Слайд 1Особенности организации труда служащих
Слайд 21. Особенности труда служащих
К категории умственный труд относятся те виды
трудовой деятельности, которые характеризуются преобладанием
нервных нагрузок, связанных с объемом,
напряжением, глубиной внимания, способностью его к переключению,
с такими психофизиологическими процессами, как память, восприятие, мышление и т.д.
физические нагрузки, обусловленные расходованием двигательной энергии, преобладанием динамических мускульных затрат, при умственном труде незначительны.
Слайд 3Особенностями умственного труда являются:
высокий удельный вес нервно-психических нагрузок;
многообразие
и частая сменяемость рабочих динамических стереотипов;
более высокие в сравнении
с физическим трудом доля творчества и степень ответственности;
отсутствие вещественного результата труда.
Слайд 4С физиологической точки зрения умственный труд характеризуется:
ограниченностью подвижности организма
работника;
низким уровнем протекания физиологических процессов ассимиляции и диссимиляции, что
ведет к определенным негативным изменениям костно-мышечной системы, а также систем дыхания и кровообращения.
Слайд 5 Знание особенностей физиологии и психологии людей,
занятых физическим или умственным трудом, позволяет решать вопросы повышения эффективности
их трудовой деятельности посредством улучшения условий труда, в том числе путем проведения организационных мероприятий
Слайд 6Отличия организации работников умственного труда от физического:
деятельность служащих, специалистов, руководителей,
работников творческого труда требует длительного обучения в высших и средних
специальных заведениях и постоянного повышения уровня знаний в соответствии с развитием науки и техники;
труд таких работников является наиболее ответственным и требует высоких нервных нагрузок.
Слайд 7Психофизиологические особенности умственного труда связаны с тем, что в содержании
этого труда значительное место занимает творческое мышление — сложнейший психофизиологический
процесс, протекающий в коре головного мозга человека в период трудовой деятельности.
В результате творческого мышления появляется новая мысль, складываются определенные понятия, оформляется образ, которые впоследствии используются в практической работе.
Творческое мышление в различной степени необходимо для решения многообразных производственных (технических или организационных) задач.
Слайд 8Особенностями умственного труда также являются:
высокий уровень внимания (сосредоточение психической
деятельности на одном или нескольких взаимосвязанных объектах)
и прежде всего
— активного волевого внимания; хорошая память (с психофизиологической точки зрения процесс формирования, хранения и воспроизведения в определенное время необходимой информации).
Слайд 9 Особое значение имеют:
долговременная память, сосредоточивающая
весь объем знаний и сведений, необходимых для практической работы;
повышенное
нервно-эмоциональное напряжение (что особенно свойственно деятельности ведущих специалистов и руководителей), обусловленное возможностью возникновения неожиданных и критических ситуаций, требующих принятия ответственных решений;
незначительные физические нагрузки, приводящие к ухудшению обмена веществ в организме.
Слайд 10Умственный труд может быть подразделен на следующие виды:
труд специалистов;
труд
руководителей.
Слайд 11Специалист выполняет функции, связанные с развитием и совершенствованием производства, обеспечивает
техническое руководство производственным процессом (например, осуществляет разработку технологических процессов, конструирует
и внедряет новшества на производстве, выполняет аналитическую работу, а также технический контроль, разработка технической документации).
Руководители обеспечивает техническое и организационное руководство производством, принимает управленческие решения, определенные уровнем их компетенции, отвечает за результаты производства. (Директора предприятий и фирм, начальники различных уровней, главные специалисты и т.д.)
Слайд 12 Существенным отличием управленческого труда является сложность
его измерения, а соответственно его регламентации и нормирования. Поэтому для
многих категорий руководителей, специалистов и служащих устанавливается ненормированный рабочий день.
Результаты труда руководителей, специалистов и служащих, как правило, отделены во времени от самого процесса труда по сравнению с трудом рабочих, у которых получение результата непосредственно идет за процессом труда.
Слайд 13Эффективность конструкторских или технологических разработок может быть оценена после создания
соответствующих образцов техники, их эксплуатации и сравнения с изделиями, которые
изготовлялись раньше.
Эти обстоятельства существенно влияют на оценку и стимулирование труда руководителей, специалистов и служащих.
Определенные отличия есть также в методах осуществления трудовых процессов. Творческое содержание трудовых функций руководителей, специалистов и служащих практически не подлежит нормированию и регламентированию.
Слайд 142. Направления организации труда служащих
В решении задачи повышения производительности
труда специалистов и служащих центральное место занимают вопросы усовершенствования организационных
форм трудовой деятельности:
Разделение и кооперация труда
Организация трудового процесса
Организация РМ и условий труда
Нормирование, оценка и стимулирование труда
Слайд 15 Рациональное распределение и кооперация труда между служащими
обеспечивают наиболее целесообразную специализацию работников, эффективное использование рабочего времени, повышение
квалификации специалистов, установление персональной ответственности каждого работника, создает четкое взаимодействие между работниками и отдельными структурными подразделениями, моральное удовлетворение и материальную заинтересованность в результатах труда.
Слайд 16Разделение и кооперация труда: совершенствование структуры управления; разработка положений о
структурных подразделениях; разработка должностных инструкций.
Основными направлениями разделения управленческого труда является:
-
функциональное (профессиональный);
- квалификационное;
- технологическое.
Слайд 17Функциональное разделение труда представляет собой закрепление за работниками выполнения специали-зированных
функций, связанных с технической подготовкой или управлением производством и таких,
что требуют специальных знаний и навыков.
Слайд 18Квалификационное разделение состоит в распределении работ, связанных с технической подготовкой
и управлением производством, между служащими соответственно их квалификации, практического опыта,
организационных способностей, уровня образования.
Слайд 19Технологическое разделение труда представляет собой распределение инженерно-технических работ по этапам
и информационному содержанию операций на любом из них (собирание, обработка,
прием, сохранение, преобразование производственно-технической информации, машинописные и вычислительные работы и т.п.), создание специальных подразделений.
Слайд 20Организация трудового процесса:
разработка процедур выполнения работ;
совершенствование документооборота;
использование
средств механизации труда.
Слайд 21Организация рабочих мест служащих
и условий труда
рациональная планировка и оснащение
рабочего места;
нормализация санитарно-гигиенических и эстетических условий труда;
внедрение рациональных
режимов труда и отдыха
Слайд 22Требования к планировке служебных помещений.
1. Документопотоки должны быть прямолинейными, без
пересечений
2. Рабочие места работников, имеющие частые деловые контакты располагаются, как
можно ближе
3. Канцелярия равноудалена от всех подразделений
4. Подразделения с шумной техникой изолируются
5. Отделы, которые принимают сторонних посетителей, должны располагаться в нижних этажах, вблизи входа
6. Рабочие места служащих, которые часто принимают посетителей, должны быть недалеко от входа
7. Рабочие столы располагают так, чтобы естественный свет падал с боку слева
8. Проход между столами должен быть не менее 55 см для одного лица и не менее 100 см для нескольких
9. Сидение должно регулироваться по высоте, должна быть подставка для ног
10. Кресло должно содержать опору в виде полуизогнутой спинки, шириной 150 мм
11. На поверхности стола не должно быть ничего лишнего, поверхность не должна быть блестящей
12. Документы должны храниться вертикально в шкафах, корешки должны быть подписаны
13. Если стол однотумбовый, то лучше тот, где тумба слева (для правшей)
Слайд 23Рабочие места служащих обычно располагают в общих залах или изолированных
помещениях (в зависимости от вида работы численности исполнителей и их
взаимосвязи). В общих залах РМ обычно располагаются параллельными рядами. но если работники не связаны между собой одним занятием, то РМ могут быть отделены перегородками..
Слайд 24Нормы площадей для размещения служащих в различных странах*, м2
Слайд 25 Оснащение РМ* служащих производится в зависимости от
специфики их труда. В настоящее время разработаны типовые планировки РМ*
различных категорий работников, приведенных в соответствующих каталогах и которыми целесообразно пользоваться при организации РМ конкретного работника.
Слайд 28Температура помещений: летом не выше +28о,
зимой не ниже
+17о.
Потолок должен быть белым, стены должны быть светлыми, с вкрапленными
красными, фиолетовыми пятнами.
Перерывы внутри смены должны быть 10-20 мин.,
при работе на компьютере 5 мин., через каждые 1 час работы,
при творческом труде 10 мин., через каждые 2 часа.
Слайд 29Нормирование труда служащих
Изучение использования рабочего времени, установление норм, штатное расписание,
оценка эффективности труда и оплата труда.
При нормировании
труда служащих рассматривают две взаимосвязанные задачи: определение трудоемкости отдельных работ и установление нормативной численности исполнителей.
Слайд 30 При этом могут устанавливаться такие виды норм:
времени;
выработки;
обслуживания;
управляемости;
численности.
Слайд 31 Нормы времени имеют обобщенный характер относительно отдельных
типичных работ и определяются путем расчета или с помощью изучения
затрат рабочего времени непосредственно на местах.
В зависимости от характера используемых нормативов расчетный метод можно поделить на дифференцированный – по нормам времени и выработки и обобщенный – по нормативам численности, нормам управляемости и обслуживания.
Слайд 32 Исследовательский метод в зависимости от средств и
методов изучения также может быть представлен в виде дифференцированного и
обобщенного.
Обобщенный расчетный метод применяется для установления необходимого количества специалистов и служащих по функциям управления или по отдельным должностям на основе нормативов численности, норм управляемости и обслуживания.