Слайд 1Маркетинг:
экономико-правовые основы
Слайд 2
План лекции:
1. Понятие маркетинга
2. Инструменты маркетинга
3. Правовые основы маркетинга
Слайд 3Понятие маркетинга
Ма́рке́тинг -
(от англ. marketing в в буквальном переводе с англ.
означает
«действие на рынке», «рыночную деятельность» )
это организационная функция и
совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации.
Маркетинг -
это ряд рекламных и PR мероприятий,
главной задачей которых является
привлечение новых клиентов.
Слайд 42. Инструменты маркетинга
Реклама
«Сарафанное радио»
Создание имиджа (репутация)
Маркетинговый план
Искусство поддерживать отношения
Стратегия общения
Специализация
Уникальные
услуги
Кэшбэк сервис
Слайд 5Реклама
Наружная реклама услуг
Распространение листовок и объявлений
Печатная реклама
Прямые продажи
Директ мейл рассылки
(рассылка на телефон)
Контекстная реклама
Слайд 6«Сарафанное радио»
1. Ключевые специализации
2. Контент-маркетинг
Контент-маркетинг подразумевает подготовку и
распространение
высококачественной, актуальной и
ценной информации, которая не является рекламой, но
которая
косвенно убеждает аудиторию принять
необходимое распространителю решение, выбрать его
услугу
3. Работа с ораторами
4. Каналы коммуникации
5. Контакт с клиентом
ЦЕЛЬ: ПОБУДИТЬ ЛЮДЕЙ ГОВОРИТЬ О СЕБЕ!
Слайд 7Создание имиджа
(репутации)
сайт
публикации
комментарии в СМИ
выступления на семинарах и конференциях
участие в судебных
процессах
участие в телепередачах
Слайд 8Маркетинговый план
1. Анализ информации о деятельности компании
1.1. Структура и характеристика рынка
1.2. Оценка объема спроса по сегментам
1.3. Общая характеристика предложения
1.4. Тенденции и перспективы развития рынка
1.5. Ценообразование на рынке юридических услуг
1.6. Потребительские предпочтения
1.7. Основные конкуренты
1.8. Возможные направления развития
2. SWOT-анализ, определение стратегических инициатив
2.1. Сильные и слабые стороны компании
Слайд 9Маркетинговый план
2.2. Возможности и угрозы рынка
2.3. SWOT-анализ (сильные, слабые, возможности,
угрозы)
2.4. Стратегические инициативы
2.5. Система показателей эффективности
3. Маркетинг
3.1. Позиционирование
3.2. Целевая аудитория
3.3.
Развитие услуг
3.4. Контрактно-ценовые условия
3.5. Каналы продаж
3.6. Программа продвижения
Слайд 10
Искусство поддерживать отношения
Доверительный тон
Лояльность
Переживание ситуации
Дружески-деловые отношения
Знаки внимания
Многолетнее взаимодействие
Слайд 11
Стратегия общения
Общение - многоплановый процесс установления и развития контактов между
людьми, порождаемый потребностями в обмене информацией и совместной деятельности.
Тактика общения
(экстраверты,
интроверты)
Техника общения (юмор, ирония,
сарказм, прием бумеранга,
атака вопросами)
3. Вербальное и невербальное
общение
4. Установление контакта
5. Разговор о себе
6. Техника поддержания разговора,
прием кивка
7. Умение слушать
Слайд 12
Специализация
Менеджер по персоналу
Инвестиционный менеджер
Менеджер по связям с общественностью
Финансовый менеджер
Риск-менеджер
Бренд-менеджер
Эккаунт-менеджер (координатор
проектов)
Менеджер по продажам
Слайд 13
Уникальные услуги
Финансовые консультации для фирм-банкротов
Консалтинговые услуги по максимизации текущей прибыли
организации
3. Оценка рыночной конъюктуры и затрат
4. Услуги в области финансового
проектирования
Консультации по
состоянию фондовых рынков
Слайд 14
Кешбэк сервис -
(от англ. cashback или амер. cash back - возврат наличных денег)
термин, который используется в сферах интернет-торговли, банковского
дела и игорного бизнеса в качестве обозначения разновидности бонусной программы для привлечения клиентов и
повышения их лояльности.
В розничной и интернет-торговле кешбэк – это отсроченная скидка, возвращаемая клиенту по истечении периода, отведённого на обмен/возврат.
В банковской сфере кешбэк – программа лояльности, стимулирующая клиента осуществлять покупки посредством пластиковой карты.
Схема кешбэка :
1) Клиент оплачивает продавцу розничную цену;
2) Возврат части стоимости покупки (бонус) клиент получает от другого лица - не от продавца, а от аффилиата, обеспечивающего продавцу приток покупателей;
3) Источник кешбэка — комиссионные, выплачиваемые продавцом аффилиату за каждого покупателя. Указанными комиссионными владельцы кешбэк-сайтов делятся с покупателями, стимулируя их приобретать товары и услуги на своём портале.
Слайд 15
3. Правовые основы маркетинга
Правовые основы маркетинга –
фактор внешней
среды маркетинга, который характеризует правовые основы осуществления маркетинговой деятельности
Слайд 16
3. Правовые основы маркетинга
1. Закон о товарных знаках, знаках обслуживания
и наименовании мест происхождения товаров
Регулирует отношения, которые возникают в
связи с регистрацией, использованием и правовой охраной товарных знаков, знаков обслуживания и наименования места происхождения товаров.
Слайд 17
3. Правовые основы маркетинга
2. Закон о рекламе
Регулирует отношения, которые возникают
в процессе производства, размещения и распространения рекламы на рынках услуг,
работ и товаров. В данном случае речь также идет о рынках страховых, банковских, аудиторских и иных услуг.
Слайд 18
3. Правовые основы маркетинга
3. Закон о защите прав потребителей
Регулирует отношения,
возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров
надлежащего качества. Контролирует получение потребителями информации о товарах и их изготовителях.
В правовом поле закона находится государственная и общественная защита потребителей и их интересов
Слайд 19
3. Правовые основы маркетинга
4. Закон о стандартизации
Устанавливает юридические основы стандартизации
которые обязательны для всех государственных органов управления, предприятий и предпринимателей,
а также общественных объединений
Слайд 20
3. Правовые основы маркетинга
5. Закон о конкуренции и ограничении монополистической
деятельности
на товарных рынках
Закон определяет организационные и правовые основы
предупреждения, ограничения и пресечения монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции. Закон направлен на обеспечение условий для создания и осуществления эффективного функционирования товарных рынков
Слайд 21Маркетинг:
экономико-правовые аспекты