Невербальное общение и его виды

формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые

символы.
60%-95% информации передается с помощью невербального общения.

изменение взаимоотношений партнеров по общению, формирует эти отношения;
Является индикатором

актуальных психических состояний личности;
Выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;
Поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися;
Выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.

1.4. Мимика
1.5. Визуальный контакт
2. Голосовые характеристики
3. Такесика

4. Проксемика
4.1. Дистанция
4.2. Ориентация

тела, отображающая эмоциональные реакции человека.
К

кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в жестах и мимике, в пантомимике (моторика всего тела, включающие в себя позу, походку, осанку и др.), а также визуальном контакте.

Ее составляющими являются:
ритм,
динамика шага,
амплитуда переноса

тела при движении,
масса тела.
По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте.

для радостных.
у гордящегося человека самая большая длина шага,
если

человек страдает, его походка вялая, угнетенная, такой человек редко глядит вверх или в том направлении, куда идет.
люди уверены в себе, ходят быстро, размахивая руками, имеют ясную цель и готовы ее реализовать.
критичны и скрытны, те, кто всегда держит руки в карманах - им нравится подавлять других людей.
человек, держащий руки на бедрах, стремится достичь своих целей кратчайшим путем за минимальное время.
Люди, занятые решением проблем, часто ходят в позе «мыслителя»: голова опущена, руки сцеплены за спиной, походка очень медленная.
Для самодовольных, несколько заносчивых людей характерна походка, прославленная Бенито Муссолини. У них высоко поднятый подбородок, руки двигаются, подчеркнуто энергично, ноги - словно деревянные. Вся походка принужденная, с расчетом произвести впечатление.

способно принять около 1000 устойчивых различных положений.
Поза показывает,

как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц.

позу.

называется закрытой. Закрытая поза воспринимается как позы недоверия, несогласия, противодействия,

критики.

не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони

и стопы развернуты к партнеру по общению.
Это - поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.

- самый древний способ достижения взаимопонимания.
Виды жестов:
Коммуникативные (жесты приветствия,

прощания, привлечения внимания, запреты, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т.д.)
Модальные, т.е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, удовлетворения, доверия и недоверия и т.п.)
Описательные жесты, которые имеют смысл только в контексте речевого высказывания.

1.3. Жесты

желаний: высказаться и остаться не услышанным.

Почесывание носа. Человек, который

почесывает или поглаживает собственный нос, скорее всего в данный момент находится в оппозиции по отношению к высказыванию другого человека .

Прикосновение к уху. Почесывание уха является облегченным вариантом «затыкания» ушей и означает, что человек не хочет слышать того, о чем ему говорит собеседник. Такая реакция возможна, если собеседнику стало скучно вас слушать или он не согласен с одним из ваших утверждений.

Поглаживание подбородка. Этот жест говорит о том, что собеседник находится в стадии размышлений и рассматривает возможные для себя варианты.

Жесты эмоционального дискомфорта. Многочисленные жесты - собирание несуществующих ворсинок, снимание и одевание кольца, почесывание шеи, «приведение в порядок» одежды, верчение ручки или сигареты - указывают на то, что собеседник нуждается в поддержке.

Жесты нетерпения. Если человек постукивает пальцами по столу, ерзает на стуле, притоптывает ногами или посматривает на часы, то тем самым он сигналит окружающим о том, что его терпение заканчивается.

скучно, неинтересно и он борется со своим желанием заснуть.

7.

Подпирание ладонью подбородка.

понимает, что от него хотят или что в беседе вы

имеете в виду-неуверенность.

8. Почесывание или подтирание сзади уха или шеи

в стадии размышлений и рассматривает возможные для себя варианты.

для человека, нейтрально относящегося к тому, что он слышит.

голова, наклоненная в сторону, что говорит о том, что у человека пробудился интерес
голова наклонена вниз, значит, отношение человека отрицательное и даже осуждающее.

Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице

собеседника теряется до 10-15% информации.
Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность.

1.4. Мимика

элементом общения. Смотреть на говорящего означает не только заинтересованность, но

и помогает нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят

фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы

делового партнерства.
2) Социальный - взгляд концентрируется в треугольнике между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непринужденного светского общения.
3) Интимный - взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица - до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой заинтересованности друг другом в общении.
4) Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.

приподнятом настроении, его зрачки расширяются в 4 раза по сравнению

с нормальным состоянием.
Сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.

речи, как высота, громкость голоса, его тембр.
Экстралингвистика - это включение

в речь пауз и различных психофизиологических явлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д.
Просодическими и экстралингвическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния.

Общительнее, увереннее, компетентнее и гораздо приятнее, чем люди, говорящие монотонно.
Энтузиазм,

радость и недоверие обычно передаются высоким голосом, гнев и страх - тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков.
Такие чувства как горе, печаль, усталость обычно передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу каждой фразы.
Человек говорит быстро, если он взволнован, обеспокоен, говорит о своих личных трудностях или хочет нас в чем-то убедить, уговорить. Медленная речь чаще всего свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.

такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания,

поцелуя.

вниз)

покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх)

равноправное.

руку другого. Инициатор этого жеста подчеркивает, что он честен, и

ему можно доверять. Однако, жест «перчатка» следует применять к хорошо знакомым людям, т.к. при знакомстве он может произвести обратный эффект.
Крепкое рукопожатие вплоть до хруста пальцев является отличительной чертой агрессивного, жесткого человека.
Признаком агрессивного человека является также пожатие несогнутой, прямой рукой. Его главное назначение - сохранить дистанцию и не допустить человека в свою интимную зону.
пожатие кончиков пальцев, такое рукопожатие свидетельствует о том, что человек не уверен в себе.

американский антрополог Эдуард Т. Холл, который в начале 60-х годов

ввел термин «проксемика» (proximity - «близость»). Сам Э. Холл называл проксемику «пространственной психологией».
К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними.

до 45 см - на таком расстоянии общаются самые близкие

люди; в этой зоне имеется еще одна подзона радиусом 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта, это сверх интимная зона.
Персональное - от 45 до 120 см - общение со знакомыми людьми;
Социальное - от 120 до 400 см - предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении;
Публичное - от 400 до 750 см - на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения, на таком расстоянии происходят выступления перед аудиторией.

см - на таком расстоянии общаются самые близкие люди; в

этой зоне имеется еще одна подзона радиусом 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта, это сверх интимная зона.

общение со знакомыми людьми;

при общении с чужими людьми и при официальном общении;

люди и люди средних лет.
Мужчины предпочитают более отдаленное положение,

чем женщины.
Уравновешенный человек подходит к собеседнику ближе, тогда как беспокойные, нервные люди держаться дальше.
Люди общаются на большом расстоянии с собеседниками, обладающими более высоким статусом.
Что касается наций, то можно сказать, что азиаты взаимодействуют на более близком расстоянии, чем европейцы, а горожане - ближе, чем жители малонаселенных районов.

в направлении партнера или в сторону от него.
Распределение участников за

столом является средством их эффективного взаимодействия:
Угловое расположение характерно для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой. Эта позиция способствует постоянному контакту глаз и предоставляет простор для жестикуляции.
Позиция делового взаимодействия - одна из самых удачных стратегических позиций для предъявления, обсуждения и выработки общих решений.
Независимую позицию занимают люди, не желающие взаимодействовать друг с другом. Она свидетельствует об отсутствии заинтересованности.

отношение и атмосферу соперничества. Она может привести к тому, что

каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения, потому что стол становится барьером между ними.

пропажу или неудачу, у хорватов означает признак успеха и удовольствия.
Говоря

о себе, европеец показывает рукой на грудь, японец - на нос.
В некоторых странах Африки смех - показатель изумления и замешательства.
Жители Мальты вместо слова «нет» слегка касаются кончиками пальцев подбородка, повернув кисть вперед. Во Франции и Италии этот жест означает, что у человека что-то болит.
В Греции и Турции официанту ни в коем случае нельзя показывать два пальца (например, имея в виду две чашечки кофе) - это считается очень оскорбительным жестом.
Обычный утвердительный кивок головой на юге Югославии и в Болгарии служит знаком отрицания.
Немцы часто поднимают брови в знак восхищения чьей-то идей, в Англии так выражают скептицизм.
Для американца отказ разговаривать с человеком, находящимся с ним в одном помещении, означает крайнюю степень отрицательного к нему отношения. В Англии это общепринятое правило.

американцы и многие другие народы сообщают, что дела «о`кей». Но

этот же жест используют в Японии, говоря о деньгах, во Франции он означает ноль, в Греции и на о.Сардиния служит знаком отмашки, а на Мальте им характеризуют человека с извращенными половыми инстинктами.