Лекция №4 Профессиональная этика (продолжение)

профессиональным обязанностям, долгу и взаимоотношения людей в трудовой деятельности. Выделяют

экономическую (деловую, предпринимательскую) этику. Экономическая этика включает в себя: 1) нормы, требования, регулирующие деятельность и взаимоотношения предпринимателей; 2) этику ведения переговоров; 3) этику конкурентной борьбы; 4) деловой этикет (нормы, регламентирующие стиль общения, внешний вид предпринимателя, экономиста, менеджера).

общественная полезность деятельности бизнесмена (социальные, благотворительные и др. проекты или

участие);
- соблюдение законов государства;
- уважение к другим людям;
- цивилизованность методов конкурентной борьбы;

стремление к инновациям и т.п.

предъявляемые обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми,

социальному облику.
Управленческая этика – наука, рассматривающая поступки и поведение человека, действующего в сфере управления. Действия менеджера соотносятся с общечеловеческими этическими ценностями. В широчайшем спектре внимания все проблемные вопросы взаимоотношений менеджера и подчиненных, особое место среди которых занимают вопросы соотношения цели и средств в их работе.

и отсутствие умолчания, и обязательство действовать прямо, а не искать

обходные пути, т.е., отсутствие сознательной связи профессионального экономиста с неполной, лживой или вводящей в заблуждение информацией. Профессиональный экономист должен предоставлять качественную информацию и нести ответственность не только за себя, но и за лиц, которые работают под его началом – он обязан удостовериться в их профессиональной компетентности и организовать надлежащий надзор за их работой. Объективность. В работе следует избегать предвзятости (это склонность к ложному, предубежденному, заранее сложившемуся мнению, суждению, выводам, создание образа о ком-то или о чем-то), конфликтов интересов, чрезмерной зависимости от чужого мнения. Объективность – это тот принцип, который в основном подвержен угрозам его нарушения, что, как правило, влечет за собой нарушение других принципов.

поддерживать свой профессионализм на таком уровне, чтобы клиент или работодатель

получал профессиональные услуги с учетом последних практических, законодательных и технических достижений. Нельзя использовать конфиденциальную информацию в своих интересах или в интересах третьих лиц. Требование о сохранении конфиденциальности распространяется на профессионального экономиста и по окончании сотрудничества с этим клиентом или работодателем. Профессиональное поведение. Члены профессиональных объединений обязаны соблюдать все относящиеся к ним законы и нормативные акты и избегать действий, которые дискредитируют профессию в целом, особенно когда они ищут возможности трудоустройства или привлекают клиентов.

особенно занимающегося управленческой деятельностью:
1.  Не забывая о хлебе насущном, следует

помнить о духовном смысле жизни. Не забывая о личном благе, следует заботиться о благе ближнего, благе общества и Отчизны.
2.  Богатство – не самоцель. Оно должно служить созиданию достойной жизни человека и народа.
3.  Культура деловых отношений, верность данному слову помогает стать лучше и человеку и экономике.
4.  Человек – не «постоянно работающий механизм». Ему нужно время для отдыха, духовной жизни, творческого развития.
5.  Государство, общество, бизнес должны вместе заботиться о достойной жизни тружеников, а тем более о тех, кто сам не может заработать себе на хлеб. Хозяйствование – это социально ответственный вид деятельности.

и власть экономическая должны быть разделены. Участие бизнеса в политике,

его воздействие на общественное мнение может быть только прозрачным и открытым.
8.  Присваивая чужое имущество, пренебрегая имуществом общим, не воздавая работнику за труд, обманывая партнера, человек преступает нравственный закон, вредит обществу и себе.
9.  В конкурентной борьбе нельзя употреблять ложь и оскорбления, эксплуатировать порок и инстинкты.
10. Нужно уважать институт собственности, право владеть и распоряжаться имуществом. Безнравственно завидовать благополучию ближнего, посягать на его собственность.
В целом эти заповеди – кодекс экономической этики, являющийся прямым руководством к действию, соблюдая которые делового человека ждет успех.

как «по горизонтали», так и «по вертикали». В любом случае

и менеджеру, и подчиненным следует соблюдать универсальные принципы деловой межличностной коммуникации.
Общение «сверху-вниз»
В деловом общении «сверху-вниз», т.е. в отношении руководителя к подчиненному, золотое правило этики можно сформулировать следующим образом:
«Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился руководитель».

своему начальнику, общее этическое правило поведения можно сформулировать следующим образом:

«Относитесь к своему руководителю так, как вы хотели бы, чтобы к вам относились ваши подчиненные». Знать, как следует обращаться и относиться к своему руководителю, не менее важно, чем то, какие нравственные требования следует предъявлять к своим подчиненным. Без этого трудно найти «общий язык» и с начальником, и с подчиненными. Используя те или иные этические нормы, можно привлечь руководителя на свою сторону, сделать своим союзником, но можно и настроить его против себя, сделать своим недоброжелателем.

