегия разрешения проблемы представляется более продуктивной, чем больше – предполагаемая
общая платформа – ПОП.
ПОП - это оценка стороной вероятности нахождения альтернативы, удовлетворяющей притязаниям обеих сторон.
ПОП больше:
Когда собственные притязания низкие.
Когда кажется, что у другой стороны низкие притязания.
Когда предполагается большой выбор интегративных альтернатив или могут быть найдены интегративные решения.
Условия увеличения ПОП :
1. Вера в собственные способности решить проблему.
2. Принцип инерции - наличие предыдущих успехов в решении проблем.
3. Наличие медиатора.