Особенности организации труда служащих

трудовой деятельности, которые характеризуются преобладанием
нервных нагрузок, связанных с объемом,

напряжением, глубиной внимания, способностью его к переключению,
с такими психофизиологическими процессами, как память, восприятие, мышление и т.д.
физические нагрузки, обусловленные расходованием двигательной энергии, преобладанием динамических мускульных затрат, при умственном труде незначительны.

и частая сменяемость рабочих динамических стереотипов;
более высокие в сравнении

с физическим трудом доля творчества и степень ответственности;
отсутствие вещественного результата труда.

работника;
низким уровнем протекания физиологических процессов ассимиляции и диссимиляции, что

ведет к определенным негативным изменениям костно-мышечной системы, а также систем дыхания и кровообращения.

занятых физическим или умственным трудом, позволяет решать вопросы повышения эффективности

их трудовой деятельности посредством улучшения условий труда, в том числе путем проведения организационных мероприятий

работников творческого труда требует длительного обучения в высших и средних

специальных заведениях и постоянного повышения уровня знаний в соответствии с развитием науки и техники;
труд таких работников является наиболее ответственным и требует высоких нервных нагрузок.

этого труда значительное место занимает творческое мышление — сложнейший психофизиологический

процесс, протекающий в коре головного мозга человека в период трудовой деятельности.
В результате творческого мышления появляется новая мысль, складываются определенные понятия, оформляется образ, которые впоследствии используются в практической работе.
Творческое мышление в различной степени необходимо для решения многообразных производственных (технических или организационных) задач.

деятельности на одном или нескольких взаимосвязанных объектах)
и прежде всего

— активного волевого внимания; хорошая память (с психофизиологической точки зрения процесс формирования, хранения и воспроизведения в определенное время необходимой информации).

весь объем знаний и сведений, необходимых для практической работы;

повышенное

нервно-эмоциональное напряжение (что особенно свойственно деятельности ведущих специалистов и руководителей), обусловленное возможностью возникновения неожиданных и критических ситуаций, требующих принятия ответственных решений;

незначительные физические нагрузки, приводящие к ухудшению обмена веществ в организме.

руководителей.

техническое руководство производственным процессом (например, осуществляет разработку технологических процессов, конструирует

и внедряет новшества на производстве, выполняет аналитическую работу, а также технический контроль, разработка технической документации).
Руководители обеспечивает техническое и организационное руководство производством, принимает управленческие решения, определенные уровнем их компетенции, отвечает за результаты производства. (Директора предприятий и фирм, начальники различных уровней, главные специалисты и т.д.)

его измерения, а соответственно его регламентации и нормирования. Поэтому для

многих категорий руководителей, специалистов и служащих устанавливается ненормированный рабочий день.
Результаты труда руководителей, специалистов и служащих, как правило, отделены во времени от самого процесса труда по сравнению с трудом рабочих, у которых получение результата непосредственно идет за процессом труда.

соответствующих образцов техники, их эксплуатации и сравнения с изделиями, которые

изготовлялись раньше.
Эти обстоятельства существенно влияют на оценку и стимулирование труда руководителей, специалистов и служащих.
Определенные отличия есть также в методах осуществления трудовых процессов. Творческое содержание трудовых функций руководителей, специалистов и служащих практически не подлежит нормированию и регламентированию.

труда специалистов и служащих центральное место занимают вопросы усовершенствования организационных

форм трудовой деятельности:
Разделение и кооперация труда
Организация трудового процесса
Организация РМ и условий труда
Нормирование, оценка и стимулирование труда

обеспечивают наиболее целесообразную специализацию работников, эффективное использование рабочего времени, повышение

квалификации специалистов, установление персональной ответственности каждого работника, создает четкое взаимодействие между работниками и отдельными структурными подразделениями, моральное удовлетворение и материальную заинтересованность в результатах труда.

структурных подразделениях; разработка должностных инструкций.

Основными направлениями разделения управленческого труда является:
-

функциональное (профессиональный);
- квалификационное;
- технологическое.

функций, связанных с технической подготовкой или управлением производством и таких,

что требуют специальных знаний и навыков.

и управлением производством, между служащими соответственно их квалификации, практического опыта,

организационных способностей, уровня образования.

и информационному содержанию операций на любом из них (собирание, обработка,

прием, сохранение, преобразование производственно-технической информации, машинописные и вычислительные работы и т.п.), создание специальных подразделений.

средств механизации труда.

рабочего места;
нормализация санитарно-гигиенических и эстетических условий труда;
внедрение рациональных

режимов труда и отдыха

пересечений
2. Рабочие места работников, имеющие частые деловые контакты располагаются, как

можно ближе
3. Канцелярия равноудалена от всех подразделений
4. Подразделения с шумной техникой изолируются
5. Отделы, которые принимают сторонних посетителей, должны располагаться в нижних этажах, вблизи входа
6. Рабочие места служащих, которые часто принимают посетителей, должны быть недалеко от входа
7. Рабочие столы располагают так, чтобы естественный свет падал с боку слева
8. Проход между столами должен быть не менее 55 см для одного лица и не менее 100 см для нескольких
9. Сидение должно регулироваться по высоте, должна быть подставка для ног
10. Кресло должно содержать опору в виде полуизогнутой спинки, шириной 150 мм
11. На поверхности стола не должно быть ничего лишнего, поверхность не должна быть блестящей
12. Документы должны храниться вертикально в шкафах, корешки должны быть подписаны
13. Если стол однотумбовый, то лучше тот, где тумба слева (для правшей)

помещениях (в зависимости от вида работы численности исполнителей и их

взаимосвязи). В общих залах РМ обычно располагаются параллельными рядами. но если работники не связаны между собой одним занятием, то РМ могут быть отделены перегородками..

специфики их труда. В настоящее время разработаны типовые планировки РМ*

различных категорий работников, приведенных в соответствующих каталогах и которыми целесообразно пользоваться при организации РМ конкретного работника.

+17о.
Потолок должен быть белым, стены должны быть светлыми, с вкрапленными

красными, фиолетовыми пятнами.
Перерывы внутри смены должны быть 10-20 мин.,
при работе на компьютере 5 мин., через каждые 1 час работы,
при творческом труде 10 мин., через каждые 2 часа.

оценка эффективности труда и оплата труда.
При нормировании

труда служащих рассматривают две взаимосвязанные задачи: определение трудоемкости отдельных работ и установление нормативной численности исполнителей.

времени;
выработки;
обслуживания;
управляемости;
численности.

типичных работ и определяются путем расчета или с помощью изучения

затрат рабочего времени непосредственно на местах.
В зависимости от характера используемых нормативов расчетный метод можно поделить на дифференцированный – по нормам времени и выработки и обобщенный – по нормативам численности, нормам управляемости и обслуживания.

методов изучения также может быть представлен в виде дифференцированного и

обобщенного.
Обобщенный расчетный метод применяется для установления необходимого количества специалистов и служащих по функциям управления или по отдельным должностям на основе нормативов численности, норм управляемости и обслуживания.