Профилактика эмоционального выгорания

- «является истощением энергии у профессионалов в сфере социальной помощи,

когда они чувствуют себя перегруженными проблемами других людей».

физического и эмоционального истощения, включающий развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения

к работе и утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам».

- Психоаналитического,
- Гештальт-подхода,
- Экзистенциального анализа и др.

целого набора неверных ожиданий, которые не соответствуют настоящей рабочей ситуации.

Выделяют три вида ожиданий:
- ожидание подкрепления,
- ожидание результата,
- ожидание
эффективности.

проблемы неразрешенного контрпереноса.
Ирма Бренман Пик

собственных чувств, сведения профессиональной деятельности к жестким стереотипам и неумения

играть и творчески самовыражаться.

истощения, возникающее в деятельности.
А. Лэнгле приводит некоторые типичные экзистенциально-аналитические вопросы

по предупреждению и по работе с синдромом выгорания:
1). Для чего я это делаю? Что мне это дает?
2). Нравится ли мне то, что я делаю? Мне нравится только результат или также и процесс?
3). Хочу ли я посвятить этому делу жизнь — то ли это, ради чего я живу?

Альфрид Лэнгле

«смыслового отчуждения».

Человек может испытывать смысловое отчуждение в рамках конкретной деятельности,

не испытывая при этом утраты смысла жизни.

проблеме ЭВ - это обозначает «отношение к симптомам «выгорания» как

к сигналам, идущим из «внутренней сферы» в «сферу сознания», как способу коммуникации между неосознаваемым и осознанным».

выгорания, по К. Маслач
добавляет «витальную нестабильность».
Особое влияние на

выгорание, по мнению автора, оказывает контекст социально-экономических условий современной жизни:
• профессиональная не востребованность и безработица;
• разбалансированность валюты и ее стабильность на рынке валют;
• снижение уровня жизни и неопределенность перспектив.
Проявление эмоционального выгорания в этом случае схоже с ощущением бесперспективности жизни: подавленное настроение, чувство безнадежности, тревожность, агрессивность и раздражительность, депрессивные расстройства.

И. Ф. Иваничи и Р. Л. Шваб.
Факторы:
- истощения;

- деперсонализацию;
- редуцирование личностных достижений.

Отличие от других моделей состоит в том, что фактор «деперсонализация» рассматривается в двух сферах:
– взаимоотношений специалистов с клиентами ( в рамках профессиональной деятельности), т.е. отрицательным отношением к ним;
– связанной с работой, т.е. отрицательным отношением к профессиональной деятельности.

синдром эмоционального выгорания, как состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления,

возникающее в результате хронического стресса на рабочем месте.
Развитие данного синдрома характерно в первую очередь для профессий, где доминирует оказание помощи людям:
- медицинские работники,
- учителя,
- психологи,
- социальные работники,
- спасатели,
- работники правоохранительных органов,
- пожарные.

Г.А. Макарова

его крайнем проявлении и к третьей стадии общего синдрома адаптации

- стадии истощения, однако, момент, когда стресс переходит, ясно не определен.

профессиональных функций - забывание каких-то моментов, провалы в памяти, сбои

в выполнении каких-либо двигательных действий и т. д. – формируется в течение, примерно, 3-5 лет;
2. Снижение интереса к профессиональной деятельности, увеличение раздражительности, дистанцирование от межличностного взаимодействия, увеличение числа больничных, появление соматических расстройств, – формируется от 5 – 15 лет;
3. Полная потеря интереса к работе и жизни, эмоциональное безразличие, отупение, сильнейшее физическое, эмоциональное и когнитивное истощение – формируется от 10 – 20 лет.

Японские исследователи считают, что для определения «выгорания» следует добавить фактор «зависимость», который характеризуется головными болями, нарушением сна, раздражительностью и др., а также наличием химических зависимостей (алкоголизм, табакокурение). (Водопьянова Н. Е.)

защиты
В. В. Бойко рассматривает «выгорание» как выработанный личностью механизм психологической

защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

Василюк Ф.Е. также понимает выгорание как механизм психологической защиты в континууме: «психологическая защита – невроз», отмечая, что эмоциональное выгорание имеет и свои плюсы, так как позволяет человеку экономно и дозировано расходовать энергетические ресурсы.

