Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное

государственный торгово-экономический университет»
Ростовский институт (филиал)
Презентация на тему:
стратегии и тактики

деловой коммуникации

Выполнила:
Студентка 2-ого курса РГБ
Устенко Анна
Проверила:
Колмакова Валентина Васильевна

г. Ростов-на-Дону
2013 г.

участниками обсуждения в процессе ведения беседы или спора.

его стратегических целей:
Бесконфликтный диалог
Диалог в режиме слабого конфликта
Диалог в режиме

острого конфликта

консультации;
-учебные занятия по правовым вопросам;
-беседы по правовому воспитанию;
-оперативные совещания;
-обсуждение всех

возможных решений, гипотез, версий относительно
исследуемой проблемы, выступлению перед аудиторией с целью привлечь внимание к проблеме как можно больше заинтересованных лиц.

убеждения

гипотез и подходов к ней. Такая стратегия часто применяется при

выработке решений в области экономики, в деловом общении, при заключении договоров и контрактов, в отработке следственно-оперативных мер.

относительно которой имеется явно выраженная конфронтация сторон.

Стратегия компромисса обычно

является основой судебных дебатов по гражданским делам, иногда в арбитраже, но наиболее явное свое выражение она находит в парламентских прениях по законодательным вопросам, где участники обсуждения принадлежат различным политическим партиям, фракциям или движениям.

выявления своих возможных единомышленников и противников.

позиции, отстаиваемого подхода. Такая стратегия используется в следственной практике при

допросе на переубеждение «строптивого» свидетеля или на признание подозреваемого. Стратегия убеждения является ведущей в средствах массовой информации.

обсуждении спорной проблемы. Такая стратегия обычно используется в процессе научной

полемики; в судопроизводстве она наиболее ярко выражена целями и задачами уголовного процесса.

к решению проблемы: доказать ложность точки зрения оппонента или некорректность

его аргументации; разрушить легенду противника по полемике. Примером такой стратегии в следственной практике является допрос на изобличение обвиняемого: в информационной практике — разоблачение слухов, домыслов.

как на войне» наглядно определяет суть политических баталий партий и

общественных движений, имеющих антагонистические политические программы и активно борющихся за политическую власть. Другой пример - борьба противостоящих научных школ и направлений, не приемлющих альтернативных позиций и взглядов.

и стремлений, направленных на разрушение обсуждения проблемы в целом, цели

которых: завести решение проблемы в тупик: повести спор по ложному пути; разгромить оппозицию, дискредитировать инакомыслящих, опорочить идею или ее автора.

средств, используемых в процессе обсуждения проблемы и направленных на эффективную

реализацию поставленных стратегических целей каждым из участников беседы или спора. Тактика обсуждения формируется в зависимости от выбранной его стратегии. Нарушение соответствия тактических средств в диалоге его стратегическим целям влечет деформации общения, некорректности в этическом плане, а иногда и провал спора.

достаточной аргументации;
-эффективная критика точки зрения оппонирующей стороны;
-контроль за

ходом обсуждения проблемы, изменением полей аргументации как в позитивном плане убеждения, защиты от критики, так и в негативном плане разрушения доводов и мнения оппонента.

Объективные тактические задачи непосредственно направлены на эффективную реализацию стратегической цели беседы, дискуссии или полемики.

свою компетентность относительно обсуждаемой проблемы, полемическое мастерство, непредвзятость к мнению

собеседника, корректную манеру ведения диспута, объективность.
Другая часть субъективных тактических задач: желание самоутвердиться в споре, желание показать свою конкурентоспособность, повысить конъюнктурный статус, завязать интригу.

обоснование и защиту собственного тезиса в публичной дискуссии, полемике.

Деструктивная

тактика
касается вопросов эффективной критики аргументации оппонирующей стороны.

сводится к следующим методам и средствам:

приводятся строгие доказательства положений, исходного тезиса или дополнительных тезисов, способствующих

логическому обоснованию основной формулировки позиции.

Метод конкретизирующей дедукции: выводятся дедуктивные следствия из имевшихся аргументов, детализирующие, уточняющие и объясняющие доказываемую концепцию.

Метод обобщающей индукции: формулируются новые обобщающие положения, объясняющие концепцию и основывающиеся на уже принятых фактах.

Метод энумеративной индукции: пошаговая реконструкция обсуждаемых фактов или обстоятельств дела с последующей экстраполяцией результатов реконструкции на неизвестные факты или обстоятельства в упорядоченной последовательности.

Метод логической демонстративности: демонстрация логически доказательных связей между разрозненной информацией.

позиции.
5. Порядок введения аргументов.
6. Принцип компромисса.
7. Принцип

минимакса.
8. Принцип кунктации.

следующими приемами:

приводятся логические доказательства тезиса, противоположного или противоречащего защищаемой оппонентом позиции.
Метод

элиминативной индукции: устранение из легенды оппонента, скажем, допрашиваемого информации, показаний, не относящихся к предмету обсуждения или допроса, а также ложной информации системой дихотомических вопросов.

Метод деструктивной дедукции: устранение из поля аргументации оппонента ложных утверждений демонстрацией доказательства ложности их следствий. Сведение утверждений оппонирующей стороны к противоречию.

пята».
К приемам деструктивной тактики относятся также метод расширения поля

слабой аргументации оппонента системой детализирующих вопросов, критика используемой терминологии, демонстрация некомпетентности противника в обсуждаемой проблеме, этической некорректности его поведения, методы иронии и изобличения во лжи.

за собой массу сложностей, если не соблюдать некоторых несложных правил.

Очень важно грамотно выбрать соответствующую ситуации стратегию и тактику, тогда, весьма вероятно, ваше дело будет продвигаться успешно.