Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Лекция
Содержание
- 1. Лекция
- 2. Вопросы лекции 3Виды поиска информации Основные индикаторы
- 3. ВнутреннийВнешнийРазмахНаправлениеПоследовательностьПоиск – мотивированная активизация знаний, хранящихся в памяти, или приобретение информации из внешней среды
- 4. Факторы, влияющие на размах поиска
- 5. Зависимость интенсивности поиска от опытаИнтенсивность поискаОпыт
- 6. Направление поискаОпределенные источники информацииОпределенные характеристики продуктаОграничения по маркам и точкам продаж
- 7. Источники информации, используемой в процессе поиска
- 8. Последовательность поискапо маркампо характеристикампо источникам информации
- 9. Исследование поведения потребителей при поиске информацииРетроспективный опросНаблюдениеВидеокамераПипл-метрАнализатор движения глазАнализ посещений Интернет-сайтов
- 10. Известность с подсказкой (узнавание)Известность без подсказки (воспоминание)Знание
- 11. Реклама, направленная на узнавание
- 12. Реклама, направленная на воспоминание
- 13. Реклама, направленная на воспоминание
- 14. Восприятиепроцесс осознания, отбора, организации и интерпретации стимулов
- 15. Модель обработки информации Вильяма Мак-ГираКонтактВниманиеПониманиеПринятиеЗапоминаниеВосприятие раздражителя одним
- 16. Обработка информацииКонтакт – восприятие раздражителя
- 17. Пороги восприятияНижний абсолютный порог – минимальное количество
- 18. Константа Э.Вебера, 1834 г.ΔI / I =
- 19. S-образная кривая реакции на цену
- 20. Обработка информацииКонтактВнимание – концентрация на определенных раздражителях
- 21. Факторы, влияющие на вниманиеСтимулы: размер, цвет, интенсивность, контрастЛичные детерминантыПривыканиеСложившиеся мнения и отношения
- 22. Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера
- 23. Обработка информацииКонтактВниманиеПонимание – придание раздражителю смысла
- 24. Понимание стимула
- 25. Понимание стимулаНадписи на сигаретных пачкахMarlboro LightsXeroxБилайн
- 26. Обработка информацииКонтактВниманиеПониманиеПринятие – убеждающий эффект стимула
- 27. ПринятиеПринятие /не принятие сообщенияДоверие / недоверие к источнику информации
- 28. Принятие Когнитивный диссонанс Рекламные доводы, поддающиеся и неподдающиеся проверке
- 29. Обработка информацииКонтактВниманиеПониманиеПринятиеЗапоминание
- 30. Запоминание (обучение)Типы памяти:Сенсорная памятьКратковременная памятьДолговременная памятьЗапоминание (обучение)
- 31. Направления изучения поведенияПоведенческое направлениеКогнитивное направление
- 32. Поведенческое направление (Д.Б.Уотсон, Б.Ф.Скиннер)Стимул Реакция
- 33. Поведенческое направление – классическое обуславливаниеИ.П. Павлов Обобщение стимула
- 34. Поведенческое направление – оперантное обуславливание Положительное подкрепление Отрицательное подкрепление Наказание
- 35. Поведенческое направлениес помощью положительного подкрепленияс помощью отрицательного подкрепленияс помощью наказанияКлассическое обуславливаниеОперантное обуславливаниеОбобщение стимула
- 36. Когнитивное направлениеМеханическое обучениеЗамещающее обучениеОсмысление
- 37. Типы решений и используемые потребителем способы обучения
- 38. Карта восприятия брендов ведущих печатных СМИ
- 39. Карта восприятия – синтетический подход Определение значимых
- 40. Шкала Лайкерта
- 41. Семантический дифференциал
- 42. Профили товаров
- 43. Карта восприятия рынка напитковФактор 2Фактор 1Coca-ColaPepsi-ColaТонусЛюбимыйAqua MineraleBonAquaЧудо-ЯгодаJ7
- 44. Литература к лекции 3Лопатинская И.В., Лопатинский И.О.
