ФГАОУ ВО Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

Елена Олеговна Борщевская

ТЕМА 1. В2В РЫНКИ: ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ



B2B и B2C коммуникации

и b2c рынках
1.3.Основные характеристики товаров (продуктов и

услуг) на b2b рынках
1.3.1. Специфика b2b товаров
1.3.2. Виды b2b продуктов и услуг
1.3.3. Технологическая сложность товаров на b2b рынках

отношений)

Промышленный рынок, или рынок товаров производственного назначения (рынок b2b, от

англ. business-to-business, т.е. бизнес – бизнесу)

Потребительский рынок, или рынок потребительских товаров (рынок b2c, от англ. business-to-consumers, т.е. бизнес – потребителю)

совокупность организаций
(юридических лиц), закупающих товары
промышленно-технического назначения, которые
используются для производства

других товаров,
продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых
другим потребителям.
В широком смысле
B2b рынки включают все рынки, сделки на которых
осуществляются между компаниями и организациями.

Таким образом, в широком понимании к b2b рынкам можно
отнести не только промышленные компании, но и государственные
организации, университеты, исследовательские организации,
некоммерческие организации и др.

the development of theories of service management, interactive strategy, and offerings
Rafael

Ramirez (management researcher)

Данное понятие подразумевает вовлечение во взаимодействие более широкого круга партнеров, чем в традиционной цепочке создания ценности.

Концепция «созвездие создания ценности» отражает многосложность процессов на b2b рынках, а следовательно, и необходимость вовлечения в систему взаимодействия большого числа партнеров.

компетенции потребителей
Баланс силы потребителей и поставщиков на b2b рынках
Отношения «клиент

– поставщик»
Методы коммуникации

b2b рынках