Слайд 1Личность и организация
Стресс в организации
Слайд 2Понятие стресса
Стресс - состояние напряжения, возникающее в ответ на воздействия,
предъявляющие к человеку повышенные требования
Дистресс – стресс, вызывающий негативные эмоции
и ухудшение деятельности
Эустресс (юстресс) – стресс, вызывающий положительные эмоции и улучшение деятельности
Стрессор – фактор внешней среды, вызывающий стресс
Копинг – поведенческая реакция человека на стресс
Слайд 3Негативные последствия стресса для работника
Эмоциональное выгорание
Алкоголизм
Наркомания
Развитие сердечно-сосудистых и иных
заболеваний
Слайд 4Эмоциональное выгорание (К. Маслач)
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – ответ на
длительный, хронический стресс
Отражает конфликт между ресурсами человека и предъявляемыми ему
требованиями
Включает 3 стадии: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция личных достижений
Слайд 5Стадии СЭВ
Эмоциональное истощение (ключевой компонент) – переживание эмоционального перенапряжения и
опустошения
Деперсонализация – враждебное, бездушное циничное отношение к окружающим
Редукция личных достижений
– недовольство собой, заниженная самооценка, снижение чувства компетентности
Слайд 6Негативные последствия стресса для организации
Снижение производительности
Рост заболеваемости сотрудников
Опоздания
Прогулы, абсентеизм
Саботаж
Конфликты
Агрессивное поведение
Рост
травматизма
Снижение инициативы
Снижение удовлетворенности работой, преданности организации
Слайд 71. Организационные факторы стресса
(наиболее частые)
Неуверенность в завтрашнем дне
Чрезмерная нагрузка/отсутствие работы
Невозможность
влиять на свою работу
Ролевой конфликт (неопределенность роли, несовместимость ролей)
Сложный рабочий
график (сменный, скользящий и т.п.)
Несправедливость организационных решений
Слайд 82. Организационные факторы стресса (наиболее частые)
Низкая оплата труда
Необходимость участвовать
в принятии решений
Жесткая формализованная организационная структура
Неблагоприятные отношения с коллегами и
руководством
Конфликт индивидуальных и организационных ценностей
Неопределенность, вызванная изменениями
Сексуальные домогательства
Слайд 9Причины стресса в российских организациях
Работа в условиях неопределенности (относительно целей,
полномочий, системы мотивации)
Система двойных стандартов и устных договоренностей
Чрезмерно авторитарный стиль
Тотальный
контроль
Невыполнение обещаний
Дисбаланс между работой и личной жизнью
Несоответствие ценностей работника и организации
Несоответствие уровня компетенции занимаемой должности
Плохие условия работы
Конфликт с коллегами и руководителем
Слайд 10Личностные факторы преодоления стресса
Хорошее физическое здоровье
Высокая самооценка
Прошлый опыт успешного преодоления
стресса
Решительность (действие, контроль и вызов)
Позитивный подход к жизни
Контроль поведения (поведение
типа А и В)
Наличие эффективных копингов
Слайд 11Поведение типа А
Поведение типа А (скаковой лошади):
- стремление
делать как можно больше дел в ограниченный промежуток времени
-
постоянная борьба с людьми, вещами, событиями
- враждебность, агрессивность, соперничество
- предрасположены к сердечно-сосудистым заболеваниям
Слайд 12Поведение типа В
Поведение типа В (черепахи):
- противоположность поведению типа
А
- не напряжены
- принимают жизнь, какая она есть
- терпеливы
- уравновешены
- способны расслабляться, не испытывая чувства вины
Слайд 13Копинг-стратегии
Копинг-стратегии (копинги) – стратегии поведения, позволяющие человку справиться с трудностями
(совладающее поведение)
Могут быть адаптивными и недаптивными
Слайд 14Адаптивные копинг-стратегии (Э. Хейм)
Сохранение самообладание
Проблемный анализ
Установление собственной ценности
Протест
Оптимизм
Альтруизм
Сотрудничество
Поиск эмоциональной поддержки
Слайд 15Неадаптивные копинг-стратегии (Э. Хейм)
Смирение
Игнорирование и переключение мыслей на другие темы
Растерянность
Подавление
эмоций
Покорность
Самообвинение
Агрессивность
Избегание
Отступление
Слайд 16Роль организации в преодолении стресса
Уменьшение количества и интенсивности стрессоров
Информирование
Анализ и
уточнение рабочих ролей
Формирование организационной культуры с ценностями социальной поддержки
Создание программ
борьбы со стрессом
Слайд 17Организационные программы борьбы со стрессом
Мероприятия по оздоровлению сотрудников
Оборудование помещений
для релаксации, физических упражнений, медитации
Разработка инструкций, памяток по самоорганизации и
оценке стрессоров
Обучение (тренинг) сотрудников навыкам саморегуляции
