МГУ имени М.В.Ломоносова Экономический факультет Отделение МЕНЕДЖМЕНТ

Содержание

1. МГУ имени М.В.Ломоносова Экономический факультет Отделение МЕНЕДЖМЕНТ
2. проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
3. проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)Темы курсаТема 1.
4. Учебные материалы (УМ) Основные источникиР. Дафт.
5. проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)ДЗ-1Раскрыть секреты Бизнес-модели авиаперевозчика RyanAirпроф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
6. проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)ДЗ-2Реферат на тему:
7. проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)ДЗ-3Привести из Вашей
8. проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)ДЗ - 4Представить
9. Тема 5 ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ Процесс принятия
10. Лекция 8. Процесс принятия управленческих решенийпроф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
11. Elements of Business Environment
12. 1. Процесс принятия решенийОпределенияХарактеристики Процесс: стадии, этапы, фазы Модели принятия решений проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
13. Управленческое решение1. Управленческое решение (УР) – это
14. Управленческое решениеХарактеристики решений1. Содержание понятия управленческого решения
15. Стадия I. ПРИЗНАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯЭТАПЫ 1.1. Характеристика
16. Стадия II. РАЗРАБОТКА И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯЭТАПЫ2.1. Разработка
17. Стадия III. ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯЭТАПЫ3.1. Организация выполнения решения3.2.
18. Анализ эффективности решенийСколько? Когда? Сколько?1. Оценка «расходов»
19. Теория Принятия Управленческих РешенийТри «языка»1. ПР в
20. Модели ППР1. Management Science Approach: Linear Programming,
21. Модели принятия решений в организацииОрганизационныйУровень принятия решенияИндивидуальный«Я»«МЫ»Восприятие
22. проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)ДЗ - 5Привести
23. проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)ДЗ - 6Привести
24. Скачать презентанцию

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Главная
Разное
МГУ имени М.В.Ломоносова Экономический факультет Отделение МЕНЕДЖМЕНТ

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1МГУ имени М.В.Ломоносова Экономический факультет Отделение «МЕНЕДЖМЕНТ» Бакалавриат – I

курс
Учебная дисциплина

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
МАРШЕВ Вадим Иванович, д.э.н., проф. кафедры управления организацией

(ауд.389) ЭФ МГУ им. М.В. Ломоносова vmarshev@mail.ru
Осень-2014

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

МГУ имени М.В.Ломоносова Экономический факультет Отделение «МЕНЕДЖМЕНТ» Бакалавриат – I курсУчебная дисциплинаТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИМАРШЕВ Вадим

Слайд 2проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 3проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Темы курса
Тема 1. Организация (О): создание,

определения, элементы, атрибуты, виды, модели, О как бизнес.
Тема 2.

Человек в организации - элемент О.
Тема 3. Атрибуты организация – Цели и Структура
Тема 4. Среда жизнедеятельности организации
Тема 5. Внутриорганизационные процессы
Тема 6. Методы анализа и диагностики организации
Тема 7. Образы организации
Тема 8. Жизненный цикл организации
Тема 9. Организационное поведение и развитие
Тема 10. Эволюция взглядов на организацию

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)Темы курсаТема 1. Организация (О): создание, определения, элементы, атрибуты, виды, модели, О как

Слайд 4 Учебные материалы (УМ)

Основные источники
Р. Дафт. Теория организации. М.: ЮНИТИ. 2006

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент., М., 2010
Маршев В.И. Презентации лекций

Дополнительные

источники
Г.Морган. Образы организации. М., МИ&Ф, 2008
И.Адизес. Управление жизненным циклом корпорации. СПб, ПИТЕР, 2007
Электронные сайты:

http://www.12manage.com
http://www.elitarium.ru
http://www.rjm.ru
http://www.management.com.ua

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Учебные материалы (УМ) Основные источникиР. Дафт. Теория организации. М.: ЮНИТИ. 2006 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.,

Слайд 5проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
ДЗ-1
Раскрыть секреты Бизнес-модели авиаперевозчика RyanAir
проф. МАРШЕВ

