Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Конфликтные ситуации и их причины Санкт-Петербург 2015
Содержание
- 1. Конфликтные ситуации и их причины Санкт-Петербург 2015
- 2. Конфликт (от лат. «Conflictus» - столкновение) -
- 3. Существует четыре группы причин конфликтов:- социально-психологические-организационно-управленческие-объективные-личностные
- 4. социально-психологический характер1)несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей.2)искажение информацииорганизационно-управленческий
- 5. объективные причины3) естественное столкновение материальных и духовных
- 6. Личностные.7)Различные приемлемые рамки поведения пассажира (бывают разными
- 7. Факторы предконфликтной обстановки:препятствующие достижению цели пассажира (перевозка)
- 8. Способы разрешения конфликта:1. Выслушать2. Извиниться3. Переговоры4. Отложить обсуждение5. Компромисс6. Привлечение посредника
- 9. Скачать презентанцию
Конфликт (от лат. «Conflictus» - столкновение) - наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными
Слайды и текст этой презентации
Слайд 3Существует четыре группы причин конфликтов:
- социально-психологические
-организационно-управленческие
-объективные
-личностные
Слайд 4социально-психологический характер
1)несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей.
2)искажение информации
организационно-управленческий характер
3) неоптимальность функциональных
связей организации с внешней средой; между структурными элементами области деятельности;
между отдельными работниками.Причины конфликтов.
Слайд 5объективные причины
3) естественное столкновение материальных и духовных интересов людей в
процессе жизнедеятельности
4) недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и
духовных благ.5) слабая разработанность правовых норм, регулирующих неконфликтное решение проблем.
Слайд 6Личностные.
7)Различные приемлемые рамки поведения пассажира (бывают разными по отношению к
разным партнерам)
8) Разный уровень устойчивости к стрессовых факторам
Слайд 7Факторы предконфликтной обстановки:
препятствующие достижению цели пассажира (перевозка) и б/п (безопасности
на борту ВС);
препятствующие достижению б/п целей трудовой деятельности (сервис,обслуживание
на борту); несоответствие поступков пассажира принятым правилам поведения на борту ВС.
Слайд 8Способы разрешения конфликта:
1. Выслушать
2. Извиниться
3. Переговоры
4. Отложить обсуждение
5. Компромисс
6. Привлечение
посредника
