Конфликтология : предмет и задачи науки и учебной дисциплины

жизни.
«Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у

вас ПУЛЬС»

проблемное поле, основные категории и функции.
3.Многообразие наук (междисциплинарные связи), изучающих

конфликты, их предметная специфика.

разрешения конфликтов.
объектом изучения являются типы и виды конфликтов.
предметом – социальное

отношение к генезису и приемам решения конфликтов.

- выявление сущности конфликтов, их причин, этапов, участников;
- определение

методов регулирования конфликтных ситуаций, а также способов предотвращения конфликтов;
- установление основных форм конфликтов, своеобразия каждой из них.

сторон
внутриличностные
межличностные
внутригрупповые
межгрупповые



По функциональной значимости
позитивные и негативные
конструктивные и деструктивные
созидательные и разрушительные
По формам

и степени столкновения
открытые и скрытые
спонтанные и спровоцированные
неизбежные и вынужденные
лишенные целесообразности

По масштабам и прдолжительности
общие и локальные
кратковременные и затяжные
скоротечные и долгосрочные

По способам урегулирования
антогонистические и компромисные
полностью или частично разрешенные
приводящие к согласию и сотрудничеству

в силу несовершенства многих факторов; он высвечивает узкие места, нерешенные

вопросы.

-конфликт позволяет более глубоко
оценить индивидуально-психологические особенности
людей, участвующих в нем.

-конфликт позволяет ослабить психологическую напряженность.

качество индивидуальной деятельности
-при отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает

свой авторитет у окружающих

-межличностные конфликты, будучи отражением процесса социализации, служат одним из средств самоутверждения личности

состояние его участников;
-конфликт как трудная ситуация всегда сопровождается стрессом;
-конфликты

— это деструкция системы, появляется неприязнь к другой стороне, враждебность, ненависть нарушают сложившиеся до конфликта взаимные связи;

-конфликт формирует негативный образ другого — «образ врага»;

-конфликты могут негативно отражаться на эффективности индивидуальной деятельности оппонентов;

-конфликт закрепляет в социальном опыте личности насильственные способы решения проблем.

методы изучения и оценки социально- психологических явлений в группах (наблюдение,

опрос, социометрический метод);
методы диагностики и анализа конфликта (наблюдение, опрос, анализ результатов деятельности);
методы управления конфликтами (структурные методы, метод картографии).

Сплочение персонала, целеустремлённость,
2. Коммуникативная компетенция;
3. Упорядочение распределения материальных ресурсов;
4.

Полная и достоверная информация;
5. Неукоснительное соблюдение достигнутых договорённостей, принятых решений.
7. Ориентация на принципы:
- объективность и уступчивость;
- ясность и доброжелательность;
- дистанция и самообладание.

конфликта (причин, предмета), то конфликт разрешается полностью.
Неполное разрешение имеет

место тогда, когда устраняются или преобразуются лишь некоторые структурные элементы конфликта, в частности, содержание противоборства, мотивационная база конфликтного поведения участников и т.д.

– разработка стратегии разрешения и технологии. Третий – реализация комплекса

методов и средств.

Диагностика конфликта включает:
1) описание его видимых проявлений;
2) определение уровня развития конфликта;
3) выявление причин конфликта и его природы;
4) измерение интенсивности;
5) определение сферы распространённости.

победы одной стороны над другой;
позитивные, при использовании которых предполагается

сохранение основы взаимосвязи между субъектами конфликта. Это разнообразные виды переговоров и конструктивного соперничества.

Все методы решения конфликтов делятся на две группы:

посредника спорных вопросов с целью достижения согласия. Они выступают некоторым

продолжением конфликта и в то же время служат средством его преодоления
Компромисс означает соглашение на основе взаимных уступок. Различают компромиссы вынужденные и добровольные.
Консенсус – форма выражения согласия с аргументами противника в споре. Технология достижения консенсуса сложнее технологии компромиссов

развитию.

Конфликты –это норма жизни.
«Если в вашей жизни нет конфликтов,

проверьте, есть ли у вас ПУЛЬС»

Ч. Диксон