В. И. (МГУ)

Слайд 6проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
ДЗ-2
Реферат на тему: «Новые содержательные и

процессные концепции мотивации (с 1980 по 2014 гг.)»
Примечания.
1. Реферат подготовить

к 26 сентября 2014 г.
2. Объем реферата – не более 15 страниц
3. Реферат должен констатировать ключевые факторы концепции:
2.1. Автор
2.2. Год публикации
2.3. Краткое содержание концепции (без критики и комментариев)
2.4. Ссылка на публикацию
(инд-но, письменно)

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 7проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
ДЗ-3
Привести из Вашей практики по одному

примеру из перечня
«Типовые ситуации ролевых конфликтов» (см. Ppt Л5,

слайд №18)

(инд-но, письменно)

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 8проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
ДЗ - 4
Представить структуру (в %%

на окружности = Блин) себестоимости двух продуктов – одного товара

(материальный продукт) и одной услуги (духовный продукт)

(инд-но, письменно)

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 9 Тема 5 ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ
Процесс принятия управленческих решений
Коммуникации в организации
Конфликты в организации
Лидерство

и власть в организации
Бизнес-процессы в организации
Организационная культура

проф. МАРШЕВ В. И.

(МГУ)

Тема 5 ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ Процесс принятия управленческих решенийКоммуникации в организацииКонфликты в организацииЛидерство и власть в организацииБизнес-процессы

Слайд 10 Лекция 8.

Процесс принятия управленческих решений
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 11 Elements of Business Environment
SCIENCE&
TECHNOLOGY

ECOLOGY

COMPETITORS
DEMOGRAPHY

INTERNAL ELEMENTS

CUSTOMERS

SOCIO-
CULTURAL

VALUES

LAW

LABOR MARKET

NATIONAL
ECONOMY
STATE

SUPPLIERS
FINANCAL-BANK SYSTEM
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Elements of Business Environment SCIENCE&TECHNOLOGYECOLOGYCOMPETITORSDEMOGRAPHY INTERNAL ELEMENTSCUSTOMERS SOCIO-CULTURAL VALUESLAWLABOR MARKETNATIONALECONOMYSTATESUPPLIERSFINANCAL-BANK SYSTEMпроф.

Слайд 121. Процесс принятия решений
Определения
Характеристики
Процесс: стадии, этапы, фазы
Модели принятия

решений
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 13Управленческое решение
1. Управленческое решение (УР) – это акт, принятый план

действий
2. УР – это процесс разработки, принятия и реализации решения

назревшей проблемы и/или задачи
3. Роль УР в процессе управления организацией
4. УР – как составная часть функций управления

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Управленческое решение1. Управленческое решение (УР) – это акт, принятый план действий2. УР – это процесс разработки, принятия

Слайд 14Управленческое решение
Характеристики решений
1. Содержание понятия управленческого решения (УР)
2. Элементы УР

- цель, средства; сроки, порядок действий, исполнители…
3. Виды УР по

- субъектам/объектам, содержанию, форме, срокам действия, степени обязательности, информации, сложности, программируемости…
4. Требования к УР

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Управленческое решениеХарактеристики решений1. Содержание понятия управленческого решения (УР)2. Элементы УР - цель, средства; сроки, порядок действий, исполнители…3.

Слайд 15Стадия I. ПРИЗНАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯ
ЭТАПЫ
1.1. Характеристика ситуации
1.2. Выявление проблемы
1.3.

Обоснование и формулирование проблемы
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Стадия I. ПРИЗНАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯЭТАПЫ 1.1. Характеристика ситуации1.2. Выявление проблемы1.3. Обоснование и формулирование проблемы проф. МАРШЕВ В.

Слайд 16Стадия II. РАЗРАБОТКА И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ
ЭТАПЫ
2.1. Разработка альтернатив
2.2. Оценка альтернатив
2.3.

Выбор «лучшей» альтернативы
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Стадия II. РАЗРАБОТКА И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯЭТАПЫ2.1. Разработка альтернатив2.2. Оценка альтернатив2.3. Выбор «лучшей» альтернативыпроф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 17Стадия III. ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ
ЭТАПЫ
3.1. Организация выполнения решения
3.2. Контроль выполнения решения
3.3.

