Разделы презентаций


Конфликты презентация, доклад

Содержание

Что такое конфликт?

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1Конфликты
Определение, виды, причины, способы преодоления

КонфликтыОпределение, виды, причины, способы преодоления

Слайд 2Что такое конфликт?

Что такое конфликт?

Слайд 3Определение
Конфликт – это:
противоречие двух или более потребностей, целей, ценностей, аттитюдов,

вызывающее активность сторон, направленную на преодоление этого противоречия (Гулевич, Сариева,

2015)
процесс развития и разрешения противоречивости целей, отношений и действий людей <…> (Соснин, 1995)
восприятие несовместимости действий или целей (Д. Майерс)
наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу (Анцупов, Баклановский, 2009)
ОпределениеКонфликт – это:противоречие двух или более потребностей, целей, ценностей, аттитюдов, вызывающее активность сторон, направленную на преодоление этого

Слайд 4Причины конфликтов
(Журавлёв, Соснин, Красников, 2006)

Причины конфликтов(Журавлёв, Соснин, Красников, 2006)

Слайд 5Конфликт и коммуникация
Наличие коммуникативных барьеров, приводящее в дефициту информации
Нарушение пространственно-временной

организации коммуникативной ситуации
Неправильное понимание целей коммуникации

Конфликт и коммуникацияНаличие коммуникативных барьеров, приводящее в дефициту информацииНарушение пространственно-временной организации коммуникативной ситуацииНеправильное понимание целей коммуникации

Слайд 6Конфликт и взаимодействие
Нарушение норм дистрибутивной или процедурной справедливости
Конкуренция
Позиции в общении
Социальные

дилеммы (группы преследуют только собственные интересы, при этом их деятельность

идет в ущерб всем)
ситуационное объяснению своего поведения («Я был вынужден защитить себя от эксплуатации своим оппонентом»)
диспозиционное объяснению поведения оппонентов («Она была жадной», «Он не заслуживал доверия»)
смена мотивации по ходу игры: заработать как можно больше → минимизировать свои потери → избежать поражения и сохранить лицо
игры с ненулевой суммой
Конфликт и взаимодействиеНарушение норм дистрибутивной или процедурной справедливостиКонкуренцияПозиции в общенииСоциальные дилеммы (группы преследуют только собственные интересы, при

Слайд 7Дилемма заключённого

Дилемма заключённого

Слайд 8Конфликт и восприятие
Ингрупповой фаворитизм и аутгрупповая дискриминация
Фундаментальная ошибка атрибуции
Групповая поляризация
Изменение

восприятия (друг → враг и наоборот)
«Зеркальное восприятие»

Конфликт и восприятиеИнгрупповой фаворитизм и аутгрупповая дискриминацияФундаментальная ошибка атрибуцииГрупповая поляризацияИзменение восприятия (друг → враг и наоборот)«Зеркальное восприятие»

Слайд 9Искажения восприятия

Искажения восприятия

Слайд 10Структура конфликта

Структура конфликта

Слайд 11Уровни конфликта
Внутриличностный
Межличностный
Межгрупповой
(Гулевич, Сариева, 2015)

Уровни конфликтаВнутриличностныйМежличностныйМежгрупповой(Гулевич, Сариева, 2015)

Слайд 12Виды конфликтов
С точки зрения функции (Гулевич, Сариева, 2015):

Виды конфликтовС точки зрения функции (Гулевич, Сариева, 2015):

Слайд 13Конфликт – как что-то автономное

Динамика конфликта

Конфликт – как что-то автономноеДинамика конфликта

Слайд 14Конфликт — это естественное явление социального взаимодействия.
Он возникает в самых

разных контекстах, между самыми разными людьми и сигнализирует о необходимости

изменений.
Стороны конфликта активны и стремятся преодолеть возникшее противоречие. Для этого они могут «продавливать» свою позицию или искать взаимовыгодное решение.

Конкуренция
Кооперация
Конфликт — это естественное явление социального взаимодействия.Он возникает в самых разных контекстах, между самыми разными людьми и

Слайд 151. Возникновение объективного противоречия.
Конфликт начинается в тот момент, когда цели

участников вступают в противоречие друг с другом. Например, в одну

рабочую группу попадают люди с принципиально разными взглядами на решение поставленной задачи.
Наличие противоречия само по себе еще не гарантирует дальнейшего развития конфликтного взаимодействия. Оно происходит, если хотя бы один из участников переходит на вторую стадию.
1. Возникновение объективного противоречия.Конфликт начинается в тот момент, когда цели участников вступают в противоречие друг с другом.

