Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность

подходы к концепции КСО.
Внешние и внутренние факторы, определяющие границы корпоративной

социальной ответственности.
«Плюсы» и «минусы КСО.
Субъекты КСО.
Основные принципы КСО.
Организации и страны, заинтересованные во внедрении КСО.
Международные стандарты КСО.
КСО и современная российская этика бизнеса.
Генри Форд как родоначальник внедрения КСО на практике.

ответственности привело к возникновению к концу 20 в. термина «корпоративной

социальной ответственности»
(КСО), в целом понимаемого как этичное поведение организаций по отношению к человеческому обществу.
Согласно классическому определению, сформулированному Еврокомиссией, под корпоративной социальной ответственностью (Corporate Social Responsibility, CSR) понимается концепция, отражающая добровольное решение коммерческих компаний участвовать в улучшении уровня жизни общества и в защите природной окружающей среды.
Концепции социальной роли бизнеса постепенно начали изменяться в 50-х гг. Именно тогда появился первый основательный труд на темы социальной ответственности. В книге "Социальная ответственность бизнесмена" Хоуард Р. Боуэн рассмотрел, как концепция социальной ответственности может быть распространена на бизнес, а осознание более широких социальных целей при принятии деловых решений способно приносить социальные и экономические выгоды обществу.
Споры о роли бизнеса в обществе усилились в 60 и 70-х гг. В разных сферах общества проявился активный интерес к таким вопросам, как гражданские права, война во Вьетнаме, равноправие женщин, загрязнение среды отходами промышленности и состояние среды обитания в целом, а также консьюмеризм — движение потребителей. В 80-е гг. на первый план вышли разоружение, атомная энергетика, избавление от голода стран третьего мира, защита флоры и фауны, экология и т.д.

госрегулирования, определяющим, что может, а чего не должна делать организация.

Как известно, существуют тысячи законов и нормативов (допустимое содержание токсичных веществ в стоках; как исключить дискриминацию при найме на работу; каковы минимальные требования по безопасности продукции и т. д.). Организация, подчиняющаяся этим законам и нормативам, ведет себя юридически ответственным образом. Но это не означает, что она будет считаться и социально ответственной.

Юридическая ответственность

Социальная ответственность

Ответственность социальная подразумевает определенный уровень добровольной поддержки решения социальных проблем со стороны организации. Это имеет место по отношению к тому, что лежит за пределами определяемых законами или регулирующими органами требований или сверх этих требований. Так, концерты, в которых участвовали ведущие рок- группы со всего мира, чтобы помочь собрать миллионы долларов для голодающих, можно считать примером социально ответственного поведения, поскольку никакой закон не обязывал

уделять равное внимание работе на прибыль (profit), заботе о персонале,

клиентах и партнерах (people) и мероприятиям, направленным на защиту окружающей среды (planet).

работа на прибыль (profit)

забота о персонале, клиентах и партнерах (people)

защита окружающей среды
(planet)

Концепция 3 Р

Современные исследователи в области менеджмента предлагают рассматривать корпоративную социальную ответственность, используя «концепцию 3P».

и услуг, качество которых соответствует всем обязательным нормам, при соблюдении

всех законодательных требований к ведению бизнеса;
- соблюдение права работников на безопасный труд при определенных социальных гарантиях, в том числе, создание новых рабочих мест;
- содействие повышению квалификации и навыков персонала;
- защита окружающей среды и экономия невосполнимых ресурсов;
- защита культурного наследия;
поддержка усилий власти в развитии территории, где размещена организация,
помощь местным учреждениям социальной сферы;
- помощь малоимущим семьям, инвалидам, сиротам и одиноким престарелым;
- соблюдение общепринятых законодательных и этических норм ведения бизнеса.

обязательств компании перед акционерами и другими «заинтересованными сторонами»).
Инструментальный (КСО

как механизм достижения экономической эффективности).
Общегуманитарный (КСО как выражение социального явления).

и странах континентальной Европы нашло отражение в «теории интересов» корпоративного

управления, в которой понятие КСО рассматривается в рамках двух моделей: shareholder model (модель КСО, в которой приоритетными являются интересы акционеров) и stakeholder model (модель КСО, в которой учитываются интересы широкого круга заинтересованных лиц).
Традиционно корпоративная ответственность сводилась исключительно к обязательствам перед акционерами компании (shareholder model), что в большей степени соответствует американской модели развития КСО, цель которой увеличение прибыльности и выполнение обязательств перед акционерами.
В странах континентальной Европы КСО рассматривается в рамках модели привлечения широкого круга «заинтересованных сторон» (stakeholder model) к процессу корпоративного управления, в котором с известной долей ограничения участвуют работники, потребители, партнеры, властные структуры и местное сообщество.
В отличие от американской традиции рассмотрения КСО как инструмента «отношений с общественностью» (PR) интерес европейской научной мысли к понятию КСО в большей степени связан с возникновением в начале 2000-х гг. концепции устойчивого развития (Sustainable Development) и корпоративного гражданства (Corporate Citizenship). Их разработка инициировалась в рамках политики Организации Объединенных Наций, Европейской комиссии и Европейского парламента.

