Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Маркетинг Л5 эк
Содержание
- 1. Маркетинг Л5 эк
- 2. При составлении плана выборки решаются следующие задачи:Определение объекта исследования. Определение структуры выборки. Определение объема выборки.
- 3. Как правило, объект исследования представляет собой совокупность
- 4. В противном случае приходится ограничиваться выборочным обследованием.Отсутствие
- 5. Выборка - часть какой-либо совокупности, призванная олицетворять
- 6. Вероятностный подход предполагает, что любой элемент совокупности
- 7. Детерминированный подход предполагает, что выбор элементов совокупности
- 8. Несовершенство этого метода связано с возможной низкой
- 9. Метод формирования выборки, основанный на решении исследователя.
- 10. Метод формирования выборки, основанный на контингентных нормах,
- 11. Объем выборки - количество элементов выборочной совокупности.Чем
- 12. При детерминированном подходе к структуре выборки в
- 13. Методы сбора первичной информации На практике используются следующие основные методы сбора первичной информации:наблюдение; эксперимент; имитация; опрос.
- 14. Наблюдение представляет собой метод сбора информации посредством
- 15. Подготовка наблюдения связана с определением мест наблюдения,
- 16. Наблюдение чаще всего применяется при проведении исследований,
- 17. Эксперимент - метод сбора информации о поведении
- 18. Эксперимент как метод маркетинговых исследований предполагает, что
- 19. Полевое исследование хотя и является наиболее сложным
- 20. Недостатки эксперимента : трудности с организацией
- 21. Имитация (имитационное моделирование) представляет собой математическую, графическую
- 22. Наиболее широко моделирование применяется для изучения покупательского
- 23. Достоинство имитации заключается в возможности оперативного анализа
- 24. Опрос - это метод сбора информации, путем
- 25. Рис. Классификация опросов
- 26. Источником информации при проведении массовых опросов выступает
- 27. Разовые опросы показывают только текущую реакцию субъектов
- 28. Достоинство опросов (анкетирование, интервьюи-рование) состоит в практически
- 29. Подготовительная работа к проведению опроса предусматривает: выбор
- 30. Анкетирование
- 31. Анкета (опросный лист) - это система вопросов,
- 32. В структурном плане анкета должна состоять из
- 33. заключительной - с вопросами, снимающими у респондентов
- 34. Формулировки вопросов анкеты должны быть простыми, понятными,
- 35. Особое внимание следует обратить на то, чтобы
- 36. Интервалы вариантов ответов (при закрытых вопросах) не
- 37. Количество вопросов в анкете не должно быть
- 38. Вопросы, входящие в анкеты бывают открытыми и
- 39. Приемы открытых вопросов
- 40. Закрытые вопросы предлагают опрашиваемому набор возможных вариантов ответов.Приемы открытых вопросов
- 41. Источниками ошибок при проведении исследований могут быть:неверный
- 42. различная степень добросовестности и объективности исследователей и
- 43. Кроме рассмотренных выше четырех основных методов получения
- 44. Личные контакты с представителями других предприятий устанавливаются
- 45. Систематизация и анализ собранной информации Систематизация первичной
- 46. Представление полученных результатов исследованияОтчет о результатах исследования
- 47. Общие требования к содержанию отчета о проведенном
- 48. Адекватная характеристика лиц, проводивших обследование, и всех
- 49. Исследование рынка Исследование рынка - это комплекс
- 50. Организационные формы маркетинговых исследований Организационные формы проведения
- 51. Внутри предприятия могут создаваться:проблемные группы;различные специализированные отделы
- 52. Специализированный отдел по проведению маркетинговых исследований создается
- 53. Отдел маркетинговых исследований в составе центральной службы
- 54. Отдел изучения рынков в составе отдела сбыта
- 55. Скачать презентанцию
При составлении плана выборки решаются следующие задачи:Определение объекта исследования. Определение структуры выборки. Определение объема выборки.
Слайды и текст этой презентации
Слайд 2При составлении плана выборки решаются следующие задачи:
Определение объекта исследования.
Определение
структуры выборки.
Слайд 3Как правило, объект исследования представляет собой совокупность объектов наблюдения, потребители,
сотрудники компании, посредники и т.д.
Если совокупность малочисленна, а исследовательская группа
обладает необходимыми возможностями и ресурсами (трудовыми, финансовыми и временными) для установления контакта с каждым из ее элементов, то реально и предпочтительно проведение сплошного исследования всей совокупности.
Слайд 4В противном случае приходится ограничиваться выборочным обследованием.
Отсутствие такой возможности часто
бывает продиктовано следующими обстоятельствами:
невозможность установления контакта с некоторыми элементами
совокупности; большие расходы на проведение сплошного исследования;
ограниченные сроки проведения исследования.
Слайд 5Выборка - часть какой-либо совокупности, призванная олицетворять совокупность в целом.
Точность,
с которой выборка отражает совокупность в целом, зависит от структуры
и размера выборки.Различают два подхода к структуре выборки:
вероятностный
и
детерминированный.
Слайд 6Вероятностный подход предполагает, что любой элемент совокупности может быть выбран
с определенной (не нулевой) вероятностью.
Наиболее простой и распространенной на практике
является простая случайная выборка, при которой каждый элемент совокупности имеет равную вероятность выбора для исследования.Вероятностная выборка более точна, поскольку позволяет оценить степень достоверности собранной информации, хотя она более сложна и дороже, чем детерминированная.
Слайд 7Детерминированный подход предполагает, что выбор элементов совокупности производится методами, основанными
либо на соображениях удобства, либо на решении исследователя, либо на
контингентных группах.Метод формирования выборки, основанный на соображениях удобства, состоит в выборе любых элементов совокупности исходя из простоты установления контакта с ними.
Слайд 8Несовершенство этого метода связано с возможной низкой репрезентативностью полученной выборки,
т.к. удобные для исследователя элементы совокупности могут быть недостаточно характерными
представителями совокупности в силу неслучайного и необоснованного их отбора.Однако, он получил довольно широкое распространение на практике и прежде всего при проведении предварительных исследований, направленных на уточнение основных проблем (в силу своей простоты, экономичности и оперативности).
Слайд 9Метод формирования выборки, основанный на решении исследователя. заключается в выборе
элементов совокупности, которые, по его мнению, являются ее характерными представителями.
Этот
метод является более совершенным, поскольку в его основе лежит ориентация на характерных представителей изучаемой совокупности, хотя и определяемых на основе субъективных представлений исследователя.
Слайд 10Метод формирования выборки, основанный на контингентных нормах, состоит в выборе
характерных элементов совокупности в соответствии с полученными ранее характеристиками совокупности
в целом.Эти характеристики могут быть получены в резуль-тате проведения предварительных исследований.
Данный метод является более совершенным, так как позволяет получить выборочные совокупности не менее представительные, чем вероятностные выборки при значительно меньших затратах на проведение исследования.
Слайд 11Объем выборки - количество элементов выборочной совокупности.
Чем больше объем выборки,
тем выше ее точность и больше затраты на проведение обследования.
При вероятностном подходе к структуре выборки ее объем может быть определен с помощью известных статистических формул и заданных требований к ее точности. Чтобы уменьшить в два раза ошибку выборки, ее объем следует увеличить вчетверо, чтобы сократить в 3 раза, объем должен возрасти в 9 раз и т.д.
Слайд 12При детерминированном подходе к структуре выборки в общем случае не
представляется возможным математическим путем точно определить ее объем в соответствии
с заданным критерием достоверности полученной информации. В этом случае он может быть определен эмпирически.Например, при исследовании покупателей высокая точность выборки обеспечивается, даже если ее объем не превышает 1% всей совокупности, а при проведении опросов покупателей средних и крупных розничных предприятий, количество опрашиваемых составляет 500 - 1000 человек.
Слайд 13Методы сбора первичной информации
На практике используются следующие основные методы
сбора первичной информации:
наблюдение;
эксперимент;
имитация;
опрос.
Слайд 14Наблюдение представляет собой метод сбора информации посредством фиксации функционирования исследуемых
объектов без установления исследователями контактов с ними и отсутствии контроля
над факторами, влияющими на их поведение.Наблюдение обычно используется в исследованиях поискового характера. Оно позволяет поддерживать стабильные условия и использовать технические средства. Оно может быть скрытым (с применением телекамер, например) и открытым(с непосредственным участием исследователя). В зависимости от преследуемых целей наблюдение может быть свободным и стандартизированным (задаются определенные критерии для исследования).
Слайд 15Подготовка наблюдения связана с определением мест наблюдения, продолжительности, мероприятий по
обеспечению скрытности, инструктажом наблюдателей и т.п.
Достоинства этого метода:
простота
и относительная дешевизна; исключение искажений, вызываемых контактами объектов с исследователем.
Недостатки этого метода:
не позволяет однозначно установить внутренние мотивы поведения объектов и процессы принятия ими решений,
могут быть неправильно интерпретированы наблюдателями.
Слайд 16Наблюдение чаще всего применяется при проведении исследований, носящих предварительный характер
и направленных на конкретизацию проблем, стоящих перед исследователями.
Слайд 17Эксперимент - метод сбора информации о поведении исследуемых объектов, предусматривающий
установление контроля над всеми факторами, влияющими на функционирование этих объектов.
Цель
эксперимента заключается в установлении причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов. Для обеспечения достоверности результатов эксперимента значения всех факторов, кроме исследуемого, должны оставаться неизменными.
Слайд 18Эксперимент как метод маркетинговых исследований предполагает, что при анализе должно
быть исключено влияние всех факторов кроме, изучаемого. Поэтому эксперимент предполагает
наличие не менее двух сопоставимых исследуемых групп, одна из которых является экспериментальной, а другая контрольной.Эксперименты, проходящие в искусственной обстановке (тесты товаров, цены, рекламы) называются лабораторными, а осуществляемые в реальных условиях - полевыми . Первые - позволяют контролировать посторонние факторы, вторые - не исключают влияния посторонних факторов.
Слайд 19Полевое исследование хотя и является наиболее сложным и дорогим, но
в то же время и самым эффективным методом изучения рынка.
В
процессе подготовки к проведению эксперимента, важно определить место или места его проведения, длительность, состав факторов, которые должны быть постоянными или меняться строго определенным образом на протяжении всего эксперимента.Достоинства эксперимента :
объективный характер
возможность установления причинно-следственных связей между факторами.
Слайд 20Недостатки эксперимента :
трудности с организацией контроля над всеми
факторами в естественных условиях,
сложности воспроизведения нормального поведения объекта
в лабораторных условиях, высокие издержки.
Слайд 21Имитация (имитационное моделирование) представляет собой математическую, графическую или иную модель
контролируемых и неконтролируемых факторов, определяющих стратегию и тактику предприятия.
Имитационное моделирование
позволяет всесторонне изучить множество факторов, определяющих стратегию маркетинга. Подготовительные мероприятия по проведению имитации состоит в разработке модели функционирования объекта и проверке ее адекватности. 
Слайд 22Наиболее широко моделирование применяется для изучения покупательского поведения. Наиболее известными
моделями покупательского поведения являются вероятностные (стохастические), линейно-экспериментальные модели переработки информации.
Вероятностные
модели основываются на предположении, что предыдущие, и особенно последняя, покупки определяют будущее поведение потребителя на рынке. Эти модели используются при прогнозировании спроса на новые товары, для определения лояльности к маркам товаров. Линейно-экспериментальные модели обычно носят описательный характер и применяются для моделирования потенциального спроса на товары, выявления тенденций покупательского поведения в отношении конкретных товаров и др.
Слайд 23Достоинство имитации заключается в возможности оперативного анализа множества вариантов маркетинговых
действий и выбора на этой основе наилучшего.
Недостаток имитации состоят в
сложности и трудоемкости создания модели, требующей глубокого изучения и формализации причинно-следственных связей между факторами маркетинга, его внешней среды и факторами, определяющими покупательское поведение. 
Слайд 24Опрос - это метод сбора информации, путем установления контактов с
объектами исследования.
Опрос - самый распространенный метод сбора данных в
маркетинге. Он используется при проведении около 90% исследований. Классификация опросов приведена на рис. далее.
Слайд 26Источником информации при проведении массовых опросов выступает население, не связанное
по роду своей деятельности с предметом анализа.
В специализированных опросах
основными источниками информации выступают именно специалисты (эксперты) - лица, чья профессиональная деятельность тесно связана с предметом исследования.Специализированные опросы часто называются экспертными. Они используются либо в начале маркетингового исследования для выявления проблемы, либо на завершающей стадии, когда требуется принять решение.
Слайд 27Разовые опросы показывают только текущую реакцию субъектов рынка на деятельность
предприятия и его продукцию. Повторные опросы позволяют выявить жизненный цикл
товара, потребительские запросы и покупательские предпочтения.Сплошные опросы обычно применяются при изучении мнения пользователей товаров производственного назначения, поскольку их круг относительно ограничен. На потребительском рынке практически невозможно использование этого метода. В этом случае проводятся выбороч-ные опросы, по выборочной совокупности населе-ния, которая достаточно полно отражает свойства генеральной совокупности.
Слайд 28Достоинство опросов (анкетирование, интервьюи-рование) состоит в практически неограниченной области его
возможного применения, позволяющего получить сведения о текущем поведении объекта, его
поведении в прошлом и намерениях в будущем.Недостатки анкетирования заключаются в большой трудоемкости, значительных затратах на проведение опросов, возможном снижении точности полученной информации, связанной с неправильными или искаженными ответами.
Слайд 29Подготовительная работа к проведению опроса предусматривает:
выбор способа связи с
аудиторией;
подготовка анкеты;
проведение тестирования и доработка анкеты.
В практике используются
опросы:По телефону;
По почте;
Личные интервью.
Слайд 31Анкета (опросный лист) - это система вопросов, направленных на выявление
характеристик объекта или предмета исследования.
При разработке анкеты следует руководствоваться основополагающими
принципами их составления, которые в значительной степени могут способствовать качественному проведению опроса.
Слайд 32В структурном плане анкета должна состоять из четырех частей:
вводной,
где высказывается уважительное отношение к опрашиваемым и указывается:
кто проводит
опрос;с какой целью;
инструкция по заполнению анкеты.
контактной, где располагаются вопросы, преследующие цель заинтересовать опрашиваемого, ввести в круг изучаемых проблем;
контрольной - с вопросами, позволяющими убедиться в достоверности данных (например, если в контактной части основной вопрос был такой: «Знакомы ли Вы с основными видами моющих средств для окон?», то контрольный может быть такого типа: «Какие из видов моющих средств для окон Вы считаете наиболее эффективными/удобными?»).
Слайд 33заключительной - с вопросами, снимающими у респондентов психологическое напряжение, позволяющими
выявить их социально-демографические характеристики (пол, возраст, место жительства, социальное положение,
образование, уровень доходов и т.д.), а завершаться словами благодарности опрашиваемому за участие в опросе.
Слайд 34Формулировки вопросов анкеты должны быть простыми, понятными, однозначными и нейтральными.
В
анкете, они должны переходить:
от простых - к сложным,
от общих -
к специальным,от нейтральных - к тонким (деликатным).
Вопросы не должны содержать двойного отрицания (например, «Не считаете ли Вы, что не следует ...»).
Слайд 35Особое внимание следует обратить на то, чтобы основной и контрольный
вопросы не следовали друг за другом, поскольку большинство людей, отвечают
на следующий вопрос, находясь под впечатлением содержания и ответа на предыдущий.Самые сложные вопросы, требующие размышления должны располагаться в середине анкеты.
Слайд 36Интервалы вариантов ответов (при закрытых вопросах) не должны пересекаться (например,
до 20: 21-30; 31-40 и т.д.).
Вопросы не должны содержать слова:
«часто», «очень часто», «много», «мало», «редко», и т.п., так как количественное восприятие этих понятий различными людьми далеко не однозначно.Такие слова в вопросах могут содержаться, если имеются предлагаемые варианты ответов с конкретными числами либо интервалами чисел.
Слайд 37Количество вопросов в анкете не должно быть слишком большим (обычно
10-15 вопросов), т.к. чем длиннее анкета, тем вероятнее, что она
будет отвергнута.Время заполнения анкеты при почтовом опросе не должно превышать 20 - 30 минут.
Слайд 38Вопросы, входящие в анкеты бывают открытыми и закрытыми.
Открытые вопросы предоставляют
право формулировать ответы самостоятельно (табл. на след. слайде). Это обстоятельство
хотя и делает обработку результатов опроса более сложной, в ряде случаев может предложить неожиданный вариант решения изучаемой проблемы и таким образом компенсировать затраты.
Слайд 40Закрытые вопросы предлагают опрашиваемому набор возможных вариантов ответов.
Приемы открытых вопросов
Слайд 41Источниками ошибок при проведении исследований могут быть:
неверный выбор математического метода
анализа (методы математической статистики, технико-экономического анализа, исследования операций);
субъективность ответов
респондентов (отвечают не то, что есть на самом деле, а то, что от них ждут); пристрастное или искаженное формирование выборки респондентов;
искажение информации при ее передаче (различная интерпретация понятий);
некорректная или пристрастная постановка вопросов и составления опросных листов;
Слайд 42различная степень добросовестности и объективности исследователей и респондентов;
респонденты с
определенным типовым характером ответов;
различия качества ответов для разных категорий
респондентов; недостаток времени для исследований.
Слайд 43Кроме рассмотренных выше четырех основных методов получения первичной информации следует
упомянуть о пробных продажах и личных деловых контактах.
Метод пробных продаж
используется при отсутствии необходимых сведений о рынке и времени для его всестороннего изучения, а также при внедрении новых и редких для изучаемого рынка товаров. Он связан с риском несения убытков, однако дает возможность установить непосредственные деловые связи с потенциальными покупателями.
Слайд 44Личные контакты с представителями других предприятий устанавливаются и поддерживаются путем
взаимных посещений, во время встреч на ярмарках, выставках, аукционах, презентациях,
товарных биржах и т.п.Личные контакты имеют большое значение при изучении рынка технически сложной продукции (машин и оборудования).
Слайд 45Систематизация и анализ собранной информации
Систематизация первичной информации состоит обычно
в классификации вариантов ответов, их кодировании и представлении в удобной
для анализа форма (чаще всего, в табличной).Анализ информации заключается в ее оценке, как правило, с использованием статистических методов. Окончательные результаты анализа часто выступают в форме рекомендаций о действиях предприятия в будущем.
Слайд 46Представление полученных результатов исследования
Отчет о результатах исследования готовится в развернутом
и сокращенном вариантах.
Первый - представляет собой полностью документированный отчет технического
характера и предназначен для специалистов отдела маркетинга.Второй - предназначен для руководителей и содержит подробное изложение основных результатов, выводов и рекомендаций.
Слайд 47Общие требования к содержанию отчета о проведенном маркетинговом исследовании предусматривают
обязательное включение в него следующих вопросов:
Цель обследования.
Для кого и
кем оно было проведено. Общее описание генеральной совокупности, охваченной обследованием.
Размер и характер выборки, а также описание применяемых методов взвешенного отбора.
Время проведения обследования.
Использованный метод опроса.
Слайд 48Адекватная характеристика лиц, проводивших обследование, и всех применявшихся методов контроля.
Экземпляр анкеты.
Фактические результаты.
Базовые показатели, использовавшиеся для исчисления процентов.
Географическое распределение проведенных опросов.
Слайд 49Исследование рынка
Исследование рынка - это комплекс мероприятий по изучению
процессов в сфере товарного обращения, направленных на обеспечение сбалансированности спроса
и предложения товаров и услуг.Исследование осуществляется с точки зрения:
Товара;
Конкурентов;
Собственно рынка;
Потребителя.
Слайд 50Организационные формы маркетинговых исследований
Организационные формы проведения маркетинговых исследований определяются
масштабами и структурой предприятия, целями и задачами исследований.
Крупные компании оценку
эффективности своей хозяйственной деятельности и конкурентоспособ-ности, предпочитают проводить самостоятельно, так как значительная часть информации связана с коммерческой тайной. Что же касается изучения рынка, то исследование этих проблем часто поручается специализированным организациям. 
Слайд 51Внутри предприятия могут создаваться:
проблемные группы;
различные специализированные отделы по проведению маркетинговых
исследований и т.п.
Проблемные группы создаются из наиболее квалифицированных специалистов предприятия
часто с привлечением сторонних специалистов для проведения конкретных исследований и подготовки решений высшим руководством по вопросам стратегии, технической или инвестиционной политики.
Слайд 52Специализированный отдел по проведению маркетинговых исследований создается в структурных подразделениях,
тесно связанных с рынками.
В его функции входит методическая разработка исследования,
определение характера и источников информации, обобщение результатов и подготовкой рекомендаций. В состав отдела обычно входят специалисты по рекламе, психологии, социологии, программисты, специалисты по обработке компьютерной информации. Их штат достигает 20-50 человек.
Слайд 53Отдел маркетинговых исследований в составе центральной службы маркетинга создается в
крупных компаниях, сочетающих функции централизованного контроля, планирования исследований и разработок
с децентрализованным управлением производственной и сбытовой деятельностью.Он занимается исследованиями и разработками ориентированными на производство и внедрение новых видов продукции.
Отдел проводит как собственные исследования, так и обобщает результаты исследований рынка, проводимых в подразделениях предприятия.
Слайд 54Отдел изучения рынков в составе отдела сбыта создается на предприятиях
с централизованной системой управления и занимается, в основном, анализом сбыта
и прогнозированием спроса на внешних рынках, координирует работу региональных отделов по обобщению результатов их исследований и выработке на этой основе рекомендаций для центрального аппарата.Предприятия малого и среднего бизнеса, обычно, не имеют специальных подразделений по изучению рынка. Работа выполняется консультантами, либо специализированными организациям.