нормальная адаптивная реакция недостаточна.
стресс - состояние организма, его возникновение предполагает

взаимодействие между организмом и средой;

стресс - более напряженное состояние, чем обычное мотивационное, оно требует для своего возникновения восприятия угрозы;

“напряжения”.
Симптом “переживания психотравмирующих обстоятельств”.
Симптом “неудовлетворенности собой”.
Симптом ”загнанности в

клетку”.
Симптом “тревоги и депрессии”.
II. Фаза “резистенция” (сопротивления).
Симптом ”неадекватного избирательного эмоционального реагирования”.
Симптом “ эмоционально-нравственной дезориентации”.
Симптом “расширения сферы экономии эмоций”.
Симптом “редукции профессиональных обязанностей”.
III. Фаза “истощения”.
Симптом “эмоционального дефицита”.
Симптом “эмоциональной отстраненности”.
Симптом “личностной отстраненности, или деперсонализации”.
Симптом “психосоматических и психовегетативных нарушений”.

в ситуации реальной или предполагаемой невозможности удовлетворения тех или иных

потребностей.

Апатия – симптом, выражающийся в безразличии, безучастности, в отрешенном отношении к происходящему вокруг, в отсутствии стремления к какой-либо деятельности.

Взаимодействие этих двух симптомов позволяет человеку игнорировать хронический стресс длительное время.

как чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство

усталости, не проходящее после ночного сна.

2. Личностная отстраненность.
Профессионалы при изменении своего сострадания к пациенту (клиенту) расценивают развивающееся эмоциональное отстранение как попытку справиться с эмоциональными стрессорами на работе.

3. Ощущение утраты собственной эффективности.
Или падение самооценки в рамках выгорания. Человек не видит перспектив в своей профессиональной деятельности, снижается удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности.

Г. Соннек (1994) добавил - Витальную нестабильность: депрессия, подавленное настроение, возбудимость, чувство стесненности, тревожность, беспокойство, чувство безнадежности и раздражительность.

клиентов с СЭВ является сопровождение их в движении:
• от эмоционального

истощения — к умению контролировать свои эмоциональные ресурсы
• от личностной отстраненности — к умению поддерживать эмоциональный, психологически наполненный контакт с клиентами;
• от падения профессиональной мотивации — к здравой оценке места профессии в жизни клиента.

слишком импульсивны – несколько раз быстро нажмите 1.
Если вы

чувствуете себя зависимым – попросите кого-нибудь нажать 2.
Если вы чувствуете в себе множество личностей – нажмите 3, 4, 5 и 6.
Если у вас мания преследования – мы знаем, кто вы и чего хотите, просто никуда не уходите, а мы пока отследим ваш звонок.
Если вы шизофреник – слушайте внимательно, и тихий голос подскажет вам, какую цифру нажать.
Если у вас депрессия – неважно, что вы нажмете… никто все равно не ответит».

|
Созерцание

и на других. М.: Информац. издат. дом Филин, 1996. –

472 с.
Бьюдженталь Дж. Искусство психотерапевта. – СПб.: Питер, 2001
3. Василюк Ф. Психология переживаний. - М.: Наука,1984. – 202 с
4. Журнал практической психологии и психоанализа #4 декабрь 2003 г. И. Вайнер Психотерапевтический контракт . Глава из книги "Основы психотерапии", вышедшей в свет в серии "Золотой фонд психотерпии" в издательстве "Питер«
5. Лебедева Н., Иванова Е. Путешествие в Гештальт. – СПб.: «Речь», 2015
6. Альманах 1, выборочные переводы
7. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях // Психология здоровья. Спб.: СпбГУ, 2000. с.443-464.
8. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. –СПб.: «Речь», 2001
9. Групповая психотерапия. Под ред. Б.Д.Карвасарского. – М.: «Медицина», 1990, глава «Групповой психотерапевт» (подумать о том, как материал главы связан с психотерапевтическим стилем)
10. Кочюнас Р. Психотерапевтические группы: теория и практика. – М.: «Академический проект», 2000, параграфы 4 и 5. «Стиль работы группового терапевта»
11. Макаров В.В. Избранные лекции по психотерапии. – М.: «Академический проект», 2000. Глава 8 (о синдроме сгорания).
12. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. – М.: «Академический проект», 1999 (о синдроме сгорания)
13.Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организационной психологии. Ярославль, 1999. с. 76-97. 11.
14. Сандлер Дж., Дэр Кр., Холдер А. Пациент и психоаналитик. – Воронеж, 1993. (Глава «Лечебный альянс»).
15. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме.- М.: Медгиз, 1960.-254 с.