Анализ и оценка достигнутого результата и ППР

проф. МАРШЕВ В. И.

(МГУ)

Стадия III. ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯЭТАПЫ3.1. Организация выполнения решения3.2. Контроль выполнения решения3.3. Анализ и оценка достигнутого результата и ППРпроф.

Слайд 18Анализ эффективности решений
Сколько? Когда? Сколько?

1. Оценка «расходов»
2. Оценка «доходов»
3.

Чьи «расходы»?
4. Когда «доходы»?
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Анализ эффективности решенийСколько? Когда? Сколько?1. Оценка «расходов» 2. Оценка «доходов»3. Чьи «расходы»? 4. Когда «доходы»?проф. МАРШЕВ В.

Слайд 19Теория Принятия Управленческих Решений
Три «языка»
1. ПР в условиях определенности
Решение -

единственное
2. ПР в условиях риска
Решение – «= … с вероятностью…»
3.

ПР в условиях неопределенности
Решение – «решающие правила: если…., то….»

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Теория Принятия Управленческих РешенийТри «языка»1. ПР в условиях определенностиРешение - единственное2. ПР в условиях рискаРешение – «=

Слайд 20Модели ППР
1. Management Science Approach: Linear Programming, Simulation methods, Program

Evaluation-and-Review Technique (PERT)
2. Carnegie Model (огр.-рац.подход): coalition, satisfying, problematic search
3.

Incremental Decision Process Model (H.Minzberg): Identification, Development, Selection (and Decision Interrupts)
4. Garbage Can Model: Organized Anarchy (Uncertainty)

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Модели ППР1. Management Science Approach: Linear Programming, Simulation methods, Program Evaluation-and-Review Technique (PERT)2. Carnegie Model (огр.-рац.подход): coalition,

Слайд 21Модели принятия решений в организации
Организационный
Уровень принятия решения
Индивидуальный
«Я»
«МЫ»
Восприятие и интерпретация решения
МОДЕЛЬ

«ЛИЧНОСТНО- ОГРАНИЧЕННОЙ РАЦИОНАЛЬНОСТИ»
(удовлетворенность индивида)
РАЦИОНАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ (организационная максимизация)
ПОЛИТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ

(индивидуальная максимизация)
МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИОННО ОГРАНИЧЕННОЙ

РАЦИОНАЛЬНОСТИ
(удовлетворенность организации)

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Модели принятия решений в организацииОрганизационныйУровень принятия решенияИндивидуальный«Я»«МЫ»Восприятие и интерпретация решенияМОДЕЛЬ «ЛИЧНОСТНО- ОГРАНИЧЕННОЙ РАЦИОНАЛЬНОСТИ»(удовлетворенность индивида)РАЦИОНАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ (организационная

Слайд 22проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
ДЗ - 5
Привести по одному конкретному

примеру, отражающему 4 варианта модели ППР (см. Л8, слайд №21)
(инд-но,

письменно)

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)ДЗ - 5Привести по одному конкретному примеру, отражающему 4 варианта модели ППР (см.

Слайд 23проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
ДЗ - 6
Привести примеры формальных (каналов)

коммуникаций любой конкретной организации (см. слайд 31)
(инд-но, письм.)

проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)ДЗ - 6Привести примеры формальных (каналов) коммуникаций любой конкретной организации (см. слайд 31)(инд-но,

Скачать презентацию

Разделы презентаций

МГУ имени М.В.Ломоносова Экономический факультет Отделение МЕНЕДЖМЕНТ

Содержание

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1МГУ имени М.В.Ломоносова Экономический факультет Отделение «МЕНЕДЖМЕНТ» Бакалавриат – I

курсУчебная дисциплинаТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИМАРШЕВ Вадим Иванович, д.э.н., проф. кафедры управления организацией

Слайд 2проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 3проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)Темы курсаТема 1. Организация (О): создание,

определения, элементы, атрибуты, виды, модели, О как бизнес. Тема 2.

