работа группы: 10ДЭФК4-01

82 000
Частных клиентов 8,9 млн
Чистая прибыли, млн долларов

США* 829
Собственного капитала, млн долларов США* 4 151
Кредитного портфеля, млн долларов США* 31 825
Активы Альфа-Банка, млн долларов США* 45 932
По данным рейтинга “твои банки” - 7 место по объему активов
кредитный рейтинг Standard & Poor’s «ВВ+»

Профиль банка

удобнее
Мы верим, что отношения с банком должны быть предсказуемыми и

прозрачными, поэтому даже сложные финансовые решения мы стараемся делать понятными.

Миссия

адаптированных к российским условиям.
Мы Универсальный и высокотехнологичный, и активно

развиваем филиальную сеть в России и за ее пределами

Цели

187
Операционные офисы - 87
Операционные кассы вне кассового узла - 11
Кредитно-кассовые

офисы - 232

География

депозиты

Потребительское
кредитование
Ипотечное
кредитование
«Альфа-Форекс»-
услуга интернет-трейдинга на международном рынке Forex.
Обезличенные металлические счета –
Покупка

драгоценных металлов с зачислением на обезличенный металлический счет (ОМС) — один из самых простых и удобных вариантов инвестиций в драгоценные металлы

Инвестиционные услуги:
-Паевые фонды
-Фолио
-Доверительное управление
-Инвестиционные стратегии: «Альфа-Профит. Инвестируй как Гуру», «Альфа-Профит: Россия. США», «Альфа-Профит: Мировые фонды»

Автокредитование

банковские карты
Зарплатные карты Альфа-Банка
Кредитная карта для владельцев бизнеса
Зарплатный
проект
Депозиты

и защита бизнеса:
- Депозиты
- Защита бизнеса
Страховой полис для юридических лиц
«АльфаСтраховани»
Полис «АльфаЗАЩИТА»
Полис «ПерсонаАЛЬФА»

Переводы в рублях и иностранной валюте
зарплатный проект
инкассация
Банковские карты
Валютный контроль
Финансирование
Обслуживание ВЭД
Сервис

для бизнесса
Инвестиционные услуги
Слияния поглощения и корпоративный консалтинг
Депозитарные услуги
Управления инвестициями
интернет трейтинг
Дополнительные сервисы

Размещение свободных средств
Неснижаемые остатки на рассчетном счете
Депозиты
Векселя

Управление денежными потоками
Единый центр авторизации платежей
Овердрафт
Услуга “единый остаток

рынке
Операции на международном валютном рынке (Foreign exchange)
Услуги по корреспондентскому счету

Предоставление автокредитования:
- Трастбанк;
-Русский Стандарт.

3. Кредитование физических лиц:
- Сбербанк;
- Москомприватбанк;
- Уралсиб.
4.

Кредитование «На развитие бизнеса» юридическим лицам:
- Сбербанк»;
- Москомприватбанк;
- Уралсиб».

5. Оформлением кредитных карт:
- Сбербанк;
- Уралсиб.

6.Кредитование в рамках корпоративных проектов:
- Сбербанк;
- Уралсиб».

Состав конкурентной группы

конкуренции, необходимо:
1. Развивать розничную сеть;
2. Стимулировать сбыт;
3. Проводить постоянные рекламные акции.

Выводы по внешнему

анализу

Стандарта" выбрана специализация деятельности Банка на кредитовании физических лиц
-

70 кредитных программ более чем в 1850 населенных пунктах страны;
- собственная клиентская сеть самообслуживания;
- эксклюзивный эмитент и эквайер карт American Express® линейки Центурион на территории Российской Федерации с 2005 года;
- стратегический партнер Diners Club International® по выпуску и обслуживанию карт Платежной системы на территории Российский Федерации и Украины;
- входит в ТОП-10 лидеров рынка депозитов;
- лидирующие позиции в области торгового эквайринга: второе место на рынке по обороту;
- 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Стратегии конкурентов

учитывающих текущие и перспективные потребности клиентов и партнёров. Два десятилетия

банк с успехом сочетает индивидуальный подход и высокие технологии, предоставляя клиентам инновационные решения их финансовых задач. Одним из первых в мире банк начал использовать одноразовые SMS-пароли для защиты счетов своих клиентов, выпустил платежные мини-терминалы, реализовал вход в Интернет-банкинг через QR-код и создал множество финансовых мобильных приложений.

Альфа-Банка составила около 82 тысяч корпоративных клиентов и 8,9 миллионов

физических лиц.

сегодняшний день Альфа-Банк является универсальным банком, предлагающим все основные виды

финансовых услуг. Сфера деятельности Альфа-Банка охватывает обслуживание физических лиц и корпоративных клиентов, а также инвестиционное направление и массовый бизнес.

работе с VIP-клиентами или руководитель отделения уделит максимум внимания и

обеспечит комфортное индивидуальное обслуживание в любом отделении Альфа-Банка по всей стране
Специальная телефонная линия для VIP-клиентов
Высококвалифицированные специалисты выделенной телефонной линии оперативно примут звонок, ответят на вопросы и окажут необходимую помощь:
-заблокируют банковскую карту и т.д.;
-подключат карту к другому счету;
-сделают перевод междусчетами;
-закажут трансфер в аэропорт и бизнес зал;
-закажут доставку наличных в отделение;
-подадут заявку на визовую поддержку.

