Лекция ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ДОБРОВОЛЬЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ Владимир Лукьянов

Точки Роста. АТР–2014»
август 2014, город-курорт Белокуриха Алтайского края

нужных добровольцев.

Сделать работу добровольцев максимально полезной для клиентов организации и объектов ее

работы.

Сделать работу добровольцев максимально комфортной и позитивной для них самих.

и управляемый процесс

к работе.

Методы сопровождения работы добровольцев.

Поиск и набор добровольцев.
Выявление мотиваций и отбор добровольцев.
Информирование

и ориентирование добровольцев.

группе нужны добровольцы, и нужны ли они в принципе?

Что они

будут делать? Вы рассчитываете, что работа добровольцев увеличит возможности Вашей организации или группы, укрепит ее имидж, расширит спектр действий, услуг клиентам?

Кто из Вашей команды может посвятить свое время тем добровольцам, которые придут к Вам?

Как Вы будете фиксировать их ответственность перед Вашей организацией или группой?

Сколько будет стоить организация добровольной работы людей и работа с добровольцами?

и определить:
области деятельности организации, которые необходимо развивать с помощью добровольцев,

программы, проекты, акции, мероприятия, которые впрямую решают поставленные организацией задачи, но не имеют достаточных человеческих ресурсов,

общие виды работ, которые не требуют постоянной занятости, полноценной нагрузки, повседневной занятости, но обременительны для имеющегося персонала,

услуги и виды работ для клиентов, которые необходимо расширять, и которые могут выполнять добровольцы при определенной подготовке и обучении.

этапе привлечения организация или группа находится.

II. ВОСПОЛНЕНИЕ - сохранение стабильности добровольческих ресурсов

III. РАЗВИТИЕ -

увеличение добровольческих ресурсов

Почему они пришли именно в Вашу организацию?
Каковы их мотивы

участия в этой деятельности?
Почему они готовы работать бесплатно?

для конкретной работы и нужную работу для конкретного добровольца.

Поэтому

необходимо формировать точные или примерные критерии отбора добровольцев.

Если человек не будет востребован в Вашей организации, предложите ему познакомиться с другой организацией, направьте его в Добровольческий Центр/Агентство.

Вашей организации?

Как помочь добровольцу разобраться в целях, задачах и

методах, в программах и проектах Вашей организации, в ее правилах и стандартах работы, в том, кто за что отвечает?

При этом и Вам и добровольцу
необходимо выбрать наиболее подходящую
для него сферу активности.

закрепление прав и ответственности добровольцев.
Обучение добровольцев.
Определение обязанностей добровольцев.

Делегирование полномочий добровольцам.

мотивации человека могут изменяться через какой-то срок после его первого

прихода в организацию.

Возможно, что появление добровольца было вызвано потребностью нового круга общения. Через какое-то время, обретя этот круг, его мотивации изменятся и он захочет реализовать себя в самостоятельном проекте.

Поэтому необходимо учитывать динамику изменения мотиваций к добровольческому труду и постоянно взаимодействовать с добровольцами.

ответственностью.

В организации, где работают добровольцы, обязательно должны определяться и

закрепляться взаимные права и ответственность добровольца и организации.

работы, нуждаются в дополнительных знаниях и навыках.

Обычно, человек, предлагающий себя

в качестве добровольца, ищет новизну: новую область активности, новую среду общения, новое применение своих способностей и талантов, новые впечатления. Для адаптации в «новом» ему необходимо и «новое знание».

такие новые знания, которые будут полезны и добровольцу и организации.

Ваша организация или группа должна быть способна быстро и гибко создавать малые и большие, индивидуальные и групповые программы подготовки и обучения.

к сфере задач добровольца

2.Обучение навыкам, необходимым для выполнения этих

задач

3.Стимулирование размышления о личном отношении к добровольческой деятельности и осознания ее ценностей.

отобранных добровольцев (это вторичное определение, или корректировка относительно определенных вакансиями),

дайте им понимание обязанностей людей, уже работающих в организации.

Что должны знать сотрудники и добровольцы друг о друге?

должности добровольца
конкретные задачи
конкретные обязанности
цели и результаты, которые должны

быть достигнуты
требования, навыки, знания и/или квалификация
часы работы и общее время работы в организации
Участие в мероприятиях организации
учет и отчетность, методы оценки выполненных добровольцем работ

оценка работы добровольцев.
Удержание добровольцев.
Поощрение добровольцев.
Продвижение добровольцев.

реализации программы, проекта

выявление проблем и конфликтных ситуаций, реагирование на них,

нахождение способов их решения и способов профилактики конфликтов

определение достижений добровольца, позитивного влияния его деятельности на деятельность организации (включая интересы клиентов)

В ходе оценки анализируется, как работа самого добровольца, так и работа организации с добровольцами в лице координатора/организатора добровольной работы и других лиц, ответственных за организацию добровольной работы.

остаются? Как их удержать? Стоит ли их удерживать?

Высокая текучесть

добровольцев всегда невыгодна для организации и для ее клиентов. Поэтому следует понимать и устранять причины, которые вынуждают людей отказаться от добровольческой деятельности.

ожидания,
открываются новые перспективы,
возникают новые стимулы.

обязанность организации, в которой они работают.

Как Ваша организация исполняет

эту обязанность?
Какие особые формы признания добровольной работы  приняты  у Вас?
Как поощряют добровольцев в Вашей организации сегодня?
Как Вы хотели бы поощрять добровольцев в будущем?
Что для этого необходимо?

Поощряйте  добровольцев часто и периодически.
Делайте это по-разному.
Делайте это

с уважением.
Отмечайте личность, а не работу.
Поощряйте соответственно значению достижения.
Поощряйте одинаково за одинаковые достижения.
Используйте индивидуальные подходы.

себя дополнительную ответственность, или реализовать собственную идею, проект, программу, что

он готов провести исследования, что он лидер, -продвигайте его, назначайте на новую вакансию, или создайте ее для него.

Продвижение – это одна из форм
признания и поощрения.

уровня
Делегирование больших полномочий, в т.ч. участие в принятии решений

более высокого уровня
Возможность передавать опыт и обучать
Рекомендации для профессионального и карьерного роста
Представительство от организации на конференциях, семинарах и т.д.
Включение в состав штатного персонала
Выдвижение в состав руководящих органов организации

к добровольчеству недопустимо.

Важно:
Учитывать возрастные особенности добровольцев.
Не искажать социальную реальность.
Не

изменять представления человека о самом себе.
Создавать условия для проявления добровольцем лучших человеческих качеств и возможности для роста.

личную активность в форме добровольческой деятельности и добровольного труда;
личное ответственное

участие в организованных действиях группы/организации на основе доверия, солидарности и сотрудничества;
определяемая польза от добровольческой деятельности и/или добровольного труда для других людей и общества в целом;
ненасильственный, гуманитарный характер добровольческой деятельности и добровольного труда;
отсутствие материальной компенсации за добровольческую деятельность и добровольный труд.

«Невский Ангел»,
руководитель межрегиональной программы «Вектор добровольчества»

dobrovolec.spb@gmail.com