Слайд 1Формирование команды проекта и разрешение конфликтов
Лекция 8
Слайд 2Участники проекта или стейкхолдеры
это физические лица и организации, чьи
интересы затронуты или могут быть затронуты в результате исполнения проекта.
Слайд 3На начальном этапе реализации проекта команда проекта четко определяет всех
участников, их интересы и ожидания, и в течение всего жизненного
цикла проекта старается управлять их ожиданиями и оказывать влияние на них с целью успешного завершения проекта.
Слайд 4Ключевые участники проекта
В состав ключевых участников проекта входят: заказчик проекта,
исполняющая организация, менеджер проекта, команда проекта, спонсор проекта.
Слайд 5Заказчик проекта
Одним из главных участников проекта является заказчик проекта, который
будет пользоваться продуктом проекта. В качестве заказчика может выступать государство,
организация или физическое лицо. Заказчик заказывает исполняющей организации исполнение проекта.
Слайд 6Исполняющая организация
Исполняющая организация принимает заказ, формирует команду проекта, нанимает менеджера
проекта. В случае выделения проекта в отдельное подразделение или организационно-правовую
форму, например, товарищество с ограниченной ответственностью, исполняющая организация, тем не менее, предоставляет материально-техническую базу для реализации проекта.
Слайд 7Реорганизация
Выделение проекта в отдельный субъект, который действует на временной основе,
является реорганизацией, осуществляемой с целью повышения эффективности реализации проекта через
улучшение проектной культуры и морального климата в команде проекта.
Слайд 8Адхократическая организация
Такая структура организации является адхократической (от латинского ad hoc
«по случаю») и относится к проектно-ориентированному типу организационной структуры.
Слайд 9Спонсор проекта
Спонсор проекта – это человек или группа людей, работающих
в исполняющей организации и обеспечивающих проект необходимыми финансовыми и материальными
ресурсами. Как правило, это представитель или представители топ-менеджмента исполняющей организации.
Слайд 10Спонсор проекта
Необходимо отметить, что в управлении проектами слово «спонсор» трактуется
в несколько ином смысле в отличие от общепринятого значения. Хотя
часто в финансировании проекта участвуют сторонние организации или физические лица, которые выполняют роль меценатов и их тоже можно назвать спонсорами проекта.
Слайд 11Менеджер проекта
Менеджер проекта – ключевая фигура, от лидерских качеств которой
зависит исполнение проекта. Он играет важную роль в управлении проектами.
Именно менеджер проекта несет ответственность перед заказчиком за качество, сроки и бюджет конечного продукта.
Слайд 12Менеджер проекта
Менеджер проекта применяет свои лидерские качества для осуществления функций
планирования, организации и контроля. В то же время менеджер проекта
координирует деятельность членов команды проекта, которая должна работать, как сплоченная группа.
Слайд 13Менеджер проекта
В рамках осуществления функции планирования менеджер проекта должен уметь
четко определять цели проекта и находить консенсус по этому вопросу
с заказчиком.
Слайд 14Менеджер проекта
Обсуждает поставленные цели проекта с членами команды для выработки
у нее полного понимания того, что предстоит делать, каким образом
и что нужно для того, чтобы успешно завершить проект.
Слайд 15Менеджер проекта
Менеджер проекта возглавляет процесс разработки плана проекта. Привлекая команду
проекта к разработке этого плана, менеджер проекта тем самым обеспечивает
более полную детализацию этого плана. Несомненно, что привлечение членов команды к обсуждению плана является мотивирующим фактором для членов команды.
Слайд 16Менеджер проекта
Менеджер проекта и заказчик пересматривают план. В случае одобрения
плана менеджер проекта приступает к запуску информационной системы управления проектами
(ИСУП).
Слайд 17ИСУП
Информационная система управления проектами применяется для сравнения текущих показателей с
плановыми для определения прогресса проекта. Основа ИСУП - единое информационное
пространство для участников проекта с использованием единых форм документов, шаблонов и отчетов, интегрированное в общую корпоративную информационную систему.
Слайд 18ИСУП
Информационная система управления проектами может быть компьютеризированной или вестись вручную.
Важно, чтобы информационная система управления проектами была понятной как для
членов команды, так и для участников проекта.
Слайд 19Команда проекта
Команда проекта – это группа людей, работающих совместно для
реализации целей проекта. Работа в команде требует от ее членов
коллективных усилий, приводящих к синергетическому эффекту. Необходимо признать, что без команды проекта, которая работала бы в едином порыве, невозможно осуществить проект.
Слайд 20Команда проекта
Эффективный менеджер проекта способствует участию команды в принятии решений
по проекту и расширению прав и возможностей ее членов. Это
важно, чтобы члены команды имели возможность принимать решения в пределах установленных зон ответственности.
Слайд 21Команда проекта
Такая ситуация способствует становлению особой проектной (партисипативной) культуры, когда
члены команды несут ответственность за планирование своих видов работ, анализируя,
какие задачи, в первую очередь, необходимо решать, как осуществляется контроль за ходом их работы, какие проблемы препятствуют прогрессу.
Слайд 22Команда проекта
Члены команды также берут ответственность на себя за выполнение
своего объема работ в рамках бюджета и в соответствии с
календарным графиком проекта.
Слайд 23Командная динамика
Командная динамика в рамках проекта предполагает четыре стадии (рисунок
1): стадия формирования команды проекта, стадия конфликтов, стадия нормализации ситуации,
стадия взаимодействия.
Слайд 24Рисунок 1. Стадии командной динамики
Слайд 25Командная динамика
На стадии формирования команды ее члены знакомятся друг с
другом, идентифицируют цели проекта, свою роль в проекте и начинают
работать совместно.
Слайд 26Командная динамика
Неопределенность и непонимание ситуации может приводить к различным конфликтам
между членами команды. В это время менеджер проекта должен выступить
в роли третейского судьи и переводить конфликты в конструктивное русло, в стадию нормализации ситуации.
Слайд 27Командная динамика
В ходе взаимодействия и в результате прояснения ситуации по
проекту, каждый член команды начинает осознавать свою роль в проекте.
Количество конфликтов снижается, ожидания членов команды начинают соответствовать реальной ситуации.
Слайд 28Командная динамика
На стадии взаимодействия члены команды работают эффективно по проекту,
точно зная, каковы цели проекта. Они чувствуют себя единым целым.
Наблюдается высокий уровень доверия. Коммуникации в команде открытые, дружественные и своевременные, способствуют решению проблем по проекту.
Слайд 29Командная динамика
Каждый участник проекта имеет свою точку зрения и свои
интересы, которые могут входить в противоречие с интересами других участников
проекта. Менеджер проекта должен выявлять потенциальные конфликтные ситуации и стараться принимать упреждающие управленческие решения.