коллективе доброжелательной нравственной атмосферы, упрочении справедливых отношений. Помните, что ваш

руководитель нуждается в этом в первую очередь.
2.  Не пытайтесь навязывать руководителю свою точку зрения или командовать им. Высказывайте ваши предложения или замечания тактично и вежливо. Вы можете сказать: «Как вы отнесетесь к тому, если бы...?» и т.д.
3.  Если в коллективе случилось какое-либо радостное или, напротив, неприятное событие, то об этом необходимо сообщить руководителю. В случае неприятностей старайтесь помочь облегчить выход из этой ситуации, предложить свое решение.
4.  Не разговаривайте с начальником категорическим тоном, не говорите всегда только «да» или только «нет». Вечно поддакивающий сотрудник надоедает и производит впечатление льстеца. Человек, который всегда говорит «нет», служит постоянным раздражителем.

свой характер и принципы. На человека, который не имеет устойчивого

характера и твердых принципов, нельзя положиться, его поступки нельзя предвидеть.
6.  Не стоит обращаться за помощью, советом, предложением и т.д. «через голову», сразу к руководителю вашего руководителя, за исключением экстренных случаев. В противном случае ваше поведение может быть расценено как неуважение или пренебрежение к мнению начальника или как сомнение в его компетентности. В любом случае ваш непосредственный руководитель в этом случае теряет авторитет и достоинство.
7.  Если вас наделили ответственностью, деликатно поднимите вопрос и о ваших правах. Помните, что ответственность не может быть реализована без соответствующей степени свободы действий.

коллегами (руководителями или рядовыми членами группы), можно сформулировать следующим образом:

«В деловом общении относитесь к своему коллеге так, как вы хотели бы, чтобы он относился к вам».
Если вы затрудняетесь, как вести себя в той или иной ситуации, поставьте себя на место вашего коллеги. Применительно к коллегам-управляющим следует найти верный тон и приемлемые нормы делового общения с равными по статусу сотрудниками из других подразделений (особенно внутри одного предприятия, организации). В этом случае они нередко являются соперниками в борьбе за успех и продвижение по службе, но они вместе с вами принадлежат к команде общего управляющего, поэтому все должны чувствовать себя равными по отношению друг к другу.

какого-либо особого отношения или особенных привилегий со стороны другого.
2.  Попытайтесь

достичь четкого разделения прав и ответственности в выполнении общей работы.
3.  Если круг ваших обязанностей пересекается с вашими коллегами, это весьма опасная ситуация. Если управляющий не разграничивает ваши обязанности и ответственность от других, попытайтесь сделать это сами.
4.  В отношениях между коллегами из других отделов вам следует отвечать самому за свой отдел, а не сваливать вину на своих подчиненных.
5.  Если вас просят временно перевести в другой отдел вашего сотрудника, не посылайте туда недобросовестных и неквалифицированных - ведь по нему там будут судить о вас и о вашем отделе в целом. Помните, может случиться, что с вами поступят таким же безнравственным образом.

отбрасывайте предрассудки и сплетни в общении с ними.
7.  Называйте своих

собеседников по имени и старайтесь делать это почаще.
8.  Улыбайтесь, будьте дружелюбны и используйте все многообразие приемов и средств, чтобы показать доброе отношение к собеседнику. Помните: что посеешь, то и пожнешь.
9.  Не давайте обещаний, которые вы не сможете выполнить. Не преувеличивайте свою значимость и деловых возможностей. Если они не оправдаются, вам будет неудобно, даже если на это были объективные причины.
10. Не лезьте человеку в душу. На работе не принято спрашивать о личных делах, а тем более проблемах.
11. Старайтесь слушать не себя, а другого.

на самом деле. Рано или поздно все равно все выплывет

наружу и встанет на свои места.
13. Посылайте импульсы ваших симпатий – словом, взглядом, жестом дайте участнику общения понять, что он вас интересует. Улыбайтесь, смотрите прямо в глаза.
14. Рассматривайте вашего коллегу как личность, которую следует уважать саму по себе, а не как средство для достижения ваших собственных целей.

менеджер.
Правило 1: придя на работу, приветствуйте первым своих коллег, независимо

от их должности, пола и возраста.
Правило 2: научитесь управлять своим поведением – будьте вежливыми, приветливыми, доброжелательными и улыбчивыми.
Правило 3: обращайтесь ко всем подчиненным на «Вы» – это необходимое условие для поддержания нормальных служебных отношений и сохранения трудовой дисциплины.
Правило 4: будьте осторожны при приказании и просьбе. Помните, приказ уместен тогда, когда вы даете поручение, входящее в круг прямых обязанностей подчиненного. Тон при этом должен быть вежливым. Кстати, подчиненные лучше воспринимают поручения в форме просьбы, а не приказа, особенно женщины.

премий и т.п.).
Правило 6: свою точку зрения отстаивайте до принятия

решения. Когда решение принято, рассматривайте его как свое собственное.
Правило 7: создавайте настрой на успех.
Правило 8: делайте все вовремя, будьте пунктуальными, назначенные встречи вносите в рабочий календарь.
Правило 9: менеджер (как и любой другой работник) обязан хранить секреты организации.
Правило 10: говорите и пишите грамотно.

сотрудникам территориально и по времени.
Правило 13: одежда, манеры, поведение должны

быть безупречны в любых ситуациях.
Правило 14: необходимо владеть различными формами деловой коммуникации.