Эстетические требования к проведению бесед, встреч и переговоров

КБ-11, 1402 гр.

убедить собеседника в обоснованности вашей позиции, заставить его принять ваше

решение и условия.
Не каждый контакт, встреча перерастают в беседу.

в теме деловой беседы, спора, совещания;
выделение для себя главных мыслей

говорящего (сообщающего информацию) и стремление правильно понять их;
быстрое сопоставление полученной информации с собственной и немедленный мысленный возврат к основному содержанию сообщения, спора, беседы.

концентрации внимания.
Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства

собеседника.
Не делайте поспешных выводов
Не дайте «поймать» себя в споре на невнимательности
Старайтесь выразить понимание
Не задавайте слишком много вопросов.
Не давайте совета, пока вас не попросят
Наблюдайте за невербальными проявлениями говорящего человека

и для дела
забыть личные предубеждения против собеседника;
не спешить с ответами

и заключениями;
разграничивать факты и мнения;
следить за тем, чтобы ваша речь была предельно ясной и точной;
быть беспристрастным в оценке того, что вы услышали от собеседника;
действительно слушать, а не делать вид, будто слушаете, не отвлекаться на посторонние мысли.

мысли, высказанные собеседником.
Будьте вежливы, дружески настроены, дипломатичны и тактичны.

во многом облегчен, если придерживаться определенных правил, которые составлены специалистами

в области делового общения:

периодическом воздействии на собеседника в ходе беседы, а именно: неблагоприятные

моменты чередовать с благоприятными, начало и конец беседы должны быть положительными;
Постоянно помнить о движущих мотивах собеседника, его интересах, его ожиданиях, его позиции, чувстве собственного достоинства, самолюбии;
Излагать свои мысли и предложения ясно, кратко и понятно;
Никогда и ни в какой ситуации не оскорблять и не обижать собеседника, быть с ним вежливым, предупредительным, так­тичным и деликатным;
Никогда не относиться к другим пренебрежительно;
Комплименты говорить умеренно;
Всегда, когда есть возможность, признавать правоту собеседника;
Избегать пустого разговора, отвлечений на посторонние темы, нарушающие логический ход беседы.