Как измерить SMM ? Санкт-Петербург, 2013

Санкт-Петербург, 2013

количественно-качественные показатели
«адвокатов бренда»
+
Динамика рекомендаций
=
influence

организацией

Количество покупок совершенных через социальные сети

лидогенерация


Стоимость привлечения + Динамика изменений= ROI




ПРОБЛЕМА:

Решение о покупке складывается

из многих факторов, и поэтому мы оцениваем именно ЛИДЫ, а не продажы.

эффект от social media marketing только в возврате инвестиций (ROI).

По своей сути эффект от SMM практически такой же как от печатных СМИ: измеряется охватом аудитории и количеством контактов с каждым сообщением. Вот только в социальных сетях мы видим статистику по каждому контакту и отклик на каждую публикацию.
А в прессе, кроме охвата аудитории мы ни чего не видим.


Проблема: ожидание не соотвествует реальности.

Мы же не ждем, что деньги вложенные в рекламу в журнале или на ТВ вернутся к нам в виде клиентов? Так почему же от социальных сетей мы ждем такого же эффекта как от контекстной рекламы?