Слайд 1Практичні аспекти ринкових відносин в сфері охорони здоров'я. Організація маркетингової
діяльності медичних установ.
Слайд 2ПЛАН ЛЕКЦІЇ:
1.Економіка охорони здоров'я як предмет викладання.
2. Ринок послуг охорони
здоров'я, функції, особливості ринку медичних послуг.
3.Маркетінг в охороні здоров'я, принципи,
завдання.
Слайд 3
Економіка охорони здоров'я — галузь науки економіки, що вивчає місце
охорони здоров'я у народному господарстві та розробляє методи раціонального використання
ресурсів задля забезпечення охорони здоров'я населення.
Слайд 4Мета економіки охорони здоров'я — задоволення потреб населення у медичній
допомоги
Слайд 5Основні завдання економіки охорони здоров'я:
- Визначення ролі і місця охорони
здоров'я в системі суспільного виробництва;
- Розрахунок обсягів економічних ресурсів охорони
здоров'я та ефективність їх використання;
- Вивчення тенденцій в зміні структури охорони здоров'я та їх зв'язку з суспільним виробництвом;
- Розрахунок і оцінка економічної ефективності лікувально-діагностичної та профілактичної роботи закладів охорони здоров'я;
- Економічне обґрунтування нових організаційних форм медичної діяльності;
- Розробка та оцінка ефективних форм оплати праці медичних працівників;
- Розрахунки нормативів діяльності фахівців, включаючи визначення оптимального співвідношення медичних працівників (лікар та середній медичний працівник, лікар і працівники немедичних спеціальностей);
- Підготовка лікарів у галузі економіки та формування системи підготовки економістів у сфері охорони здоров'я.
Слайд 6Здійснюваний «вплив ринку» на економічні процеси в галузі охороні здоров'я:
Слайд 7Ринок – це сукупність відносин (актів) купівлі-продажу товарів і послуг;
спосіб взаємодії виробників і споживачів.
Він є механізмом розподілу товарів
і послуг між членами суспільства шляхом добровільного обміну
Слайд 8Ринок галузі охорони здоров'я являє собою сукупність наявних та потенційних
товарів та послуг, спрямованих на захист і відновлення здоров'я
Слайд 9Субринки* галузі охорони здоров'я:
1. Ринок медичних послуг;
2. Ринок лікарських
препаратів;
3. Ринок предметів та послуг у галузі санітарії та гігієни;
4.
Ринок нетрадиційних методів лікування та оздоровлення;
5. Ринок медичної техніки;
6. Ринок медичних технологій;
7. Ринок медичного страхування;
8. Ринок наукових медичних ідей;
9. Ринок праці медичного персоналу;
10. Ринок освітніх послуг у галузі охорони здоров'я.
*Субринок - частина ринку товару конкретного призначення і найменування, що відноситься до деякого різновиду товару
Слайд 10Послуга є результатом продуктивності праці, вираженим у вигляді споживчої вартості,
корисного ефекту, що задовольняє які-небудь людські потреби незалежно від їх
природи.
Медична послуга – це вид медичної допомоги, що здійснюється медичними працівниками (установами охорони здоров'я) населенню.
Слайд 11Попит — кількість медичних послуг, які можуть і хочуть придбати
споживачі (населення) за певною ціною, у певній кількості та на
певній території - платоспроможне бажання.
Закон попиту:
При рівних умовах попит на медичні послуги змінюється в обернено пропорційній залежності від ціни.
Пропозиція – певна кількість товарів (послуг) які можуть запропонувати для продажу постачальники у даному часі на даній території.
Закон пропозиції:
При рівних умовах пропозиція змінюється в прямо пропорційній залежності від ціни.
Слайд 12Товар — все, що може задовольнити потребу та нужду, і
пропонується на ринку з метою залучення уваги, придбання, використання чи
споживання;
Обмін — акт взаємодії між суб'єктами при якому кожен із суб'єктів як віддає щось, так і отримує;
Угода — комерційний обмін цінностями між двома сторонами.