КСО:
1. Англо-американская модель социальной ответственности бизнеса перед обществом ограничивается созданием

рабочих мест и обеспечением эффективности их использования через высокую заработную плату, создание комфортных условий труда и выплату налогов в полном объеме. При этом ответственная социальная деятельность и благотворительность корпораций поощряются соответствующими налоговыми льготами и зачетами, закрепленными на законодательном уровне.
2. В европейской модели бизнес обеспечивает выплату значительных налогов, а государство на эти средства реализует различные социальные программы для населения.
3. Смешанная модель. В последние годы в связи с развитием крупного бизнеса наиболее популярной в Европе стала смешенная модель корпоративной социальной ответственности. Она ориентирует бизнес на три сферы проявления социальной инициативы: занятость, экономику и охрану окружающей среды. В Японии и Южной Корее широко используются отдельные элементы модели «Бизнес отвечает за все», согласно которой бизнес предоставляет жилье, поощряет создание семейных династий, обеспечивает обучение и повышение квалификации специалистов за счет предприятий и т. д.

и перспективы развития отрасли.
Уровень конкуренции, динамика конкурентной борьбы.
Институциональные условия и

ограничения (законодательство, нормативные акты, международные соглашения, общественные инициативы и пр.).
Риски (финансовые, инвестиционные,
политические, экономические и пр.).

Внутренние факторы
Интересы/ожидания ключевых стейкхолдеров, способных влиять на характер стратегически важных решений (акционеры, поставщики, сотрудники). Конкурентные преимущества (ключевые факторы успеха), определяющие положительную динамику развития компании. Ключевые ценности организации (опыт, традиции, культура), особенности ее политики, стратегии, эффективность менеджмента.

жизнь местного сообщества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть

предприняты в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В более благополучном с социальной точки зрения обществе условия для деятельности бизнеса благоприятнее. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стабилизировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия.
Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Связанные с бизнесом социальные ожидания радикально изменились с 60-х гг. прошлого века. Чтобы сузить разногласия между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становится и ожидаемой, и необходимой.
Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Поскольку бизнес располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать часть таковых на социальные нужды.
Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобно любому члену общества, должно действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности.

нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя в

наибольшей степени социально ответственно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.
Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен.
Недостаточный уровень отчетности широкой публике. Поскольку управляющих не выбирают, они не являются непосредственно подотчетными широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо – их социальную вовлеченность. До тех пор пока общество не разработает порядок прямой отчетности ему предприятий, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответственными.
Недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любого предприятия лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, рынка и техники. Он лишен опыта, позволяющего делать значимые вклады в решение проблем социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать специалисты, работающие в соответствующих государственных структурах и благотворительных организациях.

конкуренты, бизнес-сообщество);
2) органы государственной власти;
3) сообщество (местное сообщество, различные социальные

группы, общественные организации, НКО);
4) окружающая среда.

основных внеэкономические показатели своей деятельности; – наличие комплексной стратегии развития

компании, охватывающей экономические, социальные и экологические компоненты; – выстраивание постоянного диалогового процесса со всеми группами заинтересованных сторон, учет их интересов и требований, предъявление им результатов отчетности; – приверженность всех подразделений компании, а не только ее руководства, идеологии социальной отчетности.

по отчетности – Global Reporting Initiative
МОТ - Конвенции №

158 и Рекомендации № 166, которые регламентируют процесс прекращения трудовых отношений, в том числе в контексте процедуры увольнения работников при реструктуризации предприятий
Международная Ассоциация стандартизации (ISOTMB) разработала проект социальной ответственности (WC SR № 113, 2007-7-23; ISO/WD 2600).
ЕС - Green Paper: Promoting a European framework for Corporate Social Responsibility, Commission of the European Communities
США – Ассоциация Business for Social Responsibility (Бизнес за социальную ответственность)

оценки социальной ответственности, включающий процедуру и набор критериев, позволяющий произвести

оценку успеха организации в экономической, экологической, социальной средах);
GRI – стандарт, наиболее полно охватывающий деятельность компании и самый распространенный в мире стандарт социальной отчетности (Global Reporting Initiative); описывает экономический, социальный и экологический прогресс компании);
ISO 14 000 – стандарт описывает социальную ответственность корпорации в соблюдении экологических требований на производстве;
SA 8000 («Социальная защита») – стандарт ответственности, разработанный Social Accountability International`s; устанавливает нормы ответственности работодателя в области условий труда: основной акцент на правах человека и здоровье; устанавливает требования к социальным аспектам кадровой политики производителей и поставщиков. Стандарт SA 8000 успешно интегрируется со стандартами ИСО 9001:2000, ИСО 14001:2004, OHSAS 18001:1999.

