Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Конфликт в деловом общении
Содержание
- 1. Конфликт в деловом общении
- 2. Предпосылки конфликта
- 3. Стереотипный взглядПредубеждение, установка. Проявляется как восприятие существующей ситуации не напрямую, а через предварительно сформированную позицию.
- 4. Слабое управление и низкий контроль эмоцийНежелание или отсутствие возможности усмирять собственные эмоциональные проявления.
- 5. Эгоистическое убеждениеОриентация лишь на себя и личные потребности.
- 6. Необъективные сужденияПриводят к ошибочным, искаженным выводам и умозаключениям.
- 7. Неправильные ожиданияСубъективизм в оценке ситуации и потребностей оппонента.
- 8. Унижающая позицияПроявляется в снисходительном отношении к собеседнику, когда обидными выглядят даже похвала и комплименты.
- 9. НеискренностьВедет к необоснованным и искаженным отношениям.
- 10. Причины конфликтов
- 11. информационные аспектыпри недостаточности, потере или искажении данных в коммуникациях межличностного (межгруппового) характера.
- 12. оценочные аспекты сложным событиям дается оценочная характеристика – позитивная или негативная, возникают несовпадения личностных позиций.
- 13. аспект несовместимости несовпадения проявляются в 4 направлениях – индивидуально-психологические; психофизиологические; социальные и социально-психологические.
- 14. фаворитизм окружающие делятся на «своих» (воспринимаются позитивно и некритично) и «чужих» (предвзятое и придирчивое отношение).
- 15. аспект искажения реальностипротивоборствующая сторона воспринимается неадекватно и с перекосами в сторону негативов.
- 16. ролевое взаимодействиевозникает ситуация, когда оппонент не приемлет
- 17. негибкость позицииразлады возникают на фоне неумения участников
- 18. аспект конкурированияпервоочередное отстаивание лишь собственного подхода к
- 19. Спасибо за внимание!
- 20. Скачать презентанцию
Предпосылки конфликта
Слайды и текст этой презентации
Слайд 3Стереотипный взгляд
Предубеждение, установка. Проявляется как восприятие существующей ситуации не напрямую,
а через предварительно сформированную позицию.
Слайд 4Слабое управление и низкий контроль эмоций
Нежелание или отсутствие возможности усмирять
собственные эмоциональные проявления.
Слайд 8Унижающая позиция
Проявляется в снисходительном отношении к собеседнику, когда обидными выглядят
даже похвала и комплименты.
Слайд 11информационные аспекты
при недостаточности, потере или искажении данных в коммуникациях межличностного
(межгруппового) характера.
Слайд 12оценочные аспекты
сложным событиям дается оценочная характеристика – позитивная или
негативная, возникают несовпадения личностных позиций.
Слайд 13аспект несовместимости
несовпадения проявляются в 4 направлениях – индивидуально-психологические; психофизиологические;
социальные и социально-психологические.
Слайд 14фаворитизм
окружающие делятся на «своих» (воспринимаются позитивно и некритично) и
«чужих» (предвзятое и придирчивое отношение).
Слайд 15аспект искажения реальности
противоборствующая сторона воспринимается неадекватно и с перекосами в
сторону негативов.
Слайд 16ролевое взаимодействие
возникает ситуация, когда оппонент не приемлет от противоположной стороны
выполнения того или иного неспецифического ролевого поведения.
Слайд 17негибкость позиции
разлады возникают на фоне неумения участников взаимодействия поставить себя
на место другой стороны с целью понимания несхожей позиции.
Слайд 18аспект конкурирования
первоочередное отстаивание лишь собственного подхода к разрешению проблемных моментов
и отсутствие внимания к потребностям, целям и интересам оппонентов.
