Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Показатели качества предоставления услуг Материальная р езультативность
Содержание
- 1. Показатели качества предоставления услуг Материальная р езультативность
- 2. Обратная связьПринципы обратной связи:Польза. В основе обратной
- 3. Обратная связьКак?АнкетированиеСоциологические опросы с использованием IT технологийНаличие в организации системы «+/-».Телефонный обзвон
- 4. Скачать презентанцию
Обратная связьПринципы обратной связи:Польза. В основе обратной связи лежит цель — что нужно улучшитьКонкретность. Обратная связь должна быть точной и понятной для клиентаСвоевременность. Если поторопиться или опоздать с обратной связью, можно
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1Показатели качества
предоставления услуг
Материальная результативность –
количественные показатели работы
Не
материальная результативность –
Слайд 2Обратная связь
Принципы обратной связи:
Польза. В основе обратной связи лежит цель
— что нужно улучшить
Конкретность. Обратная связь должна быть точной и
понятной для клиентаСвоевременность. Если поторопиться или опоздать с обратной связью, можно её обесценить
Регулярность. Обратная связь не работает, если заниматься ей время от времени
Стратегически мыслящие руководители, планируя направления развития организации, в первую очередь опираются на потребности и запросы клиентов
Для чего?
Слайд 3Обратная связь
Как?
Анкетирование
Социологические опросы с использованием IT технологий
Наличие в организации системы
«+/-».
Телефонный обзвон
