Слайд 1Информационные технологии.
Лекция №12
Корпоративные информационные системы
Слайд 2Введение
КИС – корпоративная информационная система
КИС – комплексная информационная система
КИС
– это лишь инструмент
Объем информации, аккумулируемой компаниями, удваивается каждые
18 месяцев
Организация – это совокупность взаимодействующих элементов со своей структурой
Слайд 3Введение
Типовые цели проекта автоматизации:
Оперативный доступ к достоверной, полной информации в
удобном виде
Создание единого информационного пространства
Упрощение регистрации данных и
их обработки
Избавление от двойной регистрации данных
Регистрация информации там, где она появляется в режиме реального времени
Снижение трудозатрат и равномерное их распределение по всем участникам системы
Автоматизация консолидации данных для распределенной организационной структуры
Слайд 4Выбор структуры КИС
Основные функции управления в
многомерном пространстве:
Планирование
Организация
Активизация
Координация
Контроль
Анализ
Обязательное требование к КИС
– интеграция большого числа программных продуктов
Слайд 5Выбор структуры КИС
Характеристики КИС :
Масштаб организации
Объемы информационных работ
Архитектура клиент-сервер
Применение основных
промышленных СУБД
Обеспечение безопасности
Поддержка распределенной обработки
Модульный принцип построения
Расширение за счет открытых
стандартов
Поддержка технологий Internet / Intranet
Лёгкость администрирования
Эргономичность
Наличие локализованного интерфейса
Слайд 6Выбор структуры КИС
Ядро КИС – автоматизация деловых процессов (Workflow-системы )
Основные
этапы создания КИС:
Информационное обследование организации
Архитектура и аппаратно-программные средств реализации
Система управления корпоративной базой данных (СУБД)
Система автоматизации деловых операций и документооборота
Система управления электронными документами
Специальные программные средства
Системы поддержки принятия решений.
Слайд 7Автоматизация деловых процессов
САДП – система автоматизации деловых процессов
Workflow-системы –
это:
Описание правил выполнения заданий
Оперативное управление
Пользователями
Работами
Некоторые продукты САДП:
Action Workflow Staffware
FormFlow WorkRoute II
Documentum
Слайд 8Автоматизация деловых процессов
Основа САДП – карта деловых процессов
Стандартный набор САДП:
Простой
узел
Условие
Ветвление
Объединение ветвей
Скрипт
Множественные точки входа и выхода
Редактор для создания
экранных форм
Возможность определения переменных разных типов
Открытый программный интерфейс
Встроенный язык программирования
Слайд 9Автоматизация деловых процессов
Куратор стандартов – WfMC (Workflow Management Coalition)
ECM (Enterprise
Content Management) – управление информационными ресурсами предприятия
BPM (Business Process Management)
– управление деловыми процессами
Деловые процессы могут быть:
Сосредоточенны на жизненном цикле контента
Не сосредоточенны на жизненном цикле контента, но используют его
Слайд 10Автоматизация деловых процессов
Особенности деловых процессов – управление ими на отдельном
от систем и приложений уровне
Принцип подхода Workflow – работа передаётся
последовательно от одного исполнителя к другому (проблема!)
BPM (наследник Workflow) – унаследовал проблемы на генетическом уровне
Системным процессам – необходима жесткость
Где вовлечены люди – всё решает гибкость
Слайд 11Делопроизводство – комплекс операций по:
Созданию документов
Управлению и исполнению документов
Ведению е-архива
Организации
офисного документооборота
Для этого нужно объединить:
Workflow-систему с Системой управления документами (СУД,
EDM) [DOCS Open, DocuLive, Documentum]
Актуально проблема:
Совмещение в документообороте предприятия электронных и бумажных документов
Системы управления документами
Слайд 12Системы управления документами
EDMS (Electronic Document Management Systems) – системы управления
электронными документами
Слайд 13Системы поддержки принятия решений
Помимо средств генерации данных нужны и
средства их анализа
OLAP (On-Line Analitical Processing) – не на
основе жестко заданных форм, а с помощью гибких нерегламентированных подходов, используя стратегические архивы
Модели OLAP:
Радиальная схема
«Звезда»
«Снежинка»
Многомерные таблицы
OLAP, ROLAP, MOLAP – Oracle Express, Essbase, MetaCube
Слайд 14Системы поддержки принятия решений
Технологий искусственного интеллекта:
Технология вывода, основанного на правилах
(«если...то...»)
Технология вывода, основанного на прецедентах (Case-Based Reasoning - CBR
)
Прецедент – описание проблемы с подробным указанием действий
Прецедент особенно эффективен, если:
Основной источник знаний – опыт, а не теория
Решения не уникальны и могут быть использованы в других случаях
Цель не гарантированно верное решение, а лучшее из возможных
CBR Express; Case Point; Apriori; DP Umbrella
Слайд 15КИС и Интернет–технологии
CRM (Customer Relationship Management) – качество обслуживания
потребителей
Контроль собственно качества продукции
Схемы гарантийного обслуживания
Схемы постгарантийного обслуживания
Внесение изменений
в конструкцию и т.д.
CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) –
Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем
Слайд 16КИС и Интернет–технологии
Виртуальное представительство – информационная поддержка поставщиков, дистрибуторов и
потребителей продукции
Управление заказами
Поддержка продукции на протяжении всего жизненного цикла
Взаимодействия с
сетью распределения
Контроль всей цепочки поставок
СКЗИ – система криптографической защиты
информации (аппаратные/биометрические средства)
Слайд 17ИТ стратегического планирования
СУП – система управления проектами
Деловой процесс состоит
из:
Последовательных этапов
Параллельных этапов
Условные этапы отсутствуют
Возможно по разработанному проекту СУП создать
описание делового процесса САДП
Microsoft Project; Symantec Time Line
Слайд 18Многослойное представление КИС
Корпоративная сеть – сложная структура
Сети делятся:
По оборудованию
Периферийное
магистральное (опорное)
По
функциональности
Маршрутизаторы
Шлюзы
Слайд 19Многослойное представление КИС
Слои корпоративной сети:
Компьютеры
Транспортная подсистема
Сетевые операционные системы
Системные приложения
Системные сервисы
Специальные
программные системы