- 45. Скачать презентанцию
Вопросы лекции 3Виды поиска информации Основные индикаторы познавательной реакцииПроцесс обработки информацииСпособы обучения: поведенческий и когнитивный подходыПостроение карт восприятия (самостоятельно)
Слайды и текст этой презентации
Слайд 2Вопросы лекции 3
Виды поиска информации
Основные индикаторы познавательной реакции
Процесс обработки
информации
Слайд 3Внутренний
Внешний
Размах
Направление
Последовательность
Поиск – мотивированная активизация знаний, хранящихся в памяти, или приобретение
информации из внешней среды
Слайд 6Направление поиска
Определенные источники информации
Определенные характеристики продукта
Ограничения по маркам и точкам
продаж
Слайд 9Исследование поведения потребителей при поиске информации
Ретроспективный опрос
Наблюдение
Видеокамера
Пипл-метр
Анализатор движения глаз
Анализ посещений
Интернет-сайтов
Слайд 10Известность с подсказкой (узнавание)
Известность без подсказки (воспоминание)
Знание о свойствах и
функциях продукта «восприятие»
Знание о существовании товарной категории и торговых марок
– «известность»/«осведомленность»Основные индикаторы познавательной реакции
Слайд 14Восприятие
процесс осознания, отбора, организации и интерпретации стимулов с целью постижения
окружающего мира
конечный результат этого процесса – некоторый целостный образ товара,
сложившийся у потребителя
Слайд 15Модель обработки информации Вильяма Мак-Гира
Контакт
Внимание
Понимание
Принятие
Запоминание
Восприятие раздражителя одним или более из
пяти чувств человека
Направление обрабатывающей способности на поступающий раздражитель
Интерпретация раздражителя,
придание
ему смыслаУбеждающее влияние раздражителя
Перенос результата интерпретации раздражителя и убеждения в долгосрочную память
Слайд 17Пороги восприятия
Нижний абсолютный порог – минимальное количество стимулирующей энергии, необходимое
для возникновения ощущения
Дифференциальный порог – минимальное изменение интенсивности раздражителя, которое
может заметить человек
Слайд 18Константа Э.Вебера, 1834 г.
ΔI / I = K, где
I
– интенсивность стимула
ΔI – изменение интенсивности стимула, необходимое для того,
чтобы человек его заметилK – константа, которая различается для разных органов чувств
Слайд 21Факторы, влияющие на внимание
Стимулы: размер, цвет, интенсивность, контраст
Личные детерминанты
Привыкание
Сложившиеся мнения
и отношения
Слайд 30Запоминание (обучение)
Типы памяти:
Сенсорная память
Кратковременная память
Долговременная память
Запоминание (обучение) – это процесс,
в ходе которого под влиянием опыта происходят изменения в знаниях,
отношениях и поведении и, тем самым, в содержании и организации долговременной памяти
Слайд 34Поведенческое направление – оперантное обуславливание
Положительное
подкрепление
Отрицательное
подкрепление
Наказание
Слайд 35Поведенческое направление
с помощью положительного подкрепления
с помощью отрицательного подкрепления
с помощью наказания
Классическое
обуславливание
Оперантное обуславливание
Обобщение стимула
Слайд 39Карта восприятия – синтетический подход
Определение значимых для потребителей характеристик
товара / преследуемых потребителями выгод
Оценка степени выраженности той или
иной товарной характеристики / выгоды в исследуемом товаре и товарах-конкурентах Построение карты восприятия на основе выделенных выгод (или полученных макрохарактеристик)
Определение макрохарактеристик
Слайд 43Карта восприятия рынка напитков
Фактор 2
Фактор 1
Coca-Cola
Pepsi-Cola
Тонус
Любимый
Aqua Minerale
BonAqua
Чудо-Ягода
J7
Слайд 44Литература к лекции 3
Лопатинская И.В., Лопатинский И.О. Поведение потребителей, Глава
3, С. 36-47; Глава 4, С. 50-52
Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У.,
Энджел Д.Ф. Поведение потребителей. 2007, Глава 4, С. 157-179; Глава 9, С.396-439 Статт Д. Психология потребителя. Глава 4, С. 71-96; Глава 6, С. 120-141; Глава 15, С. 322-327
а также
Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Глава 3, С. 145-149; Глава 5, С. 216-226