становится совершенно очевидным тот факт, что успех производственного бизнеса на

рынке во многом зависит от размера его инвестиций в социальную сферу. Практика подтверждает, что высокая корпоративная социальная ответственность способствует формированию положительного имиджа коммерческих предприятий и предоставляет определенные выгоды. А именно:
– усиливает рейтинговые позиции бизнеса на международном и внутреннем рынке;
– обеспечивает расширение клиентской базы и укрепляет партнерские связи;
– предоставляет возможность привлекать и удерживать в штате компании высококвалифицированных специалистов;
– упрощает процедуры страхования и привлечения инвестиций;
– делает более конструктивным взаимодействие с государственными структурами.

предусматривает широкий спектр действий – от регулирования внутрифирменных проблем до

активной общественной деятельности. Она включает в себя:
- соблюдение промышленной безопасности, охрану труда, обязательное медицинское страхование,
пенсионное обеспечение и поддержку различных социальных фондов;
– производство необходимого количества продукции (услуг) в соответствии с принятыми стандартами и требованиями качества;
– обеспечение безопасности и охраны труда персонала предприятия;
– соблюдение правил ведения бизнеса;
– формирование новых рабочих мест, обеспеченных социальными гарантиями;
– разработка моделей мотивации с целью повышения квалификации персонала;
– защита природной окружающей среды;
– содействие сохранению исторического и культурного наследия страны;
– поддержка и финансирование социальных программ.

следующие типы социальных программ:
– внутренние социальные программы компаний;
– партнерские программы

с федеральными, региональными и местными органами государственного управления;
– программы партнерства с некоммерческими организациями;
– программы сотрудничества с профессиональными объединениями и общественными организациями;
– программы информационного сотрудничества со средствами массовой информации.

процесс.
Первый базовый уровень социальной ответственности производственного бизнеса предполагает выполнение следующих

обязательств: своевременная выплата налогов и заработной платы, расширение штата и предоставление новых рабочих мест.

Второй уровень социальной ответственности производственного бизнеса предусматривает обеспечение работников комфортными условиями не только труда, но и жизни: повышение уровня образования и квалификации персонала, профилактическое медицинское обслуживание, строительство жилья и развитие социальной сферы. Такой тип социальной ответственности получил название «корпоративная ответственность».

Третий, высший уровень социальной ответственности производственного бизнеса подразумевает осуществление благотворительной деятельности.

благотворительные пожертвования – форма адресной помощи, выделяемой производственным предприятием для

осуществления социальных программ, в денежной или в натуральной форме.
2. Денежные гранты – форма адресной финансовой поддержки, предоставляемой производственным предприятием на реализацию социальных программ в области образования и на цели проведения прикладных исследований. Гранты – наиболее доступный и традиционный инструмент реализации социальных программ. Они в той или иной степени связаны с основной деятельностью предприятия и стратегическими целями бизнеса.
3. Корпоративное спонсорство – предоставление производственным предприятием различных ресурсов для создания и развития объектов, поддержки мероприятий, носящих публичный характер, в целях собственной рекламы.
4. Корпоративный фонд – фонд, создаваемый предприятием в целях реализации
его социальной деятельности.
5. Социальные инвестиции – форма финансовой помощи, выделяемой на реализацию долгосрочных и совместных партнерских социальных программ, которые направлены на снижение социального напряжения в регионах и повышение уровня жизни различных слоев общества.
6. Социально значимый маркетинг – форма адресной финансовой поддержки, заключающаяся в направлении процента от продаж конкретной продукции на проведение социальных программ.

