Маркетинговый план социального предприятия

доходов, демографическими, поведенческими характеристиками.
Техника сегментирования клиентов:
Опрос потенциальных клиентов
Анализ

полученных данных
Составление профиля каждого выделенного сегмента

реализуют конкурентные преимущества, если клиенты склонны к социально ответственному потреблению

подачи жалоб покупателями.
Адекватно и быстро реагировать на жалобы и претензии.

Слушать клиентов, не оставляющих формальных жалоб, но высказывающих мнение о продукте, анализировать мнения клиентов и искать способы повысить их удовлетворенность.
Регулярно устраивать опросы клиентов и вносить изменения на основе анализа мнений клиентов в деятельность предприятия.
На всех стадиях планирования, производства, продаж и сервиса продукции тотально и ежедневно во главу угла ставить качество продукции и сервиса, потому что это основа удовлетворенности клиентов.

использования;
соответствие продукции принятым стандартам;
инновационные характеристики;
конкурентные преимущества;
степень готовности продукции

или услуг к выходу на рынок;
имеются ли возможности для дальнейшего развития продукта и/или услуги;
другие характеристики.

полный спрос
повышенный спрос
нездоровый спрос

(или услуга)?
Б) Определите, на сколько качественно, полно и эффективно Ваш

продукт будет удовлетворять социальные потребности Ваших будущих клиентов.
В) Что особенного в вашем продукте и почему потребители будут отличать его от товаров, предоставляемых другими компаниями, и отдавать ему предпочтение?
Г) С помощью каких показателей Вы будете измерять социальное воздействие продукции Вашего предприятия на Ваших клиентов?
Д) Почему Вы выбрали этот продукт и этот рынок, чем они привлекательны для Вас?
Е) Каков жизненный цикл товара или, другими словами, как скоро он устареет?

Структура и динамика рынка
Данные о сезонности спроса или предложения
Прочие

факторы, влияющие на спрос и предложение
Какова средняя прибыльность соответствующей продукции/услуг?
Трудность вхождения на рынок и выхода с рынка
Конкуренты
Какие Ваши товары (услуги) будут иметь конкурентные преимущества (и какие) перед другими производителями аналогичных товаров (услуг)?

низкие цены, или на узкую долю рынка и высокую маржу)
Основные

характеристики: ассортимент, цены, уровень сервиса, рентабельность, доля рынка
Модель ответных действий на акции конкурентов:
неторопливый конкурент
разборчивый конкурент
стремительный конкурент

Стратегия повышения уровня обслуживания
Стратегия инноваций в распределении
Стратегия снижения издержек

производства
Интенсивная реклама
Последователь лидера
Нишевая стратегия
Существенные входные барьеры
Зависимость от существования ниши, невозможно изменить производственный профиль
Опасность утраты самостоятельности
Ограниченность возможного роста

предлагать для каждого сегмента своей продукт
Предлагать один продукт всем рыночным

сегментам
Предлагать все продукты одному сегменту
Полный охват рынка

имиджа для создания благоприятного положения компании в сознании целевой группы

потребителей. Что/кто может повлиять на решение клиента?

сервиса
Нестандартный подход
Важное для покупателя свойство товара
Количественные отличия Вашего предложения от

конкурентов

компании Вы можете бесплатно взять щенка или котенка на 2

дня и посмотреть, подойдет он Вам или нет. Если питомец не подойдет, мы без вопросов примем его обратно».
Клиенты при этом обязаны были оставить предоплату в размере стоимости животного.
Уникальность:
1) Многим потенциальным покупателям важно попробовать, каково это – «животное в доме».
2) Психологически почти невозможно сдать обратно в магазин маленькое живое существо.

царапает”.

УТП краски для металла: «Краска _. Прямо на ржавчину!

Красят один раз и на всю жизнь. В состав входят частички стекла, металла и смолы, которые при высыхании образуют сплошной непроницаемый для влаги слой.”

УТП телевизора с продвинутой системой контроля яркости “Чтобы глаз наслаждался, не уставая”.

УТП банка: “Мы не играем в пирамиды”.

в поисковиках
Посадочные страницы
Формирование сообществ потребителей
Публикация информационных материалов со ссылками

на посадочные страницы
Реклама (в том числе и скрытая) в социальных сетях, на YouTube
Реклама на ТВ, по радио, в печати
На упаковке
Рекламные ролики
Брошюры и буклеты
Справочники
Рекламные щиты и постеры
Экспозиции в местах продажи
Символы и логотипы

Бесплатные образцы товаров
Отраслевые и торговые выставки и ярмарки
Демонстрации

Купоны
Скидки
Продажа в кредит
Снижение цен
Долгосрочные программы
Принудительный ассортимент

отчеты
Пожертвования
Спонсорство
Публикации
Отношения с общественностью

Лоббирование
Отличительные средства связи
Мероприятия

программы
Отраслевые выставки и ярмарки
5. Прямой маркетинг:
Электронная

почта
Голосовая почта
СМС-рассылки
Прямая почтовая рассылка
Телемагазины
Рассылка факсов
Продажи по каталогам
Теле-маркетинг

как социальную на безвозмездной основе, если она отвечает следующим требованиям:
в

социальной рекламе в радиопрограммах продолжительность упоминания о спонсорах - не более трех секунд;
в социальной рекламе в телепрограммах, при кино- и видеообслуживании продолжительность упоминания о спонсорах - не более трех секунд и 7 процентов площади кадра;
в социальной рекламе, распространяемой другими способами, на упоминание о спонсорах отведено не более 5 процентов рекламной площади (пространства).
Социальная реклама может по закону о рекламе размещаться в пределах 5 процентов от вещания.
Через департамент развития малого предпринимательства малые предприятия могут получить бесплатные места для своей наружной социальной рекламы

способы воздействия на слухи
Ты мне – я тебе, партнерство, бартер
Подключение

неиспользуемых ресурсов
Социальные сети, вирусный и сплетневый маркетинг
Маркетинг на основе баз данных
Поиск способов говорить один на один

действующих как единая система
Горизонтальные: готовность двух или более фирм

объединять усилия в совместном освоении открывающихся маркетинговых возможностей

объем»
- «высокая прибыль и малый объем»

за товар или услугу;
прямые и косвенные расходы, которые будет нести

предприятие в процессе своей деятельности;
цены конкурентов на аналогичный товар или товары – заменители;
положение предприятия на рынке (известность покупателю, рекламный бюджет);
уникальные качества товара.

окончательной цены

целевой прибыли;
установление цены, исходя из ощущаемой ценности товара;
установление цены

на основе уровня текущих цен;
установление цены на основе закрытых торгов;
дифференцированное ценообразование
субсидированное ценообразование.

выручка от реализации равна издержкам производства.


Цена единицы
продукции (Ц)
Кол-во проданной

продукции (К)

Х

=

Постоянные издержки (Ипост.)

+

Переменные издержки на единицу продукции (Иуд.пер.)

+

Кол-во проданной продукции (К)

Х