PR : определение, основные цели и задачи

и содержание паблик рилейшнз.
Цели, функции и задачи PR.

одна из функций менеджмента. Цель РR – достичь взаимопонимания и

установить плодотворные отношения между организацией и ее аудиториями путем двухсторонней коммуникации».

дефиниции содержания практической деятельности, авторы монографии «Эффективные паблик рилейшнз» С.

Катлип, А. Сентер и Г. Брум предложили следующее определение:

поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и общественностью, от которой зависит

ее успех или неудача»

организации к интересам, ожиданиям и запросам общественности
Формирование (поддержание, изменение) имиджа

корпоративного имиджа
Формирование корпоративной культуры
Подготовка к кризисным ситуациям и антикризисное управление

содружества
Организация корпоративных коммуникаций в целях создания культуры
Профилактика конфликтов, снижение текучести

кадров
Подготовка внутренних PR документов
Формирование имиджмейкинга и разработка рекомендаций

Вне фирмы
Исследование ОМ, продвижение бренда
Организация эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями
Разработка модели антикризисного управления
Взаимодействие со СМИ (media relations)
Организация креативной деятельности, т.е. творческого подхода к формированию имиджа и репутации

и оперативное планирование различных мероприятий и программ по развитию коммуникации.

Комплексность - означает прежде всего учет при разработке и реализации основных ПР- мероприятий интересов всех категорий и групп общественности.
Оперативность – требует от специалистов достаточно быстрой реакции на изменение общественного мнения, связанного с деятельностью компании.

информации и общественное мнение в целом.
Объективность – достигается, прежде

всего, за счет использования достоверной и полной информации.
Законность - должны использоваться только легитимные способы получения, обработки и распространения информации.
Эффективность – результаты деятельности соответствующих специалистов и служб фирмы, выражающиеся в конкретных экономических показателях, должны превышать ее совокупные затраты на содержание этих служб и стоимость подготовки и осуществление мероприятий и программ по обеспечению СО

–создание и поддержание благоприятных отношений с определенным сообществом
Corporate affairs –

управление внутрикорпоративными отношениями
Crisis management – антикризисное управление
Image making – формирование и поддержание имиджа
Special events – специальные мероприятия

задачи)
A – Action (действие: разработка программы и сметы)
C - Communication

(общение: осуществление программы информационно-коммуникативными средствами)
E – Evaluation (оценка: определение результатов и внесение коррективов в программу)

телепередач, личные контакты, консультации и другие каналы информации). Данные средства

предназначены для получения необходимой информации об объекте PR.
Средства воздействия на общественность или объект PR (пресса, выставки, рассылки по почте, по телексу и факсу и др.). Задача средств создать оптимальную коммуникационную среду для базисного субъекта, позитивное общественное мнение о его социальной деятельности, а также обеспечить реализацию других задач в его интересах.

объекта PR- средства можно разделить на:
СМИ (печать, радио, телевидение);
речевые коммуникации

(выступления, переговоры, т.п., а также тексты письменных сообщений или PR-тексты Интернет-коммуникации;
специальные событии (пресс-конференции, брифинги, презентации, деловые встречи, выставки и др.)».

вопросам определения стратегии деятельности организации, ее взаимоотношений с внешним окружением

и осуществления коммуникации.
Анализ. Исследование общественного мнения и закономерностей общественного поведения с целью составления стратегического плана
Специальные мероприятия (Special Events) Стимулирование интереса к личности, товару или организации.
Маркетинговые коммуникации. Совокупность мероприятий, предназначенных для обеспечения продажи товара (или услуг, или идей), включая рекламу, сопутствующее обеспечение, паблисити

задачи)
A – Action (действие: разработка программы и сметы)
C - Communication

(общение: осуществление программы информационно-коммуникативными средствами)
E – Evaluation (оценка: определение результатов и внесение коррективов в программу)

решения и предпринимать эффективные действия. Если рассматривать PR как управление

коммуникациями, то во многом его деятельность будет подчиняться закономерностям, разработанным теориями управления.

вариантов решения этой проблемы, выбор цели
определение альтернатив, разработка плана

действий для каждой из них

выбранного решения
определение результатов, оценка достижения поставленных целей, идентификация новых

проблем
 

потребность и намерение действовать в соответствии с этим сообщением,
направлять действия

тех, кто ведет себя в соответствии с этим сообщением.

важная составная часть и как одна из важнейших функций этой

организации.

поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью

(работниками, партнерами, потребителями, …)

которого является формирование эффективных коммуникаций, способствующих достижению основных целей организации,

созданию положительного имиджа, деловой репутации.