КГБУ СО ЦЕНТР СЕМЬИ НАДЕЖДА Выполнил юрисконсульт: Исайкин В.Е

СЕМЬИ «НАДЕЖДА»

Выполнил юрисконсульт:
Исайкин В.Е.

Права потребителя / права покупателя

№2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать

или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (Закон «О защите прав потребителей)
В ГК РФ нет четко определения «покупатель» однако как следует из статьи 454
Покупатель – сторона обязующаяся принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

обязательным требованиям, или условиям договора, или целям, для которых товар

(работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

ГК РФ в случае если вам продали некачественный товар, и

недостатки не были оговорены с продавцом заранее, вы вправе потребовать (на выбор):
1) Замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.
2) Соразмерного уменьшения покупной цены.
3) Безвозмездного незамедлительного устранения недостатков товара.
4) Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель по

своему выбору вправе потребовать замены такого товара надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

его замены или отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной

за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.
К технически сложным товарам относятся: Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины, Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления, Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями и многое другое.

розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Покупатель по

требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно

используются.
Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю.
Потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.

как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы

для завивки волос, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос), Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрочайники, и другие товары).
В случае обнаружения недостатков в работе товара длительного пользования продавец обязан в течение трехдневного срока безвозмездно предоставить потребителю товар на период ремонта товара длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется

соответственно субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
В Красноярском Крае сроки наступления сезонов:
Весенний с 20 апреля
Летний с 20 мая
Осенний с 10 сентября
Зимний с 1 ноября

товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого

этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы,

фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
! Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из

металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

Парфюмерно-косметические товары

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные,

шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и

принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

камней, ограненные драгоценные камни

Животные и растения

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы,

картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

имеете право ссылаясь на статью 480 ГК РФ требовать:
Соразмерного уменьшения

покупной цены
Доукомплектования товара в разумный срок
Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
1)Потребовать замены некомплектного товара на комплектный
2)Отказаться от исполнения договора-купли продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

ценнику?
Нередко бывают ситуации, когда покупатель, лишь на кассе узнаёт, что

выбранный им товар продаётся совершенно по другой, более высокой цене.
! Продавец обязан продать товар по той цене которая указана в ценнике.
Ссылайтесь на ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 494, 437ГК РФ.