Слайд 162. Осознание противоречия
Участники понимают, что их цели противоречат друг другу.
Чем

точнее участники осознают возникшее противоречие, тем большая вероятность его конструктивного

разрешения.
Шесть видов конфликта:
— подлинный: относительно стабильное противоречие, которое адекватно осознается сторонами;
— случайный: противоречие, которое зависит от легко изменяющихся обстоятельств, но адекватно осознается сторонами;
— смещенный: стороны видят противоречие, лежащее на поверхности, но не учитывают наличие других, менее очевидных противоречий;
— неверно приписанный: стороны ошибочно интерпретируют возникшее противоречие;
— ложный: стороны видят противоречие, которого на самом деле его нет;
— латентный: стороны еще не осознают возникшего противоречия.
Восприятие противоречий способствует переходу на третью стадию.
2. Осознание противоречияУчастники понимают, что их цели противоречат друг другу.Чем точнее участники осознают возникшее противоречие, тем большая

Слайд 173. Конфликтные действия
Переход к открытому конфликтному взаимодействию начинается с действий

участника, который первым проявляет инициативу.
Одномерные модели: континуум «борьба — уход

— диалог».
Многомерные модели (К. Томас): ориентации человека на свои интересы и на интересы своего партнера: доминирование - компромисс - уход - сотрудничество - подчинение
Каждая стратегия конфликтного взаимодействия может быть реализована с помощью нескольких тактик (на примере доминирования):
— запугивать партнера, угрожать ему серьезным наказанием;
— унижать и оскорблять партнера, подчеркивать его слабые стороны;
— ссылаться на свой авторитет и на отсутствие опыта у партнера;
— льстить партнеру, указывать на его достоинства;
— подчеркивать свою слабость, вызывать жалость к себе.
Избранные участниками стратегии поведения оказывают влияние на степень экспансии и эскалации конфликта.
3. Конфликтные действияПереход к открытому конфликтному взаимодействию начинается с действий участника, который первым проявляет инициативу.Одномерные модели: континуум

Слайд 18Экспансия — вовлечение в конфликтное взаимодействие дополнительных участников, расширение круга

заинтересованных лиц.

Эскалация — увеличение количества взаимных негативных оценок участников, усиление

негативных эмоций и разрушительных действий.
Наибольшие эскалация и экспансия отличают конфликты, большинство участников которых используют стратегию доминирования.

Экспансия — вовлечение в конфликтное взаимодействие дополнительных участников, расширение круга заинтересованных лиц.Эскалация — увеличение количества взаимных негативных

Слайд 194. Разрешение конфликта
Действия участников вызывают конструктивные или деструктивные последствия, позволяют

или препятствуют достижению поставленных целей.
В некоторых случаях уступки одной из

сторон позволяют другой стороне достичь своих целей и в то же время сохраняют хорошие отношения между участниками. Однако если обе стороны одинаково заинтересованы в получении благоприятного результата, наиболее эффективными становятся стратегии сотрудничества и компромисса.
Для того чтобы получить взаимовыгодный результат, участники могут использовать специальные процедуры урегулирования конфликта.
4. Разрешение конфликтаДействия участников вызывают конструктивные или деструктивные последствия, позволяют или препятствуют достижению поставленных целей.В некоторых случаях

Слайд 20Индивидуальные стили поведения в ситуации социального конфликта
Просоциальная ориентация: человек выбирает

такие варианты ответа, которые приносят максимальный доход группе в целом.
Индивидуальная

ориентация: человек стремится получить максимальное личное вознаграждение.
Конкурентная ориентация: человек хочет превзойти партнера, даже если для этого придется пожертвовать частью собственного вознаграждения.
Альтруистическая ориентация: человек заботится исключительно об интересах партнера.

«Просоциалы» делают большие взносы в общий котел, чем «индивидуалисты» и «конкуренты», и чаще ограничивают свои интересы. Сталкиваясь с необходимостью сократить размер группы, они оставляют тех, для кого исключение станет серьезным ударом.
«Индивидуалисты» и «конкуренты» чаще оставляют наиболее полезных членов группы.
Индивидуальные стили поведения в ситуации социального конфликтаПросоциальная ориентация: человек выбирает такие варианты ответа, которые приносят максимальный доход

Слайд 21Индивидуальные стили поведения в ситуации социального конфликта
Поведение человека зависит от

действий партнера!
«Просоциалы» начинают взаимодействие со стремления достичь максимально возможного общего

результата, но затем применяют принцип «баш на баш»: действуют так, как их партнер.
«Индивидуалисты» вначале защищают личные интересы, но затем также используют принцип «баш на баш».
Поведение конкурентов мало зависит от поступков партнера. Они сами провоцируют других людей на дальнейшее соревнование.