MasterCard World BlackEdition
Текущие счета в 5-ти валютах (RUR, USD, EUR,

GBP, CHF)
Накопительные счета в 3-х валютах (RUR, USD, EUR)
-с начислением процентов
- с начислением авиамиль
Повышенные лимиты на снятие наличных в банкоматах и переводы в Интернет-банке«Альфа-Клик»

Снятие наличных в банкоматах на территории России:
Дневной лимит снятия наличных по картам MasterCard World BlackEdition и Visa Platinum Black составляет 15000 долларов
Ежемесячный лимит на снятие наличных с одного счета составляет 1 500 000 рублей.

в год в любых банкоматах.
Переводы в Интернет-Банке «Альфа-Клик»
Возможность увеличить лимит

на переводы в Интернет-банке «Альфа-Клик» до 400 000 рублей в день.
Валютные переводы осуществляются бесплатно.
Специальные условия конвертации валюты по курсу «Альфа-Форекс»
Приложение №1
Кредитные карты на лучших условиях
Возможность открыть кредитную карту с лимитом кредитования до 1 000 000 рублей и 100 днями беспроцентного периода.
Персональное финансовое планирование и профессиональные консультации
Высококвалифицированный менеджер по работе с VIP-клиентами проведет профессиональную консультацию по вопросам финансового планирования, и разработает индивидуальный план и стратегию инвестирования,соответствующую потребностям.
Широкий выбор финансовых инструментов

сумму в долларовом эквиваленте по курсу Банка России на момент

совершения сделки:

до 2 999,99 долларов США 0,80% комиссия
от 3 000 до 4 999,99 долларов США 0,70%
от 5 000 до 49 999,99 долларов США 0,65%
от 50 000 до 99 999,99 долларов США 0,60%
от 100 000 до 249 999,99 долларов США 0,50%
от 250 000 до 499 999,99 долларов США 0,45%
от 500 000 до 999 999,99 долларов США 0,40%
от 1 000 000 долларов США и более 0,35%

за Российские рубли:
до 2 999,99 долларов США, Евро, Английских фунтов

стерлингов, Швейцарских франков 0,80% комиссия
от 3 000 до 4 999,99 долларов США, Евро, Английских фунтов стерлингов, Швейцарских франков 0,70%
от 5 000 до 49 999,99 долларов США, Евро, Английских фунтов стерлингов, Швейцарских франков 0,65%
от 50 000 до 99 999,99 долларов США, Евро, Английских фунтов стерлингов, Швейцарских франков 0,60%
от 100 000 до 249 999,99 долларов США, Евро, Английских фунтов стерлингов, Швейцарских франков 0,50%
от 250 000 до 499 999,99 долларов США, Евро, Английских фунтов стерлингов, Швейцарских франков 0,45%
от 500 000 до 999 999,99 долларов США, Евро, Английских фунтов стерлингов, Швейцарских франков 0,40%
от 1 000 000 долларов США, Евро, Английских фунтов стерлингов, Швейцарских франков и более 0,35%

стоимость услуг;
4. Концентрация на определенных продуктах и услугах;
5. Наличие опыта

в привлечении и удержании клиентов;

Слабые стороны
1. Низкая клиентоореентированность;
2. Не правильное выделение целевых клиентов;
3. Отсутствие мониторинга конкурентов;
4. Недостаточные усилия по развитию брэнда;

Возможности
1. Улучшение инвестиционного климата в России;
2. Недостаточно освоенные виды обслуживания;
3. Рост спроса на отдельные банковские продукты;
4. Наличие маркетинговой стратегии;
5. Наличие мотивации персонала;
6. Более выгодные условия кредитования;
7. Отсутствие у конкурентов многих видов кредитования;

Угрозы
1. Сложность возврата просроченных кредитов;
2. Выход на рынок новых конкурентов;
3. Изменение предпочтений клиентов;
4. Минимальное время и пакет документов для оформления кредита у конкурентов;
5. Нехватка качественных заемщиков;
6. Огромное количество предприятий, с «черную» оплатой труда.

отдел занимается кредитованием физических лиц, в том числе потребительским кредитованием,

кредитами наличными и кредитными картами, накопительными счетами и депозитами. Занимая лидирующие позиции по уровню обслуживания физических лиц на российском банковском рынке, Альфа-Банк непрерывно совершенствует свои продукты, делает их все более удобными и понятными каждому.
Основная цель корпоративного отдела Альфа-Банка – быть надежным партнером и главным помощником компаний в ведении своего бизнеса. Корпоративным клиентам Альфа-Банк предлагает обширную линейку продуктов, которые помогают компаниям как решать ежедневные задачи, так и реализовывать самые амбициозные планы по развитию бизнеса.
Инвестиционное направление бизнеса Альфа-Банка предоставляет полный комплекс услуг и частным, и институциональным инвесторам в главных финансовых центрах мира. Альфа-Банк помогает своим клиентам привлекать финансовые ресурсы на мировых рынках капитала, а также дает широкие возможности по управлению активами, включая операции на рынке акций и ценных бумаг с фиксированной доходностью.
Массовое направление фокусируется на небольших компаниях и индивидуальных предпринимателях, которым Альфа-Банк предоставляет не только высокий уровень сервиса, но и дополнительные небанковские услуги, значительно облегчающие жизнь любого предпринимателя.

для привлечения денежных средств;
· Необходимо внедрить более ореентированной на клиента

стратегии и структуры;
· Увеличить доходности работы с лучшими клиентами;
· Усилить контроль над затратами банка и сократить их, а так же снизить затраты на обслуживание;

Стратегические цели

оценки и предотвращения рисков;
·

Увеличить качество управленческих технологий;
· Создать системы стратегического управления;
· Внедрить и разработать системы обучения и мотивации персонала;
· Внедрить новые банковские продукты и услуги;
· Создать положительный образ банка;
· Улучшить работы с пластиковыми картами.

Стратегические цели