Слайд 13Характерні особливості медичних послуг:
Нематеріальність (невідчутність) медичних послуг. Нематеріальний характер послуг
визначається неможливістю продемонструвати діагностичний, профілактичний або лікувальний ефект до отримання
послуги;
Мінливість або неоднорідність якості медичної послуги. Однією з основних особливостей медичних послуг є мінливість і неоднорідність якості, тобто результат діагностичних заходів або ефект лікувально-профілактичної діяльності може змінюватись залежно від того, хто її надає і кому. Тобто результат медичної послуги безпосередньо зумовлений ступенем розвитку хвороби, анамнезом, супутніми захворюваннями, реактивністю, резистентністю та іншими індивідуальними особливостями організму;
Невіддільність медичних послуг, тобто медичні послуги, як і будь-який інший вид послуг, не можна відокремити від виробника послуг. Медичну послугу надає медичний працівник (лікар, медична сестра, лаборант і т.д.), який є безпосередньою частиною послуги;
Неможливість збереження медичних послуг не доставляє особливого клопоту при постійному попиті, коли наперед визначені кількість пацієнтів і час необхідний для їх обслуговування;
Безперервність життєвого циклу. На відміну від товару послуга не має кінцевого терміну споживання.
Слайд 14“ Маркетинг – це не тільки окремі заходи. Це сукупність
усіх ваших дій ”
Джейсон Фрайд
“ Маркетинг складається з того, щоб
розповсюджувати серед людей історію ваших переваг при чому у такій формі, щоб люди змогли оцінити такі переваги ”
Сет Годін
Слайд 15Маркетинг (від англ. market — ринок, торгівля, продаж, комерційна діяльність;
за іншою версією — результат сполучення слів market getting —
завоювання ринку).
Слайд 16Походження та історія розвитку маркетингу:
Перші елементи маркетингу (ціна, збут,
реклама) з'явилися ще в середині XVII ст. В цей час
одним з членів сім'ї Міцуї в Токіо був відкритий магазин - прообраз сучасного універмагу.
Слайд 17З ім'ям С.Маккорміка (1809—1884) пов'язують створення основних інструментів маркетингу (організація
сервісної політики, принципи визначення цін, дослідження та аналіз ринку).
Д.Маккарті
запропонував модель "чотирьох Р" — товар (product), ціна (price), збут (place), просування (promotion) — знаменує початок теоретичних досліджень у сфері маркетингу.
Бурхливий розвиток маркетингу припадає на 50—60-ті роки XX ст.
Сьогодні за принципами маркетингу організовано управління більшістю фірм.
Слайд 18Як академічна дисципліна маркетинг вперше виник у США. 1905 року
В.Креузі прочитав курс лекцій "Маркетинг товарів" у Пенсільванському університеті, а
Р.Ватлер почав вести постійний курс "Методи маркетингу" в університеті Вісконсіна.
В цей же період з'являється перша маркетингова організація — Американське товариство маркетингу, перейменоване 1973 р. на Американську асоціацію маркетингу. Активно пропагують ідеї маркетингу Європейський комітет маркетингу, Міжнародна асоціація маркетингу, утворюються національні інститути та асоціації маркетингу
1997 року засновано Українську асоціацію маркетингу.
Слайд 19Маркетинг — це виробничо-комерційна діяльність підприємства, спрямована на виявлення та
задоволення потреб у продукції (послугах) через продаж її на ринку
з метою одержання прибутку
Слайд 21Таблиця 1
Бажання громадян США і Західної Європи залежно від віку
Слайд 22Таблиця 1
Бажання громадян США і Західної Європи залежно від віку
Слайд 23ФУНКЦІЇ МАРКЕТИНГУ
Інформаційне забезпечення
Розробка нової продукції
Розробка сервісу
Ціноутворення
Керування розподілом продукції
Стимулювання збуту
Контроль
Слайд 24Принципи маркетингу:
До основних принципів можна віднести:
орієнтованість на споживача, його потреби
і вимоги, що передбачають пропонування ринку не товарів та послуг,
а засобів вирішення проблем споживачів;
гнучкість у досягненні посз одночасним спрямованим впливом на ньоготавленої мети шляхом адаптації до вимог ринку;
комплексний підхід до розробки маркетингових планів, який передбачає використання не окремих маркетингових заходів, а комплексу маркетингу, поєднання окремих елементів якого дозволяє досягти визначених цілей;
спрямованість на довгострокову перспективу розвитку фірми.
Слайд 25Відповідно до названих принципів маркетинг виконує ряд стратегічних, тактичних і
оперативних завдань.
Основні стратегічні завдання маркетингу - це визначення стратегії поведінки
фірми на ринку, встановлення і освоєння цільових ринків, створення власних товарів, комунікаційних і збутових систем тощо.
Основними тактичними завданнями можна назвати такі:
виявлення існуючих і потенційних побажань та попиту на товари (послуги) і на цій підставі обґрунтування доцільності їх виробництва чи надання;
організація науково-дослідних та проектно-конструкторських робіт для створення продукції, яка позитивно відрізняється своєю якістю, конкурентоспроможністю і зручністю для споживача від тієї, що вже є на ринку, модифікація продукції, її оновлення, узгодження її споживчих якостей з потребами ринку;
планування і координація виробничої, збутової і фінансової діяльності фірми;
організація й удосконалення системи і методів збуту продукції;
реалізація маркетингової політики цін;
здійснення заходів щодо системи маркетингової комунікації;
регулювання і спрямування всієї діяльні фірми, включаючи оперативне керівництво виробництвом, транспортуванням, упаковкою, реалізацією продукції, рекламою, сервісом, на досягнення поставленої мети;
аналіз маркетингової діяльності фірми.
Слайд 26Рис.1. Процес задоволення потреб споживачів
Слайд 27Кілька цікавих фактів:
*В сфері маркетингу на сьогодні існує понад 25
різних посад
*Існує дев'яносто типів виміру попиту!
*Майже 94% із 33000
продуктів споживання (їжа, напої, косметика, лікувальні препарати тощо), які виводять на ринок США кожного року, не витримують випробування часом.
Слайд 28Маркетинг в системі охорони здоров’я – система принципів, методів і
засобів, що базуються на комплексному вивченні попиту споживачів і цілеспрямованому
формуванні медичних послуг закладами охорони здоров’я.
Маркетинг ідей, або соціально-етичний
Маркетинг місць
Маркетинг окремих осіб
Маркетинг організацій
Маркетинг послуг
Слайд 29 Закон України «Про рекламу»
Розділ III
ОСОБЛИВОСТІ РЕКЛАМУВАННЯ ДЕЯКИХ ВИДІВ ТОВАРУ
Стаття 21. Реклама лікарських засобів, медичної техніки,
методів профілактики, діагностики, лікування і реабілітації
1. Дозволяється реклама:
лише таких лікарських засобів, медичних виробів та методів профілактики, діагностики, лікування і реабілітації, що в установленому порядку дозволені центральним органом виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері охорони здоров'я, до застосування в Україні; { Абзац другий частини першої статті 21 із змінами, внесеними згідно із Законами N 4196-VI ( 4196-17 ) від 20.12.2011, N 5463-VI ( 5463-17 ) від 16.10.2012 } лише таких лікарських засобів, які відпускаються без рецепта лікаря та які не внесені центральним органом виконавчої влади у галузі охорони здоров'я до переліку лікарських засобів,
заборонених до рекламування. { Абзац третій частини першої статті 21 в редакції Закону N 4196-VI ( 4196-17 ) від 20.12.2011 }
Слайд 30Іноді реклама допомагає тобі тримати себе у формі….
Слайд 32Джоан – 38 лет, она узнала, что её легким –
59.
Она решили бросить курить
Слайд 34….головне –
ставитися до неї з розумом!
Твое психическое здоровье так
же важно как и
физическое.
Слайд 38ПЕРЕДУМОВИ ВПРОВАДЖЕННЯ
МАРКЕТИНГУ В ГАЛУЗЬ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я
- Погіршення стану здоров'я населення;
-
Зменшення звернень населення за медичною допомогою;
- Підвищення вимог до якості
медичної допомоги;
- Зростання витрат на виробництво медичних послуг;
- Перевищення пропозиції медичних послуг над попитом у великих містах;
- Розвиток недержавних медичних установ;
- Поява нових джерел фінансування з боку незалежних
від держави покупців медичних послуг;
- Зміна методів фінансування медичних установ.
Слайд 39ВИДИ МАРКЕТИНГУ В СИСТЕМІ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я:
Маркетинг медичних послуг -
це вид діяльності фірми або індивідуума спрямований на задоволення потреб
пацієнтів у нематеріальних видах товарів або в корисному ефекті.
Маркетинг організацій - це діяльність, що впроваджується з метою створення, підтримки або зміни ставлення населення до конкретного медичному закладу.
Маркетинг окремих осіб - це діяльність, що напрвлена на створення, підтримку чи зміну думки по відношенню до конкретних осіб. Це популяризація провідних фахівців, відомих осіб в галузі охорони здоров'я.
Маркетинг місць - це діяльність для підтримки або зміни ставлення населення до конкретної місцевості, де знаходиться лікувально-профілактичний заклад.
Маркетинг ідей - це розробка і втілення в життя ідей у сфері охорони громадського здоров'я характеру: пропаганда здорового способу життя; компанії по боротьбі з курінням, алкоголізмом, наркоманією; компанії, що стосуються проблем планування сім'ї і т. д.