экономической этики выступил Генри Форд. В годы экономического кризиса 20—30-х

гг. Форд провозгласил принцип высокой заработной платы и низких цен на свой конечный продукт, чтобы рабочие его заводов могли купить автомобиль, который они производили (их тогда было 600 тысяч человек). Эта мера позволила ему сохранить производство. Он купил земельные участки, создал сельскохозяйственные товарищества, построил животноводческие помещения индустриального типа, помог своим рабочим, пенсионерам построить собственное жилье, купить трактора и сельскохозяйственные машины, организовал на своих заводах продажу потребительских товаров.
Форд организовал питание рабочих за счет заводов, обеспечил теплом, электричеством и топливом всех работающих. В разгар кризиса построил госпиталь на 500 коек и обеспечил его всем необходимым, лучшими кадрами, открыл ремесленные училища для подготовки кадров. Форд обосновал дифференциальный подход к различным качествам и талантам людей, предоставляя работу по их силам и умению. После медицинского осмотра всех рабочих, больных туберкулезом, перевел на легкие работы, по возможности в одни помещения. Пенсионерам обеспечил пенсии, предоставляя возможность покупки в рассрочку сельскохозяйственных ферм.

Форд уделял производственным рабочим. Он видел в каждом человеке "компаньона"

и партнера, выдвинув формулу, достойную подражания: "Я лично ни разу не встречал совершенно плохого человека. Кое-что доброе встречается во всяком человеке, ему только надо дать возможность раскрыться, важно, чтобы человек имел желание работать, а остальное все можно решить".
Форд раньше других начал стремиться превратить рабочих в компаньонов своего производства через акции, что дало им возможность почувствовать себя хозяевами производства. Форд считал, что высокопроизводительным может быть рабочий, чувствующий себя хозяином на предприятии. Его предприятия не знали тредюнионистских лозунгов, забастовок. Он установил рабочим высокие ставки оплаты труда. Источником зарплаты служил произведенный рабочим продукт — его количество и качество в единицу времени. По словам Форда, эта "плата должна покрыть расходы по обязательствам рабочего за пределами фабрики" и она является результатом производительности рабочего "как неисчерпаемой золотой жилы, которая когда-либо была открыта".
Поскольку мужчины-рабочие "выполняют свою работу на фабрике, а женщины — дома", то "фабрика должна оплачивать обоих". Только тот предприниматель этичен, который платит высокую заработную плату, создавая этим условия для высокопроизводительного труда. Принцип высокой зарплаты и низких цен с одновременным ростом производительности труда и качества продукции позволил Г. Форду улучшить жизнь работающих, увеличить объемы производства до крупных размеров, повысить личную ответственность каждого работающего, что сделало ненужным институт контролеров качества.

предприниматели жаждали лишь прибыли. Реализация принципа служения человеку, по его

мнению, предполагает три фазы: покупки сырья и материалов, производства конечного продукта-товара, продажи товара и получения прибыли. Каждая из этих фаз сопровождается проявлением радости: радость производителя, работающего на научной основе, в условиях чистоты, организованности и порядка, которая перерастает в радость высококачественного и эстетичного продукта — автомобиля, радующего глаз и производителя, и покупателя; радость продавца, продающего привлекательные изделия; и радость покупателя-потребителя. Эти проявления имеют тройственный материальный результат: высокую зарплату, низкие цены и большой объем прибыли за счет огромной массы товара. Этим оказывается большая услуга обществу. Следовательно, целью является служение обществу, а не только прибыль (прибыль приходит сама по себе как результат осуществления услуг обществу). Все это покоится на экономическом механизме саморегулирования корпорации, включающем экономико-технологический процесс, дисциплину и самодисциплину работников и четкую организацию высококвалифицированных участников производственного процесса. Благодаря соблюдению экономической этики, основанной на культе работающего человека, Г. Форд создал мощную производительную корпорацию. Результаты деятельности Г. Форда, его успехи в решении проблем этики бизнеса были столь значительны, что он приобрел множество последователей.

Основные концепции в этике бизнеса.
3. Понятие и основные положения КСО.
4.

Преимущества и недостатки КСО для бизнеса.
5. Сущность и принципы глобального договора ООН.
6. Социальная Хартия российского бизнеса и КСО.
7. Стандарт SA 8000:2001 «Социальная отчетность».
8. Стандарта ИСО 26000 и КСО.
9. Стандарт ВОК-КСО-2007.
10. Стандарт CSR-КСО-2008.
11. Примеры опыта КСО организаций США.
12. Примеры опыта КСО стран Европейского союза.
13. Примеры опыта КСО российских организаций.

школа менеджмента, 2011.
ГаранинаМ.П. ЗНАЧЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОГО

ПРОИЗВОДСТВЕННОГО БИЗНЕСА// http://vestnik.samgtu.ru/uploads/series/1/21/222/2013-4-10-0020.pdf
Чубарова Т.В. Социальная ответственность в рыночной экономике. Работник, бизнес, государство. – М.: Нестор – История, 2011.