и получения информации.
Это гораздо больше, чем просто говорение, оно
включает послание, кодирование, отправление, получение, раскодирование и интерпретацию послания. Часто мы думаем, что понимаем то, что говорит другой человек, но то, что мы слышим, не всегда является тем, что имеется в виду. Мы хотим, чтобы другой человек не только слушал, то, что мы говорим, но также и понимал.
Общение