Слайд 4 Учебные материалы (УМ) Основные источникиР. Дафт. Теория организации. М.: ЮНИТИ. 2006

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент., М., 2010Маршев В.И. Презентации лекцийДополнительные

Слайд 5проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)ДЗ-1Раскрыть секреты Бизнес-модели авиаперевозчика RyanAirпроф. МАРШЕВ

В. И. (МГУ)

Слайд 6проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)ДЗ-2Реферат на тему: «Новые содержательные и

процессные концепции мотивации (с 1980 по 2014 гг.)»Примечания.1. Реферат подготовить

Слайд 7проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)ДЗ-3Привести из Вашей практики по одному

примеру из перечня «Типовые ситуации ролевых конфликтов» (см. Ppt Л5,

Слайд 8проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)ДЗ - 4Представить структуру (в %%

на окружности = Блин) себестоимости двух продуктов – одного товара

Слайд 9 Тема 5 ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ Процесс принятия управленческих решенийКоммуникации в организацииКонфликты в организацииЛидерство

и власть в организацииБизнес-процессы в организацииОрганизационная культурапроф. МАРШЕВ В. И.

Слайд 10 Лекция 8. Процесс принятия управленческих решенийпроф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 11 Elements of Business Environment SCIENCE&TECHNOLOGYECOLOGYCOMPETITORSDEMOGRAPHY INTERNAL ELEMENTSCUSTOMERS SOCIO-CULTURAL

VALUESLAWLABOR MARKETNATIONALECONOMYSTATESUPPLIERSFINANCAL-BANK SYSTEMпроф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 121. Процесс принятия решенийОпределенияХарактеристики Процесс: стадии, этапы, фазы Модели принятия

решений проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 13Управленческое решение1. Управленческое решение (УР) – это акт, принятый план

действий2. УР – это процесс разработки, принятия и реализации решения

Слайд 14Управленческое решениеХарактеристики решений1. Содержание понятия управленческого решения (УР)2. Элементы УР

- цель, средства; сроки, порядок действий, исполнители…3. Виды УР по

Слайд 15Стадия I. ПРИЗНАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯЭТАПЫ 1.1. Характеристика ситуации1.2. Выявление проблемы1.3.

Обоснование и формулирование проблемы проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 16Стадия II. РАЗРАБОТКА И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯЭТАПЫ2.1. Разработка альтернатив2.2. Оценка альтернатив2.3.

Выбор «лучшей» альтернативыпроф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 17Стадия III. ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯЭТАПЫ3.1. Организация выполнения решения3.2. Контроль выполнения решения3.3.

Анализ и оценка достигнутого результата и ППРпроф. МАРШЕВ В. И.

Слайд 18Анализ эффективности решенийСколько? Когда? Сколько?1. Оценка «расходов» 2. Оценка «доходов»3.

Чьи «расходы»? 4. Когда «доходы»?проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 19Теория Принятия Управленческих РешенийТри «языка»1. ПР в условиях определенностиРешение -

единственное2. ПР в условиях рискаРешение – «= … с вероятностью…»3.

Слайд 20Модели ППР1. Management Science Approach: Linear Programming, Simulation methods, Program

Evaluation-and-Review Technique (PERT)2. Carnegie Model (огр.-рац.подход): coalition, satisfying, problematic search3.

Слайд 21Модели принятия решений в организацииОрганизационныйУровень принятия решенияИндивидуальный«Я»«МЫ»Восприятие и интерпретация решенияМОДЕЛЬ

Слайд 22проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)ДЗ - 5Привести по одному конкретному

примеру, отражающему 4 варианта модели ППР (см. Л8, слайд №21)(инд-но,

Слайд 23проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)ДЗ - 6Привести примеры формальных (каналов)

коммуникаций любой конкретной организации (см. слайд 31)(инд-но, письм.)

Похожие презентации

Обратная связь

Что такое TheSlide.ru?