Связь со стратегией обработки информации:
«Просоциалы» обращают большее внимание на информацию о «коммунальных» чертах и меньшее — на сведения о «деятельностных» чертах партнера, чем «индивидуалисты» и «конкуренты».
«Просоциалы» чаще понимают социальную компетентность как готовность к обоюдовыгодным действиям и чаще ищут сведения, подтверждающие необходимость объединения усилий.

Индивидуальные стили поведения в ситуации социального конфликтаПоведение человека зависит от действий партнера!«Просоциалы» начинают взаимодействие со стремления достичь

Слайд 22Ситуация и поведение в социальных конфликтах. Ожидаемый исход.
Чем выше возможное

вознаграждение и чем более вероятно получить его, тем менее эгоистично

ведут себя участники.
Размер вознаграждения определяется как минимум распределяемыми ресурсами и необходимым вкладом в деятельность.
Люди чаще учитывают интересы окружающих, когда ожидают получить вознаграждение, а не пожертвовать чем-либо.
Ситуация и поведение в социальных конфликтах. Ожидаемый исход.Чем выше возможное вознаграждение и чем более вероятно получить его,

Слайд 23Ситуация и поведение в социальных конфликтах. Отношения между участниками
Более просоциально

ведут себя люди, ощущающие свою связь с партнером.
Отношения между участниками

определяются их относительно стабильными ценностями, Я-концепцией, эмпатией, взаимным доверием, удовлетворенностью отношениями и ответственностью друг за друга.
Эгоистическое поведение уменьшают любые факторы, которые усиливают эти особенности
Ситуация и поведение в социальных конфликтах. Отношения между участникамиБолее просоциально ведут себя люди, ощущающие свою связь с

Слайд 24Ситуация и поведение в социальных конфликтах. Социальные нормы
Человек следует социальным

нормам. Пытаясь понять содержание норм, он ориентируется как на рекомендации

других людей, так и на их реальное поведение.
Люди ведут себя менее эгоистично, когда вместе с ними работают люди, планомерно делающие вклад в общий котел, а средний вклад всех участников достаточно высок.
Просоциальное поведение нормативно: Интересы окружающих чаще учитывают те кто имеет возможность пообщаться, обсудить совместную стратегию действий.
Вознаграждение эффективней, чем наказание.
Нарушитель уязвим, только если его вклад легко определить. Как следствие, люди легче и эффективнее сотрудничают, когда их вклады легко определимы.
Ситуация и поведение в социальных конфликтах. Социальные нормыЧеловек следует социальным нормам. Пытаясь понять содержание норм, он ориентируется

Слайд 25Что можно сделать, чтобы разрешить конфликт?
Регулирование (в т.ч. нормативное);
Создание малочисленных

групп (легче договориться);
Коммуникация, а не изоляция – групповое принятие решений;
Материальная

заинтересованность в кооперации;
Обращение к альтруистическим нормам;
Прояснение интересов.
*Все ли конфликты можно решить?
Что можно сделать, чтобы разрешить конфликт?Регулирование (в т.ч. нормативное);Создание малочисленных групп (легче договориться);Коммуникация, а не изоляция –

Слайд 26Р. Фишер и У. Юри: «принципиальный подход»:
участники – партнеры, которые

должны совместно решить проблему;
цель – разумное решение, которое нужно принять

быстро и в полном согласии;
стороны разделяют личные отношения и проблему, которая требует решения, признают возможность разных точек зрения и проявляют уважение друг к другу;
участники требовательно относятся к итоговому решению;
действия сторон не зависят от доверия или недоверия друг другу;
участники концентрируются на выгоде, которую они могут получить от решения, а не на отстаивании изначальных позиций;
стороны изучают интересы друг друга;
участники не устанавливают «нижнюю границу» решения, за которую они отказываются выходить;
стороны пытаются найти решение, которое принесет выгоду всем участникам;
участники формулируют как можно больше альтернативных вариантов решений;
выбирая альтернативу, стороны прислушиваются к аргументам, а не уступают нажиму;
при оценке решения участники используют заранее оговоренные объективные критерии.
Р. Фишер и У. Юри: «принципиальный подход»:участники – партнеры, которые должны совместно решить проблему;цель – разумное решение,

Слайд 27Литература
Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и

комментариях. Главы 8, 9, 10.
Гулевич О. А. Сариева И. Р.

Социальная психология. Глава 8.
Журавлёв А. Л. , Соснин В. А., Красников М. А. Социальная психология. Глава 5.1.
Майерс Д. Социальная психология. Глава 13.

ЛитератураАнцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. Главы 8, 9, 10.Гулевич О. А.

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать доклад-презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое TheSlide.ru?

Это сайт презентации, докладов, проектов в PowerPoint. Здесь удобно  хранить и делиться своими презентациями с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика