Слайд 1Понятие конфликта
Сущность конфликта заключается в противодействии субъектов.
Конфликт – это
наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия,
заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.
Слайд 4Схема потери (искажения) информации при общении
Слайд 6Конфликты в педагогической среде
Виды конфликтов:
ученик — ученик;
ученик —
учитель;
ученик — родители;
ученик — администратор;
учитель — учитель;
учитель — родители;
учитель — администратор;
родители — родители;
родители — администратор;
администратор — администратор.
Слайд 7Конфликты «учитель-ученик»
По мнению учителей:
Нарушения дисциплины
Плохое выполнение домашних заданий
Деструктивные отношения между
учениками
По мнению учеников:
Оскорбления, грубость учителя
Неинтересное ведение занятия
Некомпетентность учителя
Неподготовленные домашние задания
Пропуск
уроков
Несправедливая оценка
Неуважение мнения ученика
Слайд 8Конфликты «учитель-ученик»
Нарушение норм этики учителем
Объективные причины конфликтов а занятии:
Утомление учащихся
Конфликты
на предыдущем уроке
Ответственная контрольная
Ссора на перемене
Состояние здоровья
Личностные качества
Слайд 9Конфликты «ученик-ученик»
Вопросы лидерства
Агрессивное поведение
Слайд 10Особенности конфликтов учителя с учениками:
• ответственность учителя за педагогически правильное
разрешение
• участники конфликтов имеют разный социальный статус
• разница в
жизненном опыте участников порождает разную степень ответственности
• различное понимание событий и их причин
• присутствие других учеников делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл
• всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики;
• конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.
Слайд 11
Основные рекомендации учителям по управлению конфликтами:
1) контролируя свои эмоции, быть
объективным,
2) не приписывать ученику свое понимание его позиции, перейти
на «я-высказывания»;
3) не оскорблять ученика
4) стараться не выгонять ученика из класса;
5) по возможности не обращаться к администрации; не отвечать на агрессию агрессией
6) не затрагивать его личности, особенностей его семьи, давать оценку только его конкретным действиям;
7) дать себе и ребенку право на ошибку
8) независимо от результатов разрешения противоречия постараться не разрушить отношений с ребенком
9) не бояться конфликтов с учащимися, а брать на себя инициативу их конструктивного разрешения
Слайд 12Профилактика конфликтов:
Стиль педагогического руководства
Умение обеспечить дисциплину (баланс свободы и разумного
подчинения)
Необходимость регулирования конфликтов между учениками
Слайд 13Конфликты между
педагогом и администрацией:
Распределение учебной нагрузки
Низкая з/п
Расписание занятий
Назначение на
вакантное место
Распределение общественной нагрузки
Нарушения трудовой дисциплины и внутреннего распорядка
Психологическая несовместимость
Слайд 14Конфликты между учителями
Взаимозависимость задач
Педагогический коллектив преимущественно женский
Соц-экономич.ситуация в стране
порождает большие стрессы.
Слайд 15Факторы конструктивного разрешения конфликта
1) время
2) третья сторона
3) своевременность
4) равновесие сил
5)
опыт
6) отношения
Слайд 17Результаты конфликта:
Выигрыш-проигрыш
Проигрыш-выигрыш
Проигрыш-проигрыш
Выигрыш-выигрыш
Слайд 18Схема стратегий поведения в конфликте
Слайд 19Эффективные стратегии разрешения конфликта
Стратегия УХОД (ИЗБЕГАНИЕ)
не желаю тратить время и
силы на разрешение
имею дело с конфликтной личностью (агрессивен, нытик, жалобщик)
чувствую,
что не прав
обладаю большей властью, чем соперник
нельзя решить вопрос в свою пользу
нужно выиграть время, чтобы собрать информацию
решать проблему сейчас опасно
подчиненные сами могут решить конфликт
ухудшение состояния здоровья
Слайд 20Эффективные стратегии разрешения конфликта
стратегия КОМПРОМИСС:
мало времени
временная мера
не удалось другим способом
достичь рез-в
обе стороны одинаково убедительны
хоть что-то получить, чем все потерять
Минусы:
никто
не достигает желаемого
- проблема полностью не решена
Слайд 21Эффективные стратегии разрешения конфликта стратегия СОПЕРНИЧЕСТВО (КОНКУРЕНЦИЯ)
исход конфликта лично важен
ставка
на успех
нечего терять, нет выбора
необход.принять непопулярное решение (увольнение)
подчиненные предпочитают авторитарный
стиль
Минусы:
Редко достигаются долгосрочные позитивные результаты
Возможен саботаж, уход профессионалов
Неприемлем в семье
Слайд 22Эффективные стратегии разрешения конфликта стратегия СОТРУДНИЧЕСТВО
длительные взаимозависимые отношения
готовы потратить время
для
всех интересы очень важны
желание долгосрочного решения проблемы
Слайд 23Эффективные стратегии разрешения конфликта стратегия ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
споры бессмысленны
малая власть, чтобы что-то
менять
Минусы:
Проблема остается
Внутриличностный конфликт
Слайд 24УСЛОВИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
ВРЕМЯ
ПРОСТРАНСТВО
ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Слайд 26Иногда необходимо:
показать собеседнику, что он излишне резок, приняв с этой
целью подчеркнуто вежливый тон;
проявить к партнеру более сильную агрессию,
чем та, которую продемонстрировал он;
сказать о негативных последствиях конфликтной ситуации, которые могут последовать для него лично;
показать негативные последствия для людей, мнением которых он дорожит.
Слайд 27СОЗДАНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ ОБСТАНОВКИ
Ориентация и угол общения
Слайд 28НОРМЫ ДИСТАНЦИИ:
0 - 45 см интимное
45 - 120 см
персональное
120 - 400 см социальное
400 - 750 см
публичное
Слайд 29ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ
УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ:
Я-ВЫСКАЗЫВАНИЯ
СООБЩЕНИЕ О ЧУВСТВАХ
ПРАВИЛО «ЗДЕСЬ» И «СЕЙЧАС»
ОБСУЖДЕНИЕ ПОСТУПКОВ
УМЕНИЕ СЛУШАТЬ:
СЛУШАНИЕ
(активное, эмоциональное, пассивное)
Слайд 30Неконструктивные приемы
активного слушания:
Ответ, начинающийся словом «нет»
Техника уточнения-переспрашивания
Перебивание
Поспешные
выводы
Непрошенные советы
Слайд 31СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ
КОНФЛИКТЫ по субъектам семейного взаимодействия
Особенности супружеских конфликтов:
Взаимопроникновение конфликтов
Трудности
в определении «пусковой» причины
Основные причины супружеских конфликтов
(в аспекте неудовлетворенных
потребностей):
Психосексуальная несовместимость
Неуважение чувства достоинства супруга
Неудовлетворенность в позитивных эмоциях
Направленность на чрезмерное удовл.своих потребностей
Неудовлетвор.потребность во взаимопомощи
Различия в потребности по проведению досуга.
Слайд 32Внешние факторы, провоцирующие семейные конфликты
- ухудшение материального положения;
- чрезмерная
занятость одного из супругов (или обоих) на работе;
- невозможность
нормального трудоустройства одного из супругов;
- длительное отсутствие своего жилья;
- отсутствие возможности устроить детей в детское учреждение и др.
Слайд 33Внутренние факторы, провоцирующие семейные конфликты
Кризисные периоды в развитии семьи
(болезнь
семьи, связанная с ее ростом и развитием):
Жизненный цикл семьи
Адаптация к
новой стадии
Закон гомеостаза и закон развития
Выделяют следующие стадии:
1) добрачный период — стадия монады (взрослый вне брачного союза);
2) образование новой семейной пары — стадия диады;
3) семья с маленькими детьми (включает в себя стадию триады, появление нескольких детей, выход детей во внешний мир — сад, школу);
4) семья с детьми подросткового возраста;
5) стадия отделения детей от родителей;
6) семья после отделения детей (стадия диады).
Слайд 34Конфликты между родителями и детьми
Тип внутрисемейных отношений (гармоничный, дисгармоничный)
Деструктивность стилей
воспитания (разногласия, противоречивость, непоследовательность, неадекватность, опека и запреты, повышенные требования,
запугивания)
Возрастные кризисы детей (1 год, 3 года, 7 лет, 13 лет)
Личностный фактор (авторитарность, ортодоксальность родителей, упрямство, лень, низкая успеваемость детей)
Слайд 35Правила эффективного воспитания детей
уметь слушать детей
понимать их чувства
предоставлять возможность выбора
уметь
выражать свои чувства и желания без обвинения ребенка или навешивания
на него ярлыков
критиковать поступки ребенка, но не личность
понимать цели нарушения дисциплины детьми
использовать активное слушание при общении с детьми
Использовать технику Я-сообщений
формировать чувство ответственности у ребенка через использование логических и естественных последствий