курс
Учебная дисциплина

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
МАРШЕВ Вадим Иванович, д.э.н., проф. кафедры управления организацией

Слайд 3проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
Темы курса
Тема 1. Организация (О): создание,

определения, элементы, атрибуты, виды, модели, О как бизнес.
Тема 2.

Слайд 4 Учебные материалы (УМ)

Основные источники
Р. Дафт. Теория организации. М.: ЮНИТИ. 2006

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент., М., 2010
Маршев В.И. Презентации лекций

Дополнительные

Слайд 5проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
ДЗ-1
Раскрыть секреты Бизнес-модели авиаперевозчика RyanAir
проф. МАРШЕВ

Слайд 6проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
ДЗ-2
Реферат на тему: «Новые содержательные и

процессные концепции мотивации (с 1980 по 2014 гг.)»
Примечания.
1. Реферат подготовить

Слайд 7проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
ДЗ-3
Привести из Вашей практики по одному

примеру из перечня
«Типовые ситуации ролевых конфликтов» (см. Ppt Л5,

Слайд 8проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
ДЗ - 4
Представить структуру (в %%

Слайд 9 Тема 5 ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ
Процесс принятия управленческих решений
Коммуникации в организации
Конфликты в организации
Лидерство

и власть в организации
Бизнес-процессы в организации
Организационная культура

проф. МАРШЕВ В. И.

Слайд 10 Лекция 8.

Процесс принятия управленческих решений
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 11 Elements of Business Environment
SCIENCE&
TECHNOLOGY

ECOLOGY

COMPETITORS
DEMOGRAPHY

INTERNAL ELEMENTS

CUSTOMERS

SOCIO-
CULTURAL

VALUES

LAW

LABOR MARKET

NATIONAL
ECONOMY
STATE

SUPPLIERS
FINANCAL-BANK SYSTEM
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 121. Процесс принятия решений
Определения
Характеристики
Процесс: стадии, этапы, фазы
Модели принятия

решений
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 13Управленческое решение
1. Управленческое решение (УР) – это акт, принятый план

действий
2. УР – это процесс разработки, принятия и реализации решения

Слайд 14Управленческое решение
Характеристики решений
1. Содержание понятия управленческого решения (УР)
2. Элементы УР

- цель, средства; сроки, порядок действий, исполнители…
3. Виды УР по

Слайд 15Стадия I. ПРИЗНАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯ
ЭТАПЫ
1.1. Характеристика ситуации
1.2. Выявление проблемы
1.3.

Обоснование и формулирование проблемы
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 16Стадия II. РАЗРАБОТКА И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ
ЭТАПЫ
2.1. Разработка альтернатив
2.2. Оценка альтернатив
2.3.

Выбор «лучшей» альтернативы
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 17Стадия III. ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ
ЭТАПЫ
3.1. Организация выполнения решения
3.2. Контроль выполнения решения
3.3.

Анализ и оценка достигнутого результата и ППР

проф. МАРШЕВ В. И.

Слайд 18Анализ эффективности решений
Сколько? Когда? Сколько?

1. Оценка «расходов»
2. Оценка «доходов»
3.

Чьи «расходы»?
4. Когда «доходы»?
проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)

Слайд 19Теория Принятия Управленческих Решений
Три «языка»
1. ПР в условиях определенности
Решение -

единственное
2. ПР в условиях риска
Решение – «= … с вероятностью…»
3.

Слайд 20Модели ППР
1. Management Science Approach: Linear Programming, Simulation methods, Program

Evaluation-and-Review Technique (PERT)
2. Carnegie Model (огр.-рац.подход): coalition, satisfying, problematic search
3.

Слайд 21Модели принятия решений в организации
Организационный
Уровень принятия решения
Индивидуальный
«Я»
«МЫ»
Восприятие и интерпретация решения
МОДЕЛЬ

Слайд 22проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
ДЗ - 5
Привести по одному конкретному

примеру, отражающему 4 варианта модели ППР (см. Л8, слайд №21)
(инд-но,

Слайд 23проф. МАРШЕВ В. И. (МГУ)
ДЗ - 6
Привести примеры формальных (каналов)

коммуникаций любой конкретной организации (см. слайд 31)
(инд-но, письм.)