Маркетинг услуг

Муртузалиева
Таира Магомедовна
Федеральное государственное бюджетное учреждение высшего профессионального образования «Российский

экономический университет им. Г.В. Плеханова»

Кто такой циник?
Это человек, который знает цену всему и не ценит ничего.
Оскар Уайльд

ценообразования.
Выбор метода ценообразования.
Обоснование и реализация ценовой стратегии.

Лекция 3. Ценовая политика

предприятий сферы услуг

формирует уровень спроса, а значит, объем продаж;
Цена определяет рентабельность всей

деятельности предприятия;
Цена влияет на общее восприятие продукта и его позиционирование в глазах потенциальных клиентов;
Цена есть вынужденная точка контакта между конкурентами;
Ошибки при установлении цены могут перечеркнуть рыночные перспективы услуги;
Даже незначительные колебания цены могут существенно изменить восприятие услуги рынком.

товаров-аналогов.
Уникальность товара.
Затрудненность сравнений.
Значимость конечного результата.
Оценка качества через цену.
Мера «справедливости» цены.
Эффект

безвозвратных инвестиций.
Фактор распределения затрат.

добавляется заданный размер прибыли
предприятия и продавцы всегда лучше осведомлены

о своих издержках, чем о покупательском спросе;
при высоком спросе продавцы не наживаются за счет покупателей и вместе с тем имеют возможность получить необходимую прибыль;
уменьшает ценовую конкуренцию;
обеспечивает скорее оптимальный, чем максимальный объем прибыли.

количество дней в году.
R- тариф за номер;
E- издержки;
P -

прибыль;
n - число номеров, которые можно продать за год.

C – стоимость строительства гостиницы;
i - желаемая прибыль на вложенный капитал

что я хочу получить от услуги/продукта.
Ценность - это качество, которое

я получаю за цену, которую плачу.
Ценность - это то, что я получаю, за то, что отдаю.

Чистая ценность - сумма всех воспринимаемых потребителем преимуществ (валовая ценность) за вычетом суммы всех издержек, связанных с приобретением услуги.

следования за лидером
(цены устанавливаются ниже, выше или на уровне